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呵呵呵呵呵呵呵呵呵
优点是比较正规，一般都确实是公司，注册天猫需要有营业执照，并且需要缴纳比普通店铺多很多的保证金，每年的店铺年费也要几千，一般杂七杂八的就开不了，如果要用品牌的抬头来开店必须要有公司证明，所以天猫里的什么NIKE旗舰店啊 ADIDASI旗舰店啊肯定都是真的，缺点就是天猫不一定便宜，因为天猫都是公司形式，要缴各种费用，还要养员工，还有就是天猫的买家评价只有星级评价，并没有中评差评这种，所以很多买家喜欢把差评当维护自己利益武器的话再天猫上就不一定用的了
关注万小咖龚众皓，一个幽默的资深电商人，用有趣的方式讲述天猫入驻、电商运营、热点资讯。
总有沙雕买家要求这要求那
底下个还什么工商学博士 就这逻辑 笑死
何不食肉糜系列
天猫的好处在于有效屏蔽差评 一旦产生差评可以直接用评价压下去
问题是对于买家来说 产品的好坏只能依靠评价做出购买判断
现阶段 逐渐产生的问题不是买家利益得不到保障
现在是随着网购的普及 卖家的权益也不断受到损害
现在月销上万的店铺比比皆是
你能说他卖的所有产品都有问题么
如果他的品控存在很大问题 那么月销全是刷的？
那产品一直存在质量问题退货 前面还一直刷单 是你你能干下去么
显然不可能
很多人都以为自己会在网上买个东西
学历很高 知道的东西多 就流弊够呛
其实 MDZZ
卖家让你退货不知足 还在那说卖个坏的给他
你的存在质量问题 你不知道牛奶还写着有万分之一坏包呢
天猫淘宝的照京东的缺点 就是退款的时候
卖家在最后一步 不能像京东一样修改退款价格
给你们讲个笑话：京东自营的售后
当当天猫店是我有生以来遇到最恶心的店，平台官方完全不管，只让我和店家协商一致，天啦！
曾经有许多商家向我咨询：我经营的店铺有几家，卖的商品也不相同，但是总会在某些时候差评会多起来，这个问题一直存在着。
这样的问题其实很普遍，店家在运营店铺的时候很可能是忽略了从一个消费者的角度来看问题。比如说，加入店家是一个消费者，他想了解到的消费痛点是什么？那些号称能够解决消费者“痛点”的商品是否真的做到了？而店家又能否根据淘宝的机制引导消费者对店铺做出评价？这些问题都是需要店家进行认真考虑的。
首先说一下商品的质量问题，卖家商品质量差引起的差评自然就不用多少了，所谓优胜劣汰，这个规律是很难逆转的，除非你商品的性价比很高。如果不是因为普遍的商品质量差引起的差评，做好以下几点就可以挽救。
先来了解一下什么是淘宝真正的“好评”
以前有所谓的淘宝“职业差评师”，其利用的原理就是用“差评”的突出影响来要挟店家给“红包”。一个长长的差评可以让宝贝销量下降3成，七八个专业的差评就可以毁掉一个店铺。这里面突出的是专业的差评，这是因为短差评与长差评的作用又有一定的区别。
好评也是如此，默认好评、短好评、长好评对于店铺的权重提升是有很大的区别的。默认好评说明买家觉得产品还可以，没有惊喜，质量也还好，所以就懒得夸奖，也懒得吐槽；
短好评显示了买家对于商品的喜爱程度，但是买家可能不是个专业买家，所以在评论的时候话语不多；
长好评就显示出买家不仅喜爱店主的商品，而且买家是购物达人，对商品的鉴赏能力很强，淘宝会将长好评的权重提的很高。一般来说，长好评的最低长度是10个字，不要超过100字。写的专业性高的话可以转化为订单的可能性也就更大。
了解了以上内容，店家自然就清楚到底什么样的评价更重要，以及该努力让买家做什么样的评价了。
店铺代运营，就找电商之家！
把评价当作“广告评价”，就可以屏蔽你的评价了。
类似的直接给屏蔽。
我没发过任何广告，已经发生了好几次了。
以前偶然一次跟客服扯了很久，最终也只轮到个轮回踢皮球的结果。。
不想理他们了。。我也不是特别必须在这个事上理论。。
从买家角度看一无是处。评价里看不到任何有用信息，根据淘宝评价时间体系。天猫商家可以周期性刷单，遮盖中差评。一件宝贝只要不是被投诉太多下架，几乎可以无限制刷单遮中差评。让淘宝评价体系形同虚设。
从卖家角度来看，简直是完美。服务费在贵一倍我也愿意，花这点钱得省多少事阿。宝宝再也不用担心中差评了，只要定时刷刷单。一件产品卖到天荒地老。
