现在注册

登录

忘记密码

忘记密码? 请输入您的电子邮件地址。 您将收到一个链接,并将通过电子邮件创建一个新的密码。

淘宝店铺宝贝详情页跳失率高怎么办?

生意参谋后台看到店铺页面跳失率很高,停留时间很短,是不是页面做得不够漂亮?

评论 ( 4 )

  1. 买家都已经浏览到你的详情页了,如果你的关键词没有瞎选的话说明这绝对是比较精准的客户了,那为什么你的详情页不能把它留下呢?

    无非是详情页上面没有他最在意,最想看到的内容。

    跳失率的上升则意味着转化一定会下降,这样迟早会影响店铺权重,导致流量下降,因为分给你的流量你不能很好的转化。

    那我们如何来设计详情页呢?

    首先最基础的,详情页打开速度。这是最基础的,如果买家等了三十秒一分钟还在那加载,估计没几人愿意等了。所以详情页尺寸大小要注意。

    然后宝贝卖点的提炼

    所谓卖点,就是宝贝的优势,能打动买家的使之愿意购买的优点。

    如何提炼产品的卖点,除了自己宝贝的特点优势,还要要分析买家的需求,将能影响买家决策的特点提炼出来,并在详情上面有体现。

    然后我们可以在自己的评论区或者对手评论区找找买家最关心的问题是什么,然后将这些问题,在自己的详情中当做卖点来解释。

    分析买家搜索的关键词,比如他搜索关键词“修身瘦腰”进店,那你的详情里面如果着重介绍了一下“修身瘦腰”的效果,那转化肯定是很不错的。

    总而言之,就是要分析宝贝的优势以及买家的需求来提炼卖点,并有相应的展示。

    当然牛皮癣也不宜太多,将最重要的几个卖点展示出来就可以了。

    图片文案清晰美观

    和主图一样,详情页的图片不能模糊不清,清晰的图片更容易给买家好的感受,提升购物体验。

    文案的设计排版也要美观有序,突出重点,字体要稍微大一些。文案不宜太多太杂,只要求将重要卖点,宝贝细节能介绍清楚。

    有的宝贝还可以和同行的形成一个对比,突出自己的优势,当然,不能点明是哪个店铺的产品。

    刺激购买下单

    在详情中稍微穿插一些店铺的营销活动,刺激买家进行购物。

    同样要打消买家的疑虑,如让买家知道,店铺支持七天无理由等等,让他没有后顾之忧,如此买家对店铺的也会比较有信心

    到此为止!! !

  2. 店铺运营过程中总会碰到一个词,那就是“跳失率”,简单的解释就是人家来过但又走了。跳失率是一个很可怕的数据,因为擦肩而过,相比碰都没碰到过,更让人惋惜,所以在店铺运营中减少跳失,促使客户发出的兴趣信号一直延伸下去,最终建立长久关系是至关重要的。潜客跳失可分为两种,一种是单方面的给予没有获得共鸣,一种是沟通中无法缔结契约。

    何谓单方面的给予没有获得共鸣?例如客户走到详情页后没有按照流程继续下去,而是突然离开了,这种时候商家借助详情页进行输出,但客户并没有接收到与自己需求碰撞的东西,放弃了进入询盘环节。这种时候商家也无法再做挽救,只能受教训之后再对详情页做出调整。详情页遵循的大体规则就是美观、真实、有逻辑,产品属性、产品细节图、工厂实力图、运输与售后须知属于基本内容,在此之外如果在详情页最前面加个支持开票、或者七天包退换、买三送一之类的特有优势,对自身来说就是卖点、对客户就是需求。除详情页之外,还会有其他跳失,而处理方式都是大同小异的。

    何谓沟通中无法缔结契约?走到了询盘这一步,很多事情我们也拥有了主动权,能交流凡事就都还有转机,这与已经合作但可能流失的客户一样,同样是无法共鸣并且互利。这时候商家只能选择解决它、解决它、再解决它。比方说,我们可以主动的引导,买家到店也是在找市场、找收益,当买家犹豫不决、货比三家的时候,可以尝试主动推荐产品,用数据(店铺内销量非常好的同类型爆品,或者说是代理做得不错的同类型产品)告诉他某款产品的前景很好,而且价格上他也有不小的利益空间,以此来做推动,让客户心动。然后要重视客户的感受,客户指出哪里是他不接受的、或者哪里做得不好的时候,不能因为只有1、2个客户有这种感受的心理就视而不见,大部分客户是不会言语表达不满的,而是直接走人,所以吃一堑还是要长一智的。如果客户怎么都不行,最无奈的方式就是在自己仍收益的基础上给优惠,积分兑换甚至直接降些价格。

    生意总是难做的,但挽留一个有深度意向的客户或有购买经历的客户比开发一个全新客户成本低,所以跳失(或是流失)的拯救活动刻不容缓!

