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淘宝,直通车开通之后转化率低是什么原因?

淘宝,直通车开通之后转化率低是什么原因?

评论 ( 7 )

  1. 和朋友聊天时,提到关于转化的问题。现在市场已经起来,宝贝已经换季,但是宝贝的转化跟不上。市场搜索流量起来,但是转化不见提升。但是同行流量比我少,卖的货却比自己多。

    问题出在哪儿,是什么影响了转化,突破店铺转化差的问题,今天咱们一起聊聊这件让你头疼的事情。

    想着让宝贝有好的转化,就要把控好3个点,进店访客,店铺先有流量能够进入。再者就是要有足够吸引买家购买的因素点,让买家有想买你家产品的欲望,最后就是让买家放心买你家的产品,在众多竞品中选择了你。

    图1(图片源于鬼剑自制思维导图截图,仅供参考)

    根据整个购买行为的过程,去优化每一个节点,就能获得好的转化。转化为什么重要,因它会提升宝贝的搜索排名,会强化宝贝的人群标签。

    访客来源影响转化

    淘宝这块有多个流量入口,不同的流量入口,背后的访客质量把不同,最终的转化率也不尽相同。入口不同,匹配展示给的人群是不一样的。

    手淘搜索的流量,买家是有直接的搜索需求,有需求购买转化就会高。现在宝贝的都是人群流量,搜索展示排名也是在人群基础之上去展示的,可以直接触达需求产品。

    手淘首页的流量,是系统根据买家的行为浏览做的产品推荐,是跨类目的产品展示,流量多,但更多的首页流量提供给访客逛的行为浏览,从猜你喜欢中,找到有兴趣的产品,直接购买需求度不高。

    入口的不同,导致买家进店的行为需求是不一样的,所以最终的行为结果就有很大的不同。

    图2(图片源于鬼剑实操店铺生意参谋后台截图,仅供参考)

    这就需要你先分析下店铺的流量分布,多去弄精准流量。再者就要分析进店关键词,毕竟店铺主要的流量都是通过关键词搜索进店的。

    所以这就要分析市场热搜词,宝贝标题关键词,以及产品进店关键词的匹配程度如何,及时调整产品标题,一定要注意下边这2种情况:

    ①关键词匹配性差

    筛选关键词的时候,要去分析数据,搜索流量是否多,转化维度如何。筛选关键词的时候,第一原则就是相关性,相关性体现在产品属性和市场热搜词的重叠。买家搜索到的产品,正是自己想要的,才能有高转化。

    图3(图片源于鬼剑实操店铺直通车后台截图,仅供参考)

    每个关键词都有他的人群覆盖,流量解析现在可以看到关键词的人群维度,所以选词就要结合店铺的人群情况,去筛选合适的关键词。

    如果不匹配,能搜索到,有流量,但是产品不满足买家需求,转化是上不去的。何况,如果匹配不对,点击也不会好。有些朋友的账户,搜索排名很高,但是没有流量,就要考虑这一方面的原因。

    ②人群匹配性差

    现阶段产品的搜索结果是受人群限制的,同样的搜索关键词,不同人去搜索,页面匹配出来的产品是不同的。

    买家初次搜索之后,形成浏览,宝贝的收藏加购等初次访客行为。当买家切换关键词,进行二次搜索的时候,初次有过浏览的宝贝,会有更高的搜索排名。

    图4(图片源于鬼剑实操店铺直通车后台截图,仅供参考)

    同样的如果是有过购买行为的访客,更是无视淘宝的搜索规则,有限展示在靠前的位置,获取好的搜索流量,人群流量。

    人群的匹配性已经直接影响宝贝的搜索展现,以及转化。店铺历史访客行为,是直接影响后续访客进店的。

    现在店铺的推广,已经可以针对人群去抓取很细致的数据,如果你现在不关注这一点,下一个被市场甩掉的,就有可能你的店铺。

    产品卖点影响转化

    我为什么买你的产品,需要你给买家一个理由,一个可以抓住买家购买心理的一个点。这个点,就是买家在货比三家之后的产品差异点,就是常说的宝贝卖点。

    买任何产品,买家都会搜索相关关键词,然后对比之后找到自己喜欢的那一款。

    买家搜索行为:

