中秋节往年在淘宝买的螃蟹，今年因为公司发了优惠券，所以在京东买的，等到了之后发现寄给我的是预约提货单，也就是说我再花几天时间都是拿不到螃蟹的，瞬间，整个中秋节的心情就被击碎了。当时在购买的时候，没有提到任何的购买的是提货单的信息，以为发的直接就是螃蟹，如果有这样的提示信息，应该就会避免这样的错误发生。我在想京东为什么一直以来干不过淘宝？真的只是因为淘宝先抢占了这一个网购的市场吗?作为一个一直有网…
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中秋节往年在淘宝买的螃蟹，今年因为公司发了优惠券，所以在京东买的，等到了之后发现寄给我的是预约提货单，也就是说我再花几天时间都是拿不到螃蟹的，瞬间，整个中秋节的心情就被击碎了。当时在购买的时候，没有提到任何的购买的是提货单的信息，以为发的直接就是螃蟹，如果有这样的提示信息，应该就会避免这样的错误发生。我在想京东为什么一直以来干不过淘宝？真的只是因为淘宝先抢占了这一个网购的市场吗?作为一个一直有网…
评论 ( 20 )
国内电商综合平台无一不是首先利用核心品类起家，然后再迅速完成品类扩张。淘宝、天猫、京东、当当无一例外。做综合平台，产品的丰富度决定了它生存空间的大小。平台的必由之路就是规模化，为什么当当干不过京东，为什么京东干不过淘宝天猫，很大程度上不是模式的竞争，而是谁最先完成了品类的扩张。
买了个须眉的吹风机，用了几个星期有一股糊味，吹风机也不贵一两百块钱但是贫穷大学生觉得很不值，就报修了，然后京东客服给我打电话给我换了个新的嘻嘻
我告诉商家商品的详细信息写错字了（京东的），他们客服一直在骂我 ，看下面这张图，聊天记录我没截屏了，不知道给客服一星有没有用
大件电器京东比淘宝要好，仅说的是自营和旗舰店
今年双十一前1号买了12台美的空调，4台天猫旗舰店，8台京东旗舰店，都说的保价到双十一
然后突然来了个格力搅局让利30亿，然后突然我买的12台都有降价，然后突然每台降价400
12台一台降400，4800巨款从天而降，感谢格力
京东那边11号凌晨沟通了一下，当晚就确定可以退3200
然后天猫那边到现在12号下午，客服还处于装死的态度，一直没活人只有机器人回我不相关的东西，能不能退现在都不知道
互补吧，我把京东当超市用，买日用品，送货快送货上门，淘宝就是杂七杂八什么都能买。
在京东买过一次。衣服。到货后想着先试试大小合适不，毕竟第一次在京东购物，试了试发现小了。准备联系客服，发现订单已经确认收货。
咨询客服，对方表示，快递上传信息说买家已签收我们就默认确认收货了。
我？！！！
我说，我总得试试合不合适吧？！现在不合适，都不知道该点哪？！
后来经与客服沟通，退货退款成功。
在淘宝从来没有系统自动确认收货这种体验。可能是在淘宝买多了，到了京东不适应吧。
今年淘宝双十一，嘴上说买个清静，手不停，又干了几千块……
我喜欢用淘宝，很少京东，就连这次双十一京东很优惠我也是淘宝。
首先我不喜欢京东界面，搜索的界面不好看，整体给人很硬的感觉。
其次感觉店铺正品很难确保。我说这个可能有人很奇怪，但是是真的，很多店铺好评全部都是那么高，分不清楚是好是坏。除了京东自营是不错，其他店铺很少买。还有，京东自营好像现在也加了第三方?找是不是正品很烦，不如去天猫旗舰店。
还有物流，这个很棒，但是天猫和苏宁物流也不错，平常也遇不到很急的事情。而且也可以加钱走顺丰。
然后是种类。我大学生，很少买那种电子设备，服装化妆品我比较常看，京东的服装店嘛，基本没有，页面也不好看，去了买什么?