做为天猫商家，说一下这么多平台天猫算公平公正的，每年都在更新评价体系，没有一件商品是可以做的极致，苹果的评分都没有到5分的，天猫评价反应的是大部分人的态度，你要相信一分价钱一分货，别想着用30元买200元的质量，这完全不可能，收到感觉不符合大可以退换货就是了，目前天猫是7天无理由退换货，不影响二次销售完全可以退换货，而且商家是不能拒绝的这种，有说淘宝评价体系好的，淘宝的评价是可以修改的，但天猫是不能修改不能删除，除非你出现广告政治等问题，可以投诉。为什么你的评价在后面，其它的评价在前面，最近几个月是淘宝在玩标签，经常评价的会有一个雷锋侠的称号，会优先于其它评价，其它评价在前面是系统检测到为优先评价，有图片。有一些自营平台，他们是可以内部删除评价，天猫只是一个平台，所以限制了商家后台删除评价
说说最近的一次天猫购物体验，我给出的是一颗星的差评。然而当我去看我给出的评价时，显示出来的是好评！！！！我认为天猫的这种评价体系完全是助涨了卖家刷单的动力，因为无论你多少的差评都能被刷出来的好评给淹没掉。这种相当于纯粹只计算百分比好评率的评价体系，不管你的产品是有多差，都可以依靠刷单刷出来的好评来提升店铺评分！
实名制吧！！买家也引入一种积分制，让大家可以看到买家网购时是差评多还是好评多。这样应该可以辨别出是刷好评的还是故意捣乱的
退货了不能给差评……
如果出现质量问题，那么申请退货之后，商家除了赔个运费，没有任何惩罚……
上面的是2015年的回答
现在是2019年了，天猫已经在2018年进行了改革，增加了一个参数：商品体验退款率。但是你知道比较沙雕的是什么吗？
它计算的是：首次品质退款率。什么意思，就是买家第一次申请的品质退款计入品质退款率。
不说差评师或者同行恶意攻击，就说正常情况下，买家有时候随便乱选一个原因就申请退款了，这个完全不反应真实的商品品质退款率。
当然在商家的极力反对之下，现在这个指标已经不作为天猫商家续签考核的指标之一了。
虽然这个有瑕疵，但是也在一定程度上让那些卖劣质商品的商家无所遁形！
当然你说还有恶意攻击的情况，我相信天猫可以通过大数据来检测出来是否是恶意攻击的。
评论里应该商家比较多吧，那么同作为商家当然理解那些不公平的事情，但是你有没有想到有一个词叫劣币驱逐良币？
一个规规矩矩的商家，产品质量比较好，因为成本比较高，所以价格也比较高。另外一个商家，偷工减料，所以产品品质没有你好，但是价格便宜很多。你觉得，因为产品质量不好退款没有任何惩罚的话，哪个卖的好？哪个商家有可能在竞争者死掉？
后者即便是退款高于第一个商家，但是他卖的多啊，那些退款成本完全低于销售产生的利润啊。
一般买衣服的时候对天猫评价比较关心。看看有没有身高在178+cm，体重在80KG的人说衣服挺合身的。个人情感建将尺码反馈设成必选项。
天猫给差评了 也可以商家也可以花钱删掉 连带低分评价一起删
看不到中差评其实挺不好的
我认为还是淘宝的体系比较好，只是他的买家评价只是根据自己的喜好评分，没有标准，没有依据，如果有一个测评系统方便买家评分，选购商品，也方便卖家来改善。但是物流这一块是硬伤！
看不到差评是最大缺点 在集市买东西给了中评差评卖家会积极联系、解决问题 天猫很多直接无视顾客 因为在一眼看过去看的都是一样的评价
杨文强Kpaladin、何靖雯、王远丹等人赞同优点：天猫商家可以不太在乎卖家给出的评分，从而避免了很多在淘宝出现的问题，比如楼上所说一个差评毁掉一个热卖商品，比如商家骚乱给差评的买家。总之，商家可以不在意这些了。与此同时，这就是这个评价体系的致命缺点所在。缺点：用户很难在评价之中，找到差评，中评。于是商家可以不太在乎用户的评价。久而久之，这样的评价体系会慢慢的削弱天猫商家的服务水平，从而使用户丧失对这个平台的信心。这个缺点，可以从两个方面讲：第一，天猫商家都是一个一个的个体，这样的评价体系很难让他们有动力去维护“天猫”这块牌子，“天猫”臭了，他们立刻可以抽身去找别的地方经营。第二，天猫的评分体制，很难形成纵向的对比，比如某一个品牌店，他的店里的总评分是4.5，他是卖拖鞋的，另外一个卖手机的品牌店的评分是4.9，这对于买家用户来说，什么意义都没有。综上两点，很容易得出一个结论，就是：商家几乎可以完全不在乎用户的评价。一个可以不在乎用户的评价的体系，必然是一个失败的体系。
