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推荐物流公司服务条款

四月 11, 2016 卖家工具及服务 0 条评论 1758 围观
推荐物流服务是指合作物流服务商向在线下单的淘宝网用户提供的物流服务。淘宝网仅提供信息平台服务，不是推荐物流服务的提供方，亦不对物流服务商的服务提供任何担保或承担任何连带责任。用户在确定使用服务前，请仔细阅读该物流服务商的以下条款，该条款只适用于推荐物流在线下单服务。
物流公司 丢失/损毁赔付 详情 破损赔付 详情
EMS 无保<=2倍运费
保价[1%]丢失（损毁）		 无保：
1、按实际损失赔偿，最高不超过所付邮费的2倍。
2、另需退还物流公司收取的其它费用。		 无保<=2倍运费
保价[1%]		 无保：
1、外包装如无破损，不承担任何责任。
2、外包装如有破损，最高赔偿金额不超过所付邮费的2倍。
3、另需退还物流公司收取的其它费用。
有保：
1、按照实际损失价值赔偿，最高不超过投保金额。
2、另需退还除保价费以外的其它费用。		 有保：
1、外包装如无破损，不承担任何责任。
2、按照实际损失价值赔偿，最高不超过投保金额。
3、另需退还除保价费以外的其它费用。

E邮宝

保价[1%]
无保<=2倍运费

 无保：
1、对未保价物品外包装如无破损，不承担任何责任；
2、对未保价物品外包装如无破损，最高赔偿金额不超过所付邮费的2倍；
3、另需退还物流公司收取的其它费用。