    买家搜索关键词

    找到心仪宝贝,浏览

    再看其他心仪宝贝,浏览

    对比心仪宝贝,对比过程,就是考虑:

    价格,评价量,评价,宝贝服务,产品说明等综合因素。

    转化这块,不是单纯的价格影响转化,当宝贝的竞争差异性小的时候,除了操作上的一些问题点,也要考虑买家的目标价格,价值认同的问题。

    不是价格越低转化越高,而是价值匹配转化才会高。在同款产品的对比中,买家会通过各种自己认为很重要的一些购买参考因素(中差评,买家秀,产品介绍,视频展示等去对比),影响购买信心。

    当价值差别很小的时候,不能判断产品品质的时候,选择价格更高的似乎是更合理的。

    宝贝综合因素可以影响宝贝的转化,在产品方面同样会影响宝贝的转化。比如现在到了换季的时候,我需要一款秋款睡衣。

    买家购买需求:

    纯棉、保暖、舒适、不掉色、不起球、款式好看、优质的售后等,那么如果你的产品综合因素都满足,在一些细节点上,有优势,你的宝贝就会有好的转化。

    没有品牌加持的产品,最容易做爆款,别人有肉吃,你也有肉吃。有品牌加持的宝贝,就要通过品牌属性去拉升宝贝的转化。

    卖点,就是针对买家的需求,去展示产品的特性。给我个理由,还你一个高转化爆款。

    鑫锋鬼剑:详情页已经弱化到不需要它了么?深入研究下转化率,获取最大的流量价值!

    买家顾虑影响店铺转化

    买产品,只要不是老顾客,基础的购买疑虑还是存在的。但是,一个店铺,有多少的回购率。做的好的店铺,老客户有个三四十,已经不少了。何况很多店铺,都不关心老客户,只做一次生意。当然有些产品,想做老客户,也不好做,比如大件产品,低购买频率的宝贝,想做没得做。

    买家关心什么,关心是不是买到物美价廉的宝贝。传统的消费行为,都说都会打一下折扣。去商场逛街,看完原价,要买总要打个折扣,买家高高兴兴的买走衣服。

    同样的,线上买家行为,同样需要这样的让利心理。宝贝适当优惠,买家觉得赚了,大家都高兴。

    这就是店铺为什么会有各种活动,淘宝的节日活动,主题活动,大促活动,优惠券就是为了拉升买家的购买。通过优惠度,活动周期,让买家缩短购买周期,形成高转化。

    再者宝贝优惠是一方面,好的产品售后才是让买家最后购买宝贝的点。产品是便宜,但是服务要到位。因为买产品,也要享受应有的服务。你家提供不了,别人家可以提供。

    关于转化的分享就说这么多,后边会继续分享优质内容,喜欢分享的可以收藏文章,欢迎交流沟通店铺问题。

    鑫锋鬼剑运营说

  2. 问:我是c店,近期销量下滑严重,直通车转化也很差,为了保证销量和坑产,可不可以加低价sku,或者做淘客或者返利网呢?

    答:一、转化率差,还要要从本质去解决问题:

    1、卖点的提炼,站在消费都的角度去挖掘卖点,及与对手形成的差异化卖点。

    2、市场热销SKU自身链接如果没有对应的SKU的话,买家会流失到其他店铺,从而造成转化率的下滑。

    三、价格永远是最后一个转化率的武器,如果你实在没思路了,只能动价格的要添加低价SKU的话,需要注意以下两点:

    1、注意整个链接与对标竞品坑产值的差距。

    2、注意门口价的低价对综合权重排序的影响。

    问:虚假交易 订单违规纠正这个会扣分吗?

    答:一、关于虚假交易订单违规纠正的处罚的影响是:

    1、删除关联订单的销量和评价。

    2、不会影响单品权重。

    3、当次违规纠正处罚不会对店铺扣分。

    问:爆款主图不错 添加主图视频 会不会影响产品权重

    答:一、宝贝添加主图视频不会影响链接权重。

    问:现在我有12个sku 在99-149,前面价位不要了我是该删除还是库存改0?

