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应聘者，简历表如何回答
关于淘宝运营，有太多的话要说，也有太多的知识要学，虽然小弟不是电商学院毕业的青年，但是接触这行也是有段时间了，在这里就不说小弟的悲惨历程了，今天的主要目的就是跟大家分享一下关于淘宝运营的小方案。
一 、网店策划
1、选择商品
2、网店的开设宣传
3、网店装修设计宣传
4、在线客服的服务
5、关键词的优化：大家买东西时，开始都是搜索相关的产品，在设置产品名称的时候，设计好大家比较常用的关键词，可以让买家多次搜索到你的店和产品，或是最低价和特惠等词，对商品的描述尽可能详细。
6、分析自己网店的买家
二、 管理制度
1. 上班时间9:00—12:00 13:30—18:30
2. 准备一本记事本每遇到一个问题和想法记录下来
3. 接待好每一位顾客，如果在一个月内收到很多投诉，要及时找出问题，自我反省
三 、经营方式
1丶使用短的丶有吸引力的产品标题。
2丶包含强烈的号召力。如果你提供10%的折扣，为了吸引注意力，高亮度黑体字显示他们。
3丶根据你试图影响的浏览者，调节你的创意。
4丶突出你的信息和创意重点。
5丶在你的网页上，使用不同的促销方法，增加整体信息。在你自己的网站上，在网页的顶部丶中部和底部都进行着促销。在你的营销网站上，看一看在你的创意支配的网页上，是否能够在一天里的任何时候进行购买。
6丶祈求点清晰明显。不要躲藏祈求点。如果你要别人点击，你就告诉他们。
7丶带他们到他们需要去的地方。
8丶保持简单。一旦你得到潜在客户的注意，不要使他或她再一段一段地阅读。马上指出要点。如果他们需要，再提供给他们其他的信息。
9丶用精美图片展示产品。
10丶要达成交易，就要建立诚信。保持一个链接，链接到你清楚描述隐私声明的网页。确保客户知道这桩交易是安全可靠的。将能证明安全的东西放置在网站上。你可以做任何能够使潜在客户产生信任的事情。
四 、促销方式
1.利用一些小产品开展促销，买家在选择这些产品的时候，也会关注店里的其它商品，多赚一些人气和信用。
2.利用好每个节日做好促销和宣传，每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索，也可以利用节日展开促销活动，这样会带来更多的客户，还有就是在每次发货的时候，附带一些个人名片或宣传的资料。五 、推广方式
1、自己一定要有信心：首先自己要给自己宣传。
2丶淘宝社区宣传：平常在不忙的时候可以多去逛下，多多写贴：回贴特别是多写精货贴和热贴，因为这类贴大家都很喜欢看，自己店铺暴光率也高。针对性的回贴，另外要多参加社区组织的活动，浏览的人多了，自己店铺的流量也上去了，随之有肯能交易量就跟着一起上去了。
3丶去当地有名的论坛宣传或 博客论坛宣传：开设专业的博客，写与自己卖的产品相关行业文章，去一些和自己产品目标对象相关的论坛进行宣传。
4丶自己所在的小区：可以以宣传单的方式发放到小区住户里，或者能过平常聊天等等方式告诉别人我是开淘宝的，我是卖什么的，这样别人一旦有需求了就会想到
5丶名片宣传 ：名片是一种非常有效的宣传方式，其实要让别人在短时间记住 你的店很难，也许这次买了你的商品，过了段时间关了电脑就不记得你的店名和店址了，那我们在发货时就连同名片一起发给客户，因为名片不易丢，随身放在包里就好了，那当客户记不起来时一看名片就很容易找到你了，要是你卖的商品很好，也许客户就会介绍给他身边的亲朋好友，那这时你的名片又起来作用了。 另外，在外面与朋友：同学：同事见面时你也可以殷你的名片发给他们，让他们给你做宣传，中国人就是有这个习惯，一个东西说它好的人多了，就一定会出名的。这些细节都是非常 致命的，只要你平常多动下脑子，身边无成本的宣传方法是数不甚数的
6丶通过沟通工具宣传：淘宝本身就是电子平台，在如今电子商务时代，能过网络沟通工具来销售是最好不过的了，可以在QQ：旺旺：MSN之类的签名档上都写上你的店址，这样别人就知道你是做什么的，自然知道的人也就随之多起来了。7丶加入消保，旺铺：第一消保，消保就是消费者保障，从字机上就可以看出这是对客户的一种保障，换位思想下，如果你是消费者，同样的商品你一定会去消保卖家那里消费吧，除非你的商品是淘宝独一无二的，那没话说。第二旺铺，故明思义，旺铺就跟一个实体店的门面一样，你装修的好看客户的心情也会开心一点，心情好了说不定就多看中了几样东西呢。