还有沟通。很多时候不能和客服直接对话烦得很，比如买个吹风机，我想问问它某个功能总要转一次，所以我不太喜欢。
综上，我是个普通消费者，看不出什么生态啦这些东西，反正我就是觉得京东不太方便，不过物流真的不错。
给狗子买狗粮，各种满减用下来358，准备下单看到晚上0点有秒杀活动。生生等到半夜，加购提交订单付款一气呵成，一看价钱366，一个大写？？？？？你这个小老弟怎么回事。问客服，客服说这是厂家控价哦。
给自己买眼霜，又是预售又是1号付尾款，收到之后没有收到赠品（尾款前一万送4只小样，3万送2只），然后问客服。
我再三问客服送小样是怎么送自己付款顺序，答复我不再前三万。当天活动就是和预售的价钱一样还直接送两支小样。我退了之后，没两天公布付款顺序，老子在一万以内啊。然后双十一当天活动，不仅四只小样还有按摩仪哦。
京东跟你玩的就是心跳，每天都有不同的价钱。
马云是带着大家一起赚钱。
强东是自己开自营，质量好，然后再把第三方拉进来，铺租贵，质量不好，赚了自营又赚铺租。双赢。
如果他们打架，必须出手帮助其中一人，请问大家是帮马云还是强东呢？？
在淘宝我早上买了个包邮的东西，下午再买个不包邮的是不需要邮费的。只要货没发出去就能补买。
换成京东就会死活非要我那6块钱的邮费。
没有什么硬性的责任问题，就是购物体验好坏。
京东售后我是没用过不做评价，毕竟坏件的几率还是比较小的。
我曾经登陆过别人的账号，绑了礼品卡，客服他妈的就差说我是黑客了。双十一买了姨妈巾，收到的时候全部被拆了！！！客服说这不是产品质量问题！！！
因为淘宝个性，每个店铺都有店主独有的个性和特色货源。而京东太统一了，图片风格界面页面都是统一划一，有点呆板了。不大复合年轻人的购物心理。而且淘宝有很多个性的频道和买家秀，这样来说更吸引年轻买家的参与。
淘宝有集市店，引流。京东就跟天猫一样，所以，差不少
分享一下我自己的经验，我不想用个案去判断，毕竟在哪个平台上买都可能遇到糟心的事。
我一向对两个平台都非常支持，我感谢这两个平台为我们生活提供便利，所以一般我买东西，一半在淘宝买，一半在京东买。
但是最近我发现我在京东买的越来越少了，我仔细思考了一下原因，可能大多数人都知道：京东没有逛的感觉。
但是我想强调一下这个到底体现在哪里，对我来说：京东客服的交互远不如淘宝
我不是专业人士，说不清到底问题在哪里，但是在淘宝，我就愿意和客服多聊聊（因为工作忙，可能有时问一句，过几个小时再问别的），而京东，我会尽量避免与客服沟通，总感觉变扭。
结果就是，用京东越来越少，基本只有书和对物流要求较高的商品在京东买，其他都是淘宝了。
不确定是不是有点答非所问，反正是个人的感受而已，
我真的没见过预售蹲点抢购，比正常买单用优惠券还要贵的。
京东就给我上了生动的一课。
漫步者新的无线耳机，预售定金10+尾款188，11月1日购买只需198叠加169-30优惠券，只需要168哦~
开心不开心，意外不意外！
17年在自营买了单反，今年外壳被我摔裂了。送去维修店修理。 维修师傅拆开后问我是不是维修过。我过去一看懵逼了
相机内部的壳上，有3种颜色的记号笔写的数字。师傅说是维修过2次以上了，维修员做的记号。
但是我从来没有维修过。
还是在京东自营买的
我全新的价格从京东自营买了二手多次维修过的单反。你说我为什么不用狗东？
三四年前吧
在京东买东西
匹克的运动鞋还有衣服
然后十多天没发货
浪费我时间
然后就只能退款了呗
结果只有什么取消订单
看不见退款流程
然后等了几天都没退款
致电客服，说七个工作日退
事不大 不过，第一次京东购物就这体验
我挺不爽的
今年看到腾讯视频会员+京东plus就买了，重新捡回来
不过也不怎么买东西
昨天上午，看见江原道粉底各种优惠下来199
犹豫，然后没买
结果晚上各种优惠下来169
？？？我要是上午买了真亏
同样的戴森吸尘器，出了问题淘宝找到卖家他们直接联系客服上门来拿，京东还要自己寄回去。
干不过？入场时间体量在那边放着，干不过正常。
其次，我看到好多吐槽京东客服之类的。。我很理解，但你要开个题目吐槽淘宝的，我估计会更多。
个人网购不算多，所以淘宝88会员太贵，京东的plus会员则是趁活动的时候入的手，但两家网购数量基本差不多。
就我个人而言，买东西会这样：零食日用等小玩意儿，淘宝or京东任意店铺看优惠解决；大件家电及手机相机等数码产品，京东自营或者天猫旗舰店走起，还是那家优惠买那家；生鲜水果，京东超市或者天猫超市走起，哪家优惠买哪家。
至于售后，目前京东或者淘宝都没有让我太过于吐槽的地方，退换货要求基本都能得到满足，在我眼里，目前就是哪家优惠上哪家。
至于题主所说问题，提货券真的很多，但京东和天猫的确有不少这种提货券，但也有现货大闸蟹的单子，这个我真觉得是得看清楚再下手的，怪不了这两家。
双十一前两天看一个沐浴露，77块，想着等双十一当天还会降价，就一直等，12点一过，88，秒杀价，把人当傻子？购物车里除了一个洗手液从49.9变成了48.8，其他的都没变有些还涨价了。重点是，涨价的，页面还写着大大的秒杀。
还有学天猫搞预售，结果11月1号就要付尾款，本来以为1号付尾款价位跟双十一也应该是持平的，结果，双十一直接买，比我预售提前半个多月交钱的，还便宜19块，真的拜拜了