    答:一、不建议直接删除不需要的SKU,因为直接删除SKU会影响有有SKU权重,从而影响整个链接的权重。我给你如下建议去操作:

    1、主图、详情全部介绍需要保留的SKU。

    2、SKU名字引导买家购买需要保留的SKU。

    3、当需要删除的SKU销量占比不多,且流量稳定的情况下,就可以删除该SKU。

    问:我们分析市场后给产品设计了11个sku,基本覆盖了此类产品90%以上的市场需求人群,今天公司说重新开发包装投入大,SKU给我们减到了主要的3个,你感觉这样对爆款的推广影响大不?

    答:一、如果删除的8个SKU造成链接转化率下滑,从而导致链接的日销售排名下滑,则这款商品的流量会跟着下滑。如果这8个SKU是非热销SKU,删除后并没有影响链接的日销售排名,那么就不用担心链接权重下滑。

    问:如果主推款里边再加一个SKU 旧的SKU加购下滑了 会影响整个链接的流量吗

    答:一、如果只是加购量下滑,整个链接的日销售排名没下滑,对链接的权重不会有影响。但是建议你要持续关注两个指标:

    1、整个链接的转化率浮动情况及链接的日销售排名情况。

    2、整个链接的总加购数量。

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  3. 转化率低是多维度原因造成的,有可能是价格过高,有可能款式问题,也有可能详情质量或者是差评等等。直通车方面就是操作问题,人群不精准导致转化跟不上。

    第一:款式

    操作店铺的第一步就是选款,如果款都选错了,那离成功你就差了一大截了,相反如果款对了,那就是事半功倍。

    我们的宝贝是否受买家喜欢,看下这个宝贝的收藏加购以及页面的停留时间就可以看出来这个宝贝是否受买家的喜爱。

    大促来临前,我们都会先将宝贝收藏加购,然后等大促的时候再去剁手,所以就要进行引导买家去收藏加购宝贝,不然在短时间内,与同行来说是没什么竞争优势的。

    选款的时候一定要看市场需求以及去考虑应季性,因为宝贝也都是有周期性的,如果款开始热卖了或者已经衰退期了,你刚开始做,那肯定是不行的。

    所以推广宝贝都要合理去提前做好布局规划,如果说宝贝自身问题不大,因为市场问题没把握好,导致店铺做不起来,那实在太可惜了,就算你的运营技术在好,宝贝过了市场操作的再好也卖不爆。

    所以这个基础必备款式问题是影响转化率的第一因素。

    第二:定价

    定价问题也是有部分卖家纠结的,有的朋友就会定价很低,基本看不到什么利润,其实做店铺也不只是一味的去做低价,那么我们到底怎么去定价呢,这个也会受到你的货源利润以及材质方面的影响,如果你是代发,那你的利润你就没办法去控制,如果你是厂家货源,有工厂支持,那你的利润空间还是很大的,也更好的去控制,所以我们不是靠低价去做店铺,而是怎么突出宝贝的卖点,怎么能让自己的宝贝更符合这一价格所对应的人群需求。不用的价位针对不同的人群。

    也可以去参考下同行价格,只要在大的主流带上就没问题。根据店铺自身的基础以及视觉效果和产品来定。

    第三:详情页

    一个好的详情页要具备哪几点?

    (1)小视频

    这个也是我经常跟商家提到的,这也是一个加权项,也是做店铺必不可少的。不只是去像买家展示宝贝更突出的是宝贝的卖点是什么,不同的类目展示的风格也尽不相同。

    (2)活动氛围

    活动的海报要放置店铺醒目的位置,这样更加有效的扩大活动效果,营造活动的热卖氛围,让买家产生购买欲望。

    (3)关联销售

    做这个关联销售主要是为了提高客单价,除了推荐的宝贝的风格以及定价还有搭配方面,还要去看宝贝的间接的转化,和宝贝之前相互匹配的数据反馈来做调整。

    在这就不多说了,一个好的详情也是转化的关键。

    第四:流量少,销量少

    这个流量问题说到根本上了,店铺没有流量哪来的转化,一些刚开始接触淘宝的商家,每天几十个访客,一二百的访客,这样的流量怎么会有好的转化,如果流量有限的话,来的访客又不精准,基础也没优化到位,你怎么去抓住转化。