六丶开店心得
1.要重视网店的“信用度”评价。商品网上成交时，提供平台的网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费，达成交易后，买卖双方都有义务为对方做信用评价，高信用度对于网店的经营至关重要，所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品。
2.诚信第一。在网络上经营，最主要的就是诚信。在网上，每个卖家都有一个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。网上记录了任何一个卖家的诚信记录，不诚信的人很难在网络上经营下去，诚信卖家的商品价格高些都有人要。
喜欢的加个关注哦
淘宝运营团队包括运营、美工、客服、仓管等职位，其中运营就在店铺中起到了一个相当重要的作用，为什么在同样的岗位下有的运营工资才2000，有的却达到了上万元不止呢?这一方面说明每个运营的追求不同之外，还说明了工资高的运营，所掌握的内容肯定是比工资低的运营要多或者更好的。如果你应聘的是运营岗位，那么这些是需要你去学习的
一、 流量引进
最基础的把控好这几个方向：
搜索入口：
自然搜索(默认、人气、销量)重点标题、上下架时间
付费入口：
直通车、钻展、淘客(辨别淘客链接)重点直通车推广
活动入口：
官方活动入口 淘营销：https://yingxiao.taobao.com/
第三方活动入口，折800，卷皮等等
淘客和达人推广：
淘宝客操作——后台操作，整理淘宝客，达人推广其实也是淘客推广的一部分，淘宝客设置要设置好
淘宝客招募——论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定
达人推广——达人广场http://uz.taobao.com/ 现在淘宝是达人流量红利的时段，一是通过有好货，寻找和自己类目符合的达人，简单直接的将产品介绍、佣金方案等发过去，二是可以通过达人广场找到符合的达人，按照他的要求将合作方案发过去。
社交媒体推广：
微博、微信、QQ群等社交媒体推广宣传
二、 数据分析
行业、类目、款式分析
分析行业发展方向、类目选择和款式分析，通过大盘数据取舍、直通车数据测款
阿里指数——http://index.1688.com，行业大盘看产品趋势，属性细分看选款方向。关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等
新版阿里指数——https://alizs.taobao.com，代替了老版的淘宝指数，看关键词排行、热门地区、热门类目、分析目标用户等
淘宝排行——http://top.taobao.com
数据诊断
数据化诊断店铺流量、问题单品、能够发现问题，提出优化改进措施
生意参谋 ——http://sycm.taobao.com(天猫店铺会自动跳转到生意参谋)
生e经——http://fuwu.taobao.com，搜生e经 店铺数据分析
省油宝——http://fuwu.taobao.com，搜省油宝，直通车优化、数据分析
竞品分析
竞争对手分析——竞争对手流量数据、销量数据、推广数据跟踪
分析竞争对手详情页逻辑、关注活动数据、了解直通车投放关键词等
看店宝——http://www.kandianbao.com/，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询
魔镜——http://www.moojing.com/home/
三、 执行优化
基础推广——修改标题，优化上下架，通过操作提升自然流量
详情页优化——通过数据分析进行更改，爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了，非标品类目爆款跳失率要控制在70%以内
素材收集——创意详情页收集、创意主图收集、创意活动页收集、手机端视觉优
直通车、钻展调整
直通车推广——直通车计划优化，分析数据发现问题，及时调整。什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱，学会花钱帮着老板赚钱。
