本店为天猫新开店铺，产品详情页有一张广告宣传图片有涉及功效，此打假人一口气买了9瓶，之后其团队先后在两天内购买了10余瓶黑松露酒。有一单以虚假宣传为由主动在旺旺联系我们要求退一赔三成功后，其余团伙成员就在工商举报，未果后上法院起诉。理由为详情页介绍我司出售黑松露酒涉及产品功效，实际产品并非保健产品。 ——— 本店为天猫新开…
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本店为天猫新开店铺，产品详情页有一张广告宣传图片有涉及功效，此打假人一口气买了9瓶，之后其团队先后在两天内购买了10余瓶黑松露酒。有一单以虚假宣传为由主动在旺旺联系我们要求退一赔三成功后，其余团伙成员就在工商举报，未果后上法院起诉。理由为详情页介绍我司出售黑松露酒涉及产品功效，实际产品并非保健产品。 ——— 本店为天猫新开…
评论 ( 4 )
做电商这几年，好像每年都会遇到几次这种被职业索赔人恶意起诉的情况。
也帮助很多店家解决过类似的问题，一般来说这种问题的自我分析过程如下
首先你要先看下对方诉状里起诉你的是什么问题，有宣传问题，有产品品质问题，有标签三无资质问题等
然后要看下你自己这个产品进货来源是哪里，是进货的，还是找自己生产的。
之后要看下自己有什么资质，有的产品需要3C，有的产品售卖需要经营许可，看自己资质是否齐全。
无论怎么样呢，首先就是不要赔偿，因为他们很多都是团伙作案的，赔了一个人，其他人也会故技重施的，所以这点是个前提，也是比较关键的建议。
之后，对于你这种宣传和功效的问题，我建议你先改掉相关描述，然后对相关订单进行召回，这种对于后面到相关部门或者法院的抗辩，对你都是有效的。
至于是否能改到本地审判，这里要分析具体要素才能得知。
最后一步应辩，这个更要具体分析才能得出，没看到诉状之前，谁都不能给你一个可靠的建议。
大概是这些，如果有不懂的，可以评论里回复或者私聊我。
工商举报未果是什么意思？如果原告要求按消法退一赔三肯定是起诉合同之诉，按最高院解释来认定消费欺诈。在目前法院案子扑出来的情况下，用尽程序手段可以妥妥拖一年。
回答问题1，金额不高的话，就赔了吧，尽量压低赔偿金额，别忘了签订和解函，让他们保证不在继续投诉举报起诉你的店铺。金额高又不愿意赔，就只能等法院判决了。
问题2，可以要求在本地法院审理，但肯定会被原告法院驳回，这个只能拖时间，没有其他作用。
问题3，你能做的只有小心仔细，不要在标题和详情页有虚假宣传的描述，没有其他办法。
至于天猫会怎么处理，这个不太清楚，但天猫会撇清自己的关系，这是肯定的。
谢邀。http://www.zhihu.com/question/48151985/answer/109515080
加一句，之前和别人探讨过，貌似高法有解释，可以以消费者所在地起诉。所以八成改不了法院。