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淘宝店品质退款率高，怎么解决。？
首页要寻找问题的关键在哪里。宝贝质量就从质量方面下手；包装问题就从包装方面改进；还有客服方面的问题；售后跟踪问题，都会对评分有一定的影响，关键在找到你店铺问题的原因所在
直接进入正题，先了解一下淘宝店铺的品质退款率的公式：
店铺的品质退款率=店铺近28天品质退款订单量/店铺近28天支付宝子订单量
另外，在商家后台，店铺管理中找到店铺品质管理，点开进入，就能够看到店铺的品质退款率。
那具体有哪些原因影响品质退款率呢？
当买家的退款原因是：功能/效果不符，商品描述信息不符，或者质量问题，就会直接影响品质退款率。
品质退款率越高，你被品质抽检的概率就会越来越大。如果抽检结果不合格或者存在质量问题，淘宝会对你的店铺进行处罚。
关于品质退款率，一般要求：
C店不要超过同行平均值；
天猫不要低于同行前40%
解决办法：
卖家要在买家申请退款的24小时内联系买家，并让买家更改退款原因，品质退款率就不会增加，商家中心品质退款率也会在2天内进行更新，因为系统会有延迟。
重点强调
如果买家坚持退换货，一定记得让他修改退款原因，客户没有看到消息的，必要的时候可以打电话沟通。
如果产品只是小问题，颜色上有点差异，或者产品有一点瑕疵，可以先和客户协商赔偿，问题比较大的，再给客户办理退换货，售后服务要做好。
毕竟，遇到售后问题是很正常的，主要还是怎么和客户沟通以及客服的处理态度，在聊天中，最好多使用礼貌用语，多用合适的表情，态度积极一点，大部分的客户都是很通情达理的。
如果还有其他运营上的问题，欢迎私信交流。祝好运！
商品不好吧！
根本上提高产品质量。
客服方面引导顾客选择退款原因，避免“质量问题”“材质不符”“有瑕疵”等原因的退款
如果你感觉不行就下架吧
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首页要寻找问题的关键在哪里。宝贝质量就从质量方面下手；包装问题就从包装方面改进；还有客服方面的问题；售后跟踪问题，都会对评分有一定的影响，关键在找到你店铺问题的原因所在
直接进入正题，先了解一下淘宝店铺的品质退款率的公式：
店铺的品质退款率=店铺近28天品质退款订单量/店铺近28天支付宝子订单量
另外，在商家后台，店铺管理中找到店铺品质管理，点开进入，就能够看到店铺的品质退款率。
那具体有哪些原因影响品质退款率呢？
当买家的退款原因是：功能/效果不符，商品描述信息不符，或者质量问题，就会直接影响品质退款率。
品质退款率越高，你被品质抽检的概率就会越来越大。如果抽检结果不合格或者存在质量问题，淘宝会对你的店铺进行处罚。
关于品质退款率，一般要求：
C店不要超过同行平均值；
天猫不要低于同行前40%
解决办法：
卖家要在买家申请退款的24小时内联系买家，并让买家更改退款原因，品质退款率就不会增加，商家中心品质退款率也会在2天内进行更新，因为系统会有延迟。
重点强调
如果买家坚持退换货，一定记得让他修改退款原因，客户没有看到消息的，必要的时候可以打电话沟通。
如果产品只是小问题，颜色上有点差异，或者产品有一点瑕疵，可以先和客户协商赔偿，问题比较大的，再给客户办理退换货，售后服务要做好。
毕竟，遇到售后问题是很正常的，主要还是怎么和客户沟通以及客服的处理态度，在聊天中，最好多使用礼貌用语，多用合适的表情，态度积极一点，大部分的客户都是很通情达理的。
如果还有其他运营上的问题，欢迎私信交流。祝好运！
商品不好吧！
根本上提高产品质量。
客服方面引导顾客选择退款原因，避免“质量问题”“材质不符”“有瑕疵”等原因的退款
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