ps：迄今为止，我没有给过任何商家差评。但是我尽量不在天猫买东西，因为我知道如果天猫商家触怒了我，我给出的评价屁用没有。
—————————————————————————————————————————————-如果你懂，你就应该去超高评分的天猫去买，或者你花时间一个一个评价去看，淘宝的差评很无奈也很纠结，很多买家没看到商品是给别人买的，他会直接给一个中评，评价写上不知道好不好。商城会更重视中差评，虽然你看不到，但是有一个评分在那！就看你懂不懂去买了。
说天猫评分不好的，那都是被淘宝集市那简单粗暴的中差评系统惯出来的，事实上对商品的评判远不是那么简单，而且仁者见仁智者见智，人家的差评也许是60分，可在别人眼里变成了0分，这是很可怕的事情。中差评系统对买家是过度保护，也是淘宝无法证实集市商品真实性的无奈之举，宁可错杀一千好的，也不想放过一个差的。而在首先递交商品真实性和质量证明的天猫，理论上就不需要。这种粗陋的系统惯得如今很大部分的买家，根本就懒得仔细看评价，直接看是否有中差评，这对卖家特别是中小卖家非常不公平，也造成差评师横行，同行互掐肆无忌惮。。当然淘宝也试图改变这种状况，引入动态评分，可惜远不如中差评杀伤力大。
我不太懂电商 但是淘宝账号也快黄钻了 我个人觉得淘宝的评价好一些 因为好中差是分开评价的 这样我买东西的时候就能有针对性的找到这个商品的不足 并且自我估量是不是可以接受题主问的是对店铺的评价 我回答的是对商品的 似乎是跑题了？
现在专门负责处理差评的工作室了
哈哈哈哈哈我觉得天猫最大的优点就是有效的区分了绝大部分了钱多人傻的顾客！
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优点是比较正规，一般都确实是公司，注册天猫需要有营业执照，并且需要缴纳比普通店铺多很多的保证金，每年的店铺年费也要几千，一般杂七杂八的就开不了，如果要用品牌的抬头来开店必须要有公司证明，所以天猫里的什么NIKE旗舰店啊 ADIDASI旗舰店啊肯定都是真的，缺点就是天猫不一定便宜，因为天猫都是公司形式，要缴各种费用，还要养员工，还有就是天猫的买家评价只有星级评价，并没有中评差评这种，所以很多买家喜欢把差评当维护自己利益武器的话再天猫上就不一定用的了
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总有沙雕买家要求这要求那
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天猫的好处在于有效屏蔽差评 一旦产生差评可以直接用评价压下去
问题是对于买家来说 产品的好坏只能依靠评价做出购买判断
现阶段 逐渐产生的问题不是买家利益得不到保障
现在是随着网购的普及 卖家的权益也不断受到损害
现在月销上万的店铺比比皆是
你能说他卖的所有产品都有问题么
如果他的品控存在很大问题 那么月销全是刷的？
那产品一直存在质量问题退货 前面还一直刷单 是你你能干下去么
显然不可能
很多人都以为自己会在网上买个东西
学历很高 知道的东西多 就流弊够呛
其实 MDZZ
卖家让你退货不知足 还在那说卖个坏的给他
你的存在质量问题 你不知道牛奶还写着有万分之一坏包呢
天猫淘宝的照京东的缺点 就是退款的时候
卖家在最后一步 不能像京东一样修改退款价格
给你们讲个笑话：京东自营的售后
当当天猫店是我有生以来遇到最恶心的店，平台官方完全不管，只让我和店家协商一致，天啦！
曾经有许多商家向我咨询：我经营的店铺有几家，卖的商品也不相同，但是总会在某些时候差评会多起来，这个问题一直存在着。
这样的问题其实很普遍，店家在运营店铺的时候很可能是忽略了从一个消费者的角度来看问题。比如说，加入店家是一个消费者，他想了解到的消费痛点是什么？那些号称能够解决消费者“痛点”的商品是否真的做到了？而店家又能否根据淘宝的机制引导消费者对店铺做出评价？这些问题都是需要店家进行认真考虑的。
首先说一下商品的质量问题，卖家商品质量差引起的差评自然就不用多少了，所谓优胜劣汰，这个规律是很难逆转的，除非你商品的性价比很高。如果不是因为普遍的商品质量差引起的差评，做好以下几点就可以挽救。
