我在淘宝买了一件衣服，二十天不发货，找了客服，客服采取了不理的态度，第二天还不发货，我又去问，客服说我态度不好，在店铺没有官宣的情况下，就和我说这个地方不发货不包邮！对之前的官网里没有说这里不发货不包邮！然后申请退款也是不理睬。请问怎么才能投诉的严重一点。很过分。
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我在淘宝买了一件衣服，二十天不发货，找了客服，客服采取了不理的态度，第二天还不发货，我又去问，客服说我态度不好，在店铺没有官宣的情况下，就和我说这个地方不发货不包邮！对之前的官网里没有说这里不发货不包邮！然后申请退款也是不理睬。请问怎么才能投诉的严重一点。很过分。
评论 ( 7 )
淘宝投诉攻略（顺序有先后）
一、店家篇
1，店家客服在线协商
2，打店家电话
二、平台篇
1，淘宝在线投诉，打开订单详情，选择正确原因即可，优点是速度很快，缺点是一旦处理错误，不能发起二次投诉。
2，拨打9510211，淘宝客服电话
电话客服投诉，在app不能二次投诉的情况下，可以再次发起投诉
三、社会平台篇
黑猫投诉，第三方平台，提交以后会反馈给商家，没有强制监管力度，但是投诉多了会进行曝光
四、政府监管篇
1，12315
点开店铺首页，点店名旁边的小箭头
找到企业资质，可查询其社会信用代码及公司名称，注册地址
拨打店铺所在地区号+12315投诉，提供企业名称，事由，要求的处理结果，本人联系方式
复制了我在另一个回答下面带图的攻略，可以参考https://www.zhihu.com/answer/909790251
我在淘宝店卖了一辆摩托车，有问题他不退货，而且又不是我想要的颜色，
黑猫投诉平台 http://tousu.sina.com.cn/，不处理就有被曝光的可能，客服不敢不管，你可以去试试，也不麻烦
打淘宝客服电话
淘宝有投诉商家的，如实描述就好，要更严重的话可以去315、多投诉网站等其他渠道也投诉，不怕事大。
先跟卖家说一下你要申请退款，然后再交易页面申请退款，他都不给你这个地方发货了，你申请他还不同意吗？只不过他没有立刻确认让你退款成功，估计也就是想等系统自动退款吧。
退款完毕，有投诉按钮记得点击。如果还不清楚怎么投诉，找淘宝客服说明情况。
有一次我也在申请退款后就想投诉，在投诉页面停了几秒，算了不投诉，放过他。
不是有投诉按钮么，按违背承诺投诉，至于后果，是按规则来的，不是你不爽就可以增加处罚力度。