    没有流量怎么办,大多数商家选择了开车引流,但是开了车效果依然不好,那就是流量精准度的问题了,只有更加精准的流量才能有更高的转化。

    刚开始做基础优化账户的时候,先以精准流量词为主,后期权重起来了,再加入行业大词,做好时间地域以及匹配方式。

    很多人选了词之后就不知怎么做了,那么就直通车的展现来说,我们具体分析下到底怎么优化。

    展现低

    低出价:关键词相关性没问题的情况下,如果说出价过低,就会导致展现受限,这个时候可以去提高出价,在做观察调整。

    高出价:有人说,我出了高价,但是还是没有好的展现,这是怎么回事,一方面可能就是你的账户权重太低,并且加的词都是竞争比较大的词,这也是前面说到的,不是想加什么词就加什么词,这个时候可以选择降低出价,或者继续观察,或者干脆直接删掉换成精准流量词,等账户权重优化的基本到位了再添加也不迟。

    展现高

    低点击率:为什么有展现但是没点击呢??如果卡位太高的话,但是店铺基础又太差,所以 会导致没点击,又比如说你的创意图优化的不到位。

    高点击率:这样的数据是我们要重点去优化的,点击率权重是很高的,如果数据还不错的话,我们就可以适当的出改价,去抢占位置,如果数据不好的话,就看这个宝贝的临位置是否有强大的对手,可以适当的降低出价,然后再做观察调整。

    操作直通车就是需要一个优化过程的,很多商家跟我交流过程中,很多都是操作几天效果不好直接停了,这样的话其实是很影响账户权重的,开车讲究的是方法,不是说只让你去烧的。

    第五:客服

    这个是对转化很重要的一个因素,不要不去重视,如果买家进店对宝贝感兴趣的话肯定会有一些问题去咨询客服,这就是一个很强的购买信号,接下来就是客服的服务态度以及恢复速度再有就是解决问题的能力了。

    转化率其实就是给买家信心,让买家知道这个东西是你需要的,让你买的值,如果对你的产品有了浏览但是却又流失,一方面就是觉得不符合自己,在就是对产品没有信心。基于这一点来说,通过优质的内容介绍给足买家的信心,转化率自然不会太低。

  4. 两个原因:

    1. 产品本身内功问题
    2. 直通车引入的流量不精准

    产品内功:详情、问大家/买家秀/评价、卖点、竞品对比、优势、价格等

    直通车流量不精准:直通车只是个引流的工具,车手负责流量的精准性。新计划就添加好人群包,特别是非标品和高客单行业,一般人群溢价300%,目的就是把展现圈定在人群上,以测试出精准的人群,最终带来的流量会非常的精准,转化率即可提升。

    两者是先产品后开车,再好的直通车技术也跨越不了产品优势带来的鸿沟。

    专栏地址

    淘宝直通车

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  5. 您要看看自己宝贝进来的流量是多少,根据您的流量多少再去判定低是哪个原因造成的,如果您的流量进来都很小,那您说转化能高到那里去呢,如果进来的流量小,那得检查您的主图了,还有您的详情页(怎么检查详情页是否符合自己产品,您可以在知乎搜索“丰哥视频”看市场讲解演示)是否符合产品,开车后转化低,因素有很多,要根据您的宝贝的每个环节进行分析,这样您才能更快的找出问题点在哪里的,这么回答希望对您有所帮助

  6. 前端流量不精准,后端评价、价格、没有能打动买家让其下单,详情页到还是其次了,现在看买家秀的比看详情页的多。

  7. 转化低,分当日跟时间累计,还有一个原因是流量价值低,就是访客不精准,或者收藏加购点击率都ok的情况下转化差,那就是产品价格或者一下基础的东西没做好导致的

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