找词方法——生意参谋，下拉词，淘宝排行http://top.taobao.com，直通车选词包、魔镜、麦苗淘词
数据分析：生意参谋 ——http://sycm.taobao.com
优化调整：省油宝——http://fuwu.taobao.com，搜省油宝，直通车自动优化，直通车数据分析报表
钻展基础推广——是上聚划算拉流量的一种补充，烧钱才能出技巧，主要要有好的钻展图，单次点击费用会变得很低
爆款打造：
爆款打造是运营进阶的一个分水岭
单品打造爆款计划——制定计划、执行进度把控、数据分析、销量优化、关联营销、利润监控、库存监控
卖点提炼：
分析自己和竞争对手的用户评论、收集客户最关心的关键点、卖点提炼、修改详情页和推广主图
老用户维护：
通过短信、社群等形式，维系老用户，定期进行老用户活动推广，制定老用户推广计划
四、 活动推广
年度活动方案计划，设计与执行
聚划算报名与策划——搞懂自己类目的坑位，预热期、展现天数等等(新开天猫3个月不能上聚划算)
官方活动报名与策划——双11,618年中大促，38手机节、淘金币、天天特价
第三方活动报名与策划——折800，卷皮等等
店铺活动策划 ——主题活动，店庆，中秋聚惠等主题策划
手机端活动策划——无线是一个重要的搜索入口，需要用心去做，追求转化!
五、 非技术性能力
前期学习和增长的可能主要是技术性知识，但是运营的职业道路越到后面，越看非技术性能力的大小
沟通协调能力——逗得了客服，吵的过设计，说得服老板，哄得了顾客。运营需要掌控全店的节奏，多方面的支持，沟通协调能力必须好
知识沉淀与输出能力——到后面运营总监乃至店长的位置，必须能够对知识进行梳理和沉淀，能够培训员工，也整理自己的运营方法
统筹规划能力——对全店运营节奏的掌控，大促预热、测款预热、爆款策划等，能够制定年度、月度运营和预算计划，把握节奏并执行
市场敏感度——对行业发展方向、类目趋势有敏感度，能够提前感知市场动向。
【工作必备软件】
Office系列excel/world/ppt，列方案、写计划、报活动等必备
X-mind，做脑图，总结提升、梳理培训、工作交流必备
PS，运营需要懂基础的PS，具备一定的视觉基础，做详情和推广图的时候能用到
还有:宝贝标题优化、钻展、直通车、淘客、聚划算。。。
会玩的还做直播，新品新店刷单。。。
什么岗位，太多东西要做：如果是运营的话，市场分析，对手分析，买家需求分析等等
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关于淘宝运营，有太多的话要说，也有太多的知识要学，虽然小弟不是电商学院毕业的青年，但是接触这行也是有段时间了，在这里就不说小弟的悲惨历程了，今天的主要目的就是跟大家分享一下关于淘宝运营的小方案。
一 、网店策划
1、选择商品
2、网店的开设宣传
3、网店装修设计宣传
4、在线客服的服务
5、关键词的优化：大家买东西时，开始都是搜索相关的产品，在设置产品名称的时候，设计好大家比较常用的关键词，可以让买家多次搜索到你的店和产品，或是最低价和特惠等词，对商品的描述尽可能详细。
6、分析自己网店的买家
二、 管理制度
1. 上班时间9:00—12:00 13:30—18:30
2. 准备一本记事本每遇到一个问题和想法记录下来
3. 接待好每一位顾客，如果在一个月内收到很多投诉，要及时找出问题，自我反省
三 、经营方式
1丶使用短的丶有吸引力的产品标题。
2丶包含强烈的号召力。如果你提供10%的折扣，为了吸引注意力，高亮度黑体字显示他们。
3丶根据你试图影响的浏览者，调节你的创意。
4丶突出你的信息和创意重点。
5丶在你的网页上，使用不同的促销方法，增加整体信息。在你自己的网站上，在网页的顶部丶中部和底部都进行着促销。在你的营销网站上，看一看在你的创意支配的网页上，是否能够在一天里的任何时候进行购买。
6丶祈求点清晰明显。不要躲藏祈求点。如果你要别人点击，你就告诉他们。
7丶带他们到他们需要去的地方。
8丶保持简单。一旦你得到潜在客户的注意，不要使他或她再一段一段地阅读。马上指出要点。如果他们需要，再提供给他们其他的信息。
9丶用精美图片展示产品。
10丶要达成交易，就要建立诚信。保持一个链接，链接到你清楚描述隐私声明的网页。确保客户知道这桩交易是安全可靠的。将能证明安全的东西放置在网站上。你可以做任何能够使潜在客户产生信任的事情。