  3. 最近一年多都在做淘宝,基本上是在做高客单价的产品。跳失率还可以,毕竟高客单价现在做的是圈子。但是圈子是闭环,必须要做好开源才能有更多的新顾客进来。所以针对这个跳失率和转化率进行过一些研究,简单来说点干货。

    如果有想法,欢迎私聊

    影响跳失率和转化率的两个原因,

    1主图

    2.详情页

    逻辑:第一张主图决定了消费者是否有兴趣看你后面的2-4号主图(第5张几乎都为白底图,不做过多讨论)你的2-4号主图决定了消费者是否有耐心看你的详情页,详情页决定消费者是否购买。

    不过在现在这种碎片化和消费冲动的大环境下,很多时候消费者看了主图,就下单的也不在少数。


    主图,重中之重

    第一张主图,配合产品标题(直通车的关键词)决定了顾客是否想看你的第2-5张主图。所以,第一张主图的效果一定要做好!

    把第一张主图做好,不是说你的主图要做得很炫酷,PS效果的叠加,而是让消费者第一时间知道你产品最突出的卖点或者说特点是什么!

    然后第2-5号主图的打法有很多,一般情况下,2-5号主图可以是第一张主图的分解,通过更详细的图文说明,来详细阐述产品特点,或者是产品的次要卖点的展示。

    一个好的详情页,一定要做到:消费者通过5张主图就对你这一款产品做到了心中有数,是不是他们要的产品基本已经确定了7-8成

    当然,主图的循序要有逻辑,这个逻辑绝不是效果的堆砌,而是卖家(可以是文案、或者产品经理)的逻辑。将产品的特点罗列、筛选、排序、展示出来。一个好的淘宝卖家一定是通过自己展示的逻辑和图文结合来影响买家,让买家认同、跟随、购买你的产品!从而圈起特定的一群人成为自己的忠实顾客。

    因为个人喜爱户外产品,就拿户外产品的店铺来举例吧。

    个人认为,左右装备的主图链接做得还是非常好的,当然,最近几年做的越来越乏善可陈了……

    付传送门

    MOABROCK户外防晒衣男女皮肤衣超薄防晒服夏透气皮肤风衣防粘防紫-淘宝网

    主图做的很好,但是逻辑上有错误,

    正常的排序应该是

    然后是SKU颜色或者是做工细节图或者其他功能图片例如防泼水图片等。

    这样的主图,才是好的主图设计。如果将整个淘宝链接作为一片作文,那么主图就是你的提纲。这个提纲是经过细心梳理,并且通过严谨的逻辑来引导消费者,展示自己产品的特点的。


    详情页,八仙过海各显神通

    之所以说性详情页是八仙过海各显神通,是因为详情页有更多种玩法,做保健品的造恐慌、做女装的玩视觉、做电子产品的玩极简主义、做内衣的玩朦胧透视。等等等等,各有各的玩法,各有各的好处。

    但是,作为制作者,一定要注意,详情页也需要一个非常好的逻辑链来完成产品展示,可以是类似于主图的逻辑链,因为这样可以巩固消费者在看主图时形成的良好印象,也可以使用其他方法。总的来说,如果你产品主要特点的文案描述可以放在这款产品上的同时,又可以毫无违和感的放在另一款产品上的时候就是一个失败的文案描述!因为产品的骨都没有立出来,你还能指望产品有好的外表么?

    然后还有其他需要注意的,人群画像与客单价。你的人群画像可以非常明确的告诉你你顾客的喜好,主打他们的喜好总是没错的。

    客单价,决定了在你店铺里消费的人的收入水平!如果你销售的是2、3十块的速干T恤,那么你的顾客有很大程度使用的是安卓手机,根据安卓手机的加载速度,你在详情页里放了2-3十张大图片,很容易导致打开速度变慢从而提高跳失率。

    刷单也好,直通车也好,淘宝客也罢,都是术!可以为你的产品销量起到提升的作用,但是不能做太大的改变。

    真正主要的是产品!产品是道!这个道,产品本身占40% 策划美工占30% 评价占10% 剩下的那些,才是你的术能起到的作用。

  4. 很多时候,我们在生意
    参谋后台看到店铺页面跳失率很高,停留时间很短时,都会认为是自己的店铺页面做得不够漂亮,视觉呈现不够精美,所以就花了很多心思在PS做图效果上。其
    实,对于一个店铺来说,图片做得是否精美不是影响停留时间和跳失率的唯一原因。还有一部分原因往往是因为我们的图片尺寸和大小影响了页面的打开速度,买家点进来无法快速看到他想看到的内容,所以就离开了,这就造成了页面的停留时间短,跳失率高。

发表回复