买家四月份买的商品，六月份申请退款退回来东西残缺使用了有磨损已经影响二次销售了 我拒绝退款并且拒收这个件 当时买家就上传了一个发件站点的红章证明，证明这个件退回来了，但是派件站点又不来拿这个拒收的件也不给我出示拒收的红章证明导致我上传凭证超时，淘宝小二把钱打给了买家。 后面继续申诉淘宝小二说可以重新受理但是要上传拒收红章证明，到处打电话到快递总部又是邮政投诉这边派件快递才把红章证明拿过来并且把快递…
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买家四月份买的商品，六月份申请退款退回来东西残缺使用了有磨损已经影响二次销售了 我拒绝退款并且拒收这个件 当时买家就上传了一个发件站点的红章证明，证明这个件退回来了，但是派件站点又不来拿这个拒收的件也不给我出示拒收的红章证明导致我上传凭证超时，淘宝小二把钱打给了买家。 后面继续申诉淘宝小二说可以重新受理但是要上传拒收红章证明，到处打电话到快递总部又是邮政投诉这边派件快递才把红章证明拿过来并且把快递…
评论 ( 2 )
这种情况基本是没有办法投诉的，按照淘宝的规则，上传证据超时就是你的责任的。
同作为一个卖家，我认为淘宝很多时候是偏向买家的，想想也很正常。作为卖家我们要想通了，我们来淘宝是赚钱的，不是来和刁钻的买家斗智斗勇的。所以这个事情就自认倒霉吧，不要对小二有情绪，更多精力用来好好服务客户。
我常开玩笑的说：淘宝是一个赚好人的钱，受鸟人的气的地方。好在好人还是多，鸟人毕竟是极少数，加上现在淘宝官方也开始重视这极少数恶意买家的问题了。
消消气吧，祝你生意兴隆！
纠结呀，遇到这样的问题都头疼，现在怎么说呢，投诉小二百分百没用，投诉改变不了结果，我曾经最长时间的投诉记录是3个月，维权小二最后认可了我的凭证，但也没有任何意义，损失太大，时间，人力，物力，金钱等更不用说了，几百个电话打出去，都有可能要不到满意的结果，怎么说呢，处理问题的维权小二他们的电话是不能内呼的，只能外呼，也就是说只能他们联系我们，我们联系不到他，能接到我们电话的，基本上都是客服人员，没有任何权限，就是一个传话筒，仅此而已。如果金额不是特别大，建议算了，如果愿意较真，整理好所有的资料，手续，最好把跟小二所有的语言或者电话沟通全部录音保存作为凭证，通过媒体的渠道进一步向淘宝平台试压，达到改判的目的。其次在淘宝平台销售，该低头的就低头，除非你有时间，物力，人力精力愿意去较真，那就没有解决不了的问题。