四 、促销方式
1.利用一些小产品开展促销，买家在选择这些产品的时候，也会关注店里的其它商品，多赚一些人气和信用。
2.利用好每个节日做好促销和宣传，每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索，也可以利用节日展开促销活动，这样会带来更多的客户，还有就是在每次发货的时候，附带一些个人名片或宣传的资料。五 、推广方式
1、自己一定要有信心：首先自己要给自己宣传。
2丶淘宝社区宣传：平常在不忙的时候可以多去逛下，多多写贴：回贴特别是多写精货贴和热贴，因为这类贴大家都很喜欢看，自己店铺暴光率也高。针对性的回贴，另外要多参加社区组织的活动，浏览的人多了，自己店铺的流量也上去了，随之有肯能交易量就跟着一起上去了。
3丶去当地有名的论坛宣传或 博客论坛宣传：开设专业的博客，写与自己卖的产品相关行业文章，去一些和自己产品目标对象相关的论坛进行宣传。
4丶自己所在的小区：可以以宣传单的方式发放到小区住户里，或者能过平常聊天等等方式告诉别人我是开淘宝的，我是卖什么的，这样别人一旦有需求了就会想到
5丶名片宣传 ：名片是一种非常有效的宣传方式，其实要让别人在短时间记住 你的店很难，也许这次买了你的商品，过了段时间关了电脑就不记得你的店名和店址了，那我们在发货时就连同名片一起发给客户，因为名片不易丢，随身放在包里就好了，那当客户记不起来时一看名片就很容易找到你了，要是你卖的商品很好，也许客户就会介绍给他身边的亲朋好友，那这时你的名片又起来作用了。 另外，在外面与朋友：同学：同事见面时你也可以殷你的名片发给他们，让他们给你做宣传，中国人就是有这个习惯，一个东西说它好的人多了，就一定会出名的。这些细节都是非常 致命的，只要你平常多动下脑子，身边无成本的宣传方法是数不甚数的
6丶通过沟通工具宣传：淘宝本身就是电子平台，在如今电子商务时代，能过网络沟通工具来销售是最好不过的了，可以在QQ：旺旺：MSN之类的签名档上都写上你的店址，这样别人就知道你是做什么的，自然知道的人也就随之多起来了。7丶加入消保，旺铺：第一消保，消保就是消费者保障，从字机上就可以看出这是对客户的一种保障，换位思想下，如果你是消费者，同样的商品你一定会去消保卖家那里消费吧，除非你的商品是淘宝独一无二的，那没话说。第二旺铺，故明思义，旺铺就跟一个实体店的门面一样，你装修的好看客户的心情也会开心一点，心情好了说不定就多看中了几样东西呢。
六丶开店心得
1.要重视网店的“信用度”评价。商品网上成交时，提供平台的网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费，达成交易后，买卖双方都有义务为对方做信用评价，高信用度对于网店的经营至关重要，所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品。
2.诚信第一。在网络上经营，最主要的就是诚信。在网上，每个卖家都有一个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。网上记录了任何一个卖家的诚信记录，不诚信的人很难在网络上经营下去，诚信卖家的商品价格高些都有人要。
喜欢的加个关注哦
淘宝运营团队包括运营、美工、客服、仓管等职位，其中运营就在店铺中起到了一个相当重要的作用，为什么在同样的岗位下有的运营工资才2000，有的却达到了上万元不止呢?这一方面说明每个运营的追求不同之外，还说明了工资高的运营，所掌握的内容肯定是比工资低的运营要多或者更好的。如果你应聘的是运营岗位，那么这些是需要你去学习的
一、 流量引进
最基础的把控好这几个方向：
搜索入口：
自然搜索(默认、人气、销量)重点标题、上下架时间
付费入口：
直通车、钻展、淘客(辨别淘客链接)重点直通车推广
活动入口：
官方活动入口 淘营销：https://yingxiao.taobao.com/
第三方活动入口，折800，卷皮等等
淘客和达人推广：
淘宝客操作——后台操作，整理淘宝客，达人推广其实也是淘客推广的一部分，淘宝客设置要设置好
淘宝客招募——论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定