先来了解一下什么是淘宝真正的“好评”
以前有所谓的淘宝“职业差评师”，其利用的原理就是用“差评”的突出影响来要挟店家给“红包”。一个长长的差评可以让宝贝销量下降3成，七八个专业的差评就可以毁掉一个店铺。这里面突出的是专业的差评，这是因为短差评与长差评的作用又有一定的区别。
好评也是如此，默认好评、短好评、长好评对于店铺的权重提升是有很大的区别的。默认好评说明买家觉得产品还可以，没有惊喜，质量也还好，所以就懒得夸奖，也懒得吐槽；
短好评显示了买家对于商品的喜爱程度，但是买家可能不是个专业买家，所以在评论的时候话语不多；
长好评就显示出买家不仅喜爱店主的商品，而且买家是购物达人，对商品的鉴赏能力很强，淘宝会将长好评的权重提的很高。一般来说，长好评的最低长度是10个字，不要超过100字。写的专业性高的话可以转化为订单的可能性也就更大。
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我没发过任何广告，已经发生了好几次了。
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不想理他们了。。我也不是特别必须在这个事上理论。。
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天猫商家可以周期性刷单，遮盖中差评。
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让淘宝评价体系形同虚设。
从卖家角度来看，简直是完美。
服务费在贵一倍我也愿意，花这点钱得省多少事阿。
宝宝再也不用担心中差评了，只要定时刷刷单。
一件产品卖到天荒地老。
做为天猫商家，说一下这么多平台天猫算公平公正的，每年都在更新评价体系，没有一件商品是可以做的极致，苹果的评分都没有到5分的，天猫评价反应的是大部分人的态度，你要相信一分价钱一分货，别想着用30元买200元的质量，这完全不可能，收到感觉不符合大可以退换货就是了，目前天猫是7天无理由退换货，不影响二次销售完全可以退换货，而且商家是不能拒绝的这种，有说淘宝评价体系好的，淘宝的评价是可以修改的，但天猫是不能修改不能删除，除非你出现广告政治等问题，可以投诉。为什么你的评价在后面，其它的评价在前面，最近几个月是淘宝在玩标签，经常评价的会有一个雷锋侠的称号，会优先于其它评价，其它评价在前面是系统检测到为优先评价，有图片。有一些自营平台，他们是可以内部删除评价，天猫只是一个平台，所以限制了商家后台删除评价
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上面的是2015年的回答
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当然在商家的极力反对之下，现在这个指标已经不作为天猫商家续签考核的指标之一了。
虽然这个有瑕疵，但是也在一定程度上让那些卖劣质商品的商家无所遁形！
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说天猫评分不好的，那都是被淘宝集市那简单粗暴的中差评系统惯出来的，事实上对商品的评判远不是那么简单，而且仁者见仁智者见智，人家的差评也许是60分，可在别人眼里变成了0分，这是很可怕的事情。中差评系统对买家是过度保护，也是淘宝无法证实集市商品真实性的无奈之举，宁可错杀一千好的，也不想放过一个差的。而在首先递交商品真实性和质量证明的天猫，理论上就不需要。
这种粗陋的系统惯得如今很大部分的买家，根本就懒得仔细看评价，直接看是否有中差评，这对卖家特别是中小卖家非常不公平，也造成差评师横行，同行互掐肆无忌惮。。当然淘宝也试图改变这种状况，引入动态评分，可惜远不如中差评杀伤力大。
我不太懂电商 但是淘宝账号也快黄钻了 我个人觉得淘宝的评价好一些 因为好中差是分开评价的 这样我买东西的时候就能有针对性的找到这个商品的不足 并且自我估量是不是可以接受
题主问的是对店铺的评价 我回答的是对商品的 似乎是跑题了？
现在专门负责处理差评的工作室了
哈哈哈哈哈我觉得天猫最大的优点就是有效的区分了绝大部分了钱多人傻的顾客！