我在淘宝某店铺买了买一赠一的润唇膏10.9元，我看评论上赠了护手霜，就下单了，一共在他家店铺消费了将近44元，我在七夕节下单，在20号到的，结果没有护手霜，找客服，客服说要11.9才有，但可加入购物车的就是3.8克的那款，10.9元，没有所说的11.9，客服说17号开始就不赠了，但购买页面并没有任何的告示，还有我在20号收到的，我看评论上21.22号还有评论，有护手霜，我怀疑是不是故意刷单 怎么说呢，我应该怎么办呢，我也不想要…
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我在淘宝某店铺买了买一赠一的润唇膏10.9元，我看评论上赠了护手霜，就下单了，一共在他家店铺消费了将近44元，我在七夕节下单，在20号到的，结果没有护手霜，找客服，客服说要11.9才有，但可加入购物车的就是3.8克的那款，10.9元，没有所说的11.9，客服说17号开始就不赠了，但购买页面并没有任何的告示，还有我在20号收到的，我看评论上21.22号还有评论，有护手霜，我怀疑是不是故意刷单 怎么说呢，我应该怎么办呢，我也不想要…
评论 ( 2 )
评论上说的送护手霜，是没有任何效力的。你买的时候，商品页面上有没有提示有赠送护手霜？包括图片，详情文字，客服的回答等等。如果都没有，那你没什么可计较的。
还有就是，这个链接下，是不是只有单一商品？还是说有不同规格容量的商品？那么有没有说明是哪个规格才有送？
一般来说，很少有商家会为了个赠品去扯的，之前，有漏赠品的，说了就补发。有可指定的赠品和我留言不一致的，说了也补发了。
最后多说一句，10.9的化妆品，真的，别去用。还不如去超市买大宝。
提主说是因为看到评论上说要赠护手霜，那么提主有看到购买页面有显示赠送护手霜吗？或者护手霜赠送名额是否有限制。是否有赠品，应该收到多少东西，可以购买前先咨询客服，在进行下单。维权的途径就是不要在淘宝上点确认收货，进行退货退款，一般都有运费险赠送的。或者申请售后，淘宝小二介入。我觉得店铺耍猴的可能性比较小。说赠送都是会赠送的，不然为什么只有别人有赠品，而你没有。还有你提到的刷单，十元左右的物品，刷单送唇膏和护手霜，还有快递费，商家涂啥？就为了骗你。真的刷单是不会有收到货品的图片的，真正的刷单都是刷销量。不存在你这种的。