达人推广——达人广场http://uz.taobao.com/ 现在淘宝是达人流量红利的时段，一是通过有好货，寻找和自己类目符合的达人，简单直接的将产品介绍、佣金方案等发过去，二是可以通过达人广场找到符合的达人，按照他的要求将合作方案发过去。
社交媒体推广：
微博、微信、QQ群等社交媒体推广宣传
二、 数据分析
行业、类目、款式分析
分析行业发展方向、类目选择和款式分析，通过大盘数据取舍、直通车数据测款
阿里指数——http://index.1688.com，行业大盘看产品趋势，属性细分看选款方向。关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等
新版阿里指数——https://alizs.taobao.com，代替了老版的淘宝指数，看关键词排行、热门地区、热门类目、分析目标用户等
淘宝排行——http://top.taobao.com
数据诊断
数据化诊断店铺流量、问题单品、能够发现问题，提出优化改进措施
生意参谋 ——http://sycm.taobao.com(天猫店铺会自动跳转到生意参谋)
生e经——http://fuwu.taobao.com，搜生e经 店铺数据分析
省油宝——http://fuwu.taobao.com，搜省油宝，直通车优化、数据分析
竞品分析
竞争对手分析——竞争对手流量数据、销量数据、推广数据跟踪
分析竞争对手详情页逻辑、关注活动数据、了解直通车投放关键词等
看店宝——http://www.kandianbao.com/，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询
魔镜——http://www.moojing.com/home/
三、 执行优化
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直通车、钻展调整
直通车推广——直通车计划优化，分析数据发现问题，及时调整。什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱，学会花钱帮着老板赚钱。
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优化调整：省油宝——http://fuwu.taobao.com，搜省油宝，直通车自动优化，直通车数据分析报表
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爆款打造：
爆款打造是运营进阶的一个分水岭
单品打造爆款计划——制定计划、执行进度把控、数据分析、销量优化、关联营销、利润监控、库存监控
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老用户维护：
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年度活动方案计划，设计与执行
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第三方活动报名与策划——折800，卷皮等等
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五、 非技术性能力
前期学习和增长的可能主要是技术性知识，但是运营的职业道路越到后面，越看非技术性能力的大小
沟通协调能力——逗得了客服，吵的过设计，说得服老板，哄得了顾客。运营需要掌控全店的节奏，多方面的支持，沟通协调能力必须好
知识沉淀与输出能力——到后面运营总监乃至店长的位置，必须能够对知识进行梳理和沉淀，能够培训员工，也整理自己的运营方法
统筹规划能力——对全店运营节奏的掌控，大促预热、测款预热、爆款策划等，能够制定年度、月度运营和预算计划，把握节奏并执行
市场敏感度——对行业发展方向、类目趋势有敏感度，能够提前感知市场动向。
【工作必备软件】
Office系列excel/world/ppt，列方案、写计划、报活动等必备
X-mind，做脑图，总结提升、梳理培训、工作交流必备
PS，运营需要懂基础的PS，具备一定的视觉基础，做详情和推广图的时候能用到
还有:宝贝标题优化、钻展、直通车、淘客、聚划算。。。
会玩的还做直播，新品新店刷单。。。
什么岗位，太多东西要做：如果是运营的话，市场分析，对手分析，买家需求分析等等