保价[1%]
无保<=2倍运费

 无保：
1、对未保价物品外包装如无破损，不承担任何责任；
2、对未保价物品外包装如无破损，最高赔偿金额不超过所付邮费的2倍；
3、另需退还物流公司收取的其它费用。
有保：
1、对已保价物品外包装无破损，不承担任何责任；2、对已保价物品的损毁或丢失，按保价金额赔偿；
3、最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额；
4、另需退还除保价费以外的其它费用。		 有保：
1、对已保价物品外包装无破损，不承担任何责任；2、对已保价物品的损毁或丢失，按保价金额赔偿；
3、最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额；
4、另需退还除保价费以外的其它费用。
邮政国内小包 无保<=3倍邮资 1、对邮件的损毁或丢失，按实际损毁和丢失物品的价值进行赔偿,最高赔偿金额不超过收取邮费的3倍；
2、另需退还已收取的邮费。		 无保<=3倍邮资 1、对邮件的破损，按实际损失价值赔偿,最高赔偿金额不超过收取邮费的3倍；
申通E物流 保价[0.3%];
无保价≤【2000】		 无保价：
1、对未保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失的货物价值进行赔偿。
2、最高赔偿金额不超过2000元
3、另需退还物流公司收取的其它费用。		 保价[0.3%];
无保价≤【3-5】倍运费≤500元		 无保价：
1、对未保价邮件的破损，视物品破损程度按照实际运费的3-5倍进行赔偿。
2、最高赔偿金额不超过500元。
3、如运单上所填写的申报价值低于实际运费的3倍，则按照申报价值赔偿。
有保：
1、对未保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失的货物价值进行赔偿。
2、最高不超过投保金额；
3、另需退还除保价费以外的其它费用。		 有报价：
1、对已保价邮件的破损，视物品破损程度的价值决定赔付金额
2、最高金额不超过投保金额
圆通速递 保价[1%]≤5000；
无保价≤【1000】		 无保价：
1、对未保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失的货物价值进行赔偿。
2、最高赔偿金额不超过1000元
3、另需退还物流公司收取的其它费用。		 保价[1%]≤5000;
无保价≤【3-5】倍运费≤300元		 无保价：
1、对未保价邮件的破损，视物品破损程度按照实际运费的3-5倍进行赔偿。
2、最高赔偿金额不超过300元。
3、如运单上所填写的申报价值低于实际运费的3倍，则按照申报价值赔偿。
有保：
1、对未保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失的货物价值进行赔偿。
2、最高不超过投保金额；报价最高限额5000元。
3、另需退还除保价费以外的其它费用。		 有报价：
1、对已保价邮件的破损，视物品破损程度的价值决定赔付金额
3、最高金额不超过投保金额；保价最高限额5000元。
中通快递 保价[1%];
无保价≤【1000】		 无保价：
1、对未保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失的货物价值进行赔偿。
2、最高赔偿金额不超过1000元
3、另需退还物流公司收取的其它费用。		 保价[1%];
无保价≤【3-5】倍运费≤300元		 无保价：
1、对未保价邮件的破损，视物品破损程度按照实际运费的3-5倍进行赔偿。
2、最高赔偿金额不超过300元。
3、如运单上所填写的申报价值低于实际运费的3倍，则按照申报价值赔偿。
有保：
1、对未保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失的货物价值进行赔偿。
2、最高不超过投保金额；
3、另需退还除保价费以外的其它费用。		 有报价：
1、对已保价邮件的破损，视物品破损程度的价值决定赔付金额
2、最高金额不超过投保金额
韵达快运 无报价≤【1000】
保价[1%]≤2000元		 无保价：
1、对未保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失的货物价值进行赔偿。
2、最高赔偿金额不超过1000元
3、另需退还物流公司收取的其它费用。		 无报价≤300元；
保价[1%]≤2000元		 无保价：
1、对未保价邮件的破损，按照实际损失价值赔偿，最高不超过5倍运费且不超过300元。
2、另需退还物流公司收取的其它费用。
有保：
1、对未保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失的货物价值进行赔偿。
2、最高不超过投保金额；
3、另需退还除保价费以外的其它费用。		 有保价：
1、对已保价邮件的破损，按实际损失价值进行赔偿，最高金额不超过投保金额。
2、另需退还除保价费以外的其它费用。
汇通快运 保价[1%];
无保价≤【1000】		 无保价：
1、对未保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失的货物价值进行赔偿。
2、最高赔偿金额不超过1000元
3、另需退还物流公司收取的其它费用。		 保价[1%];
无保价≤300元		 无保价：
1、对未保价邮件的破损，按照实际损失价值赔偿，最高不超过5倍运费且不超过300元。
2、另需退还物流公司收取的其它费用。
有保：
1、对未保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失的货物价值进行赔偿。
2、最高不超过投保金额；
3、另需退还除保价费以外的其它费用。		 有报价：
1、对已保价邮件的破损，按实际损失价值进行赔偿，最高金额不超过投保金额。
2、另需退还除保价费以外的其它费用。
天天快递 无报价≤【1000】
保价【1%】		 无保价：
1、对未保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失的货物价值进行赔偿。
2、最高赔偿金额不超过5000元
3、另需退还物流公司收取的其它费用。		 无报价≤300元
报价[1%]		 无保价：
1、对未保价邮件的破损，按照实际损失价值赔偿，最高不超过5倍运费且不超过300元。
2、另需退还物流公司收取的其它费用。
有保：
1、对未保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失的货物价值进行赔偿。
2、最高不超过投保金额；
3、另需退还除保价费以外的其它费用。		 有报价：
1、对已保价邮件的破损，按实际损失价值进行赔偿，最高金额不超过投保金额。
2、另需退还除保价费以外的其它费用。
顺丰速运 保价[5‰]≤20000;
无保价≤【1000】		 无保价：
1、对未保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失的货物价值进行赔偿。
2、最高赔偿金额不超过1000元
3、另需退还物流公司收取的其它费用。		 保价[5‰]≤20000;
无保价≤300元		 无保价：
1、对未保价邮件的破损，按照实际损失价值赔偿，最高不超过5倍运费且不超过300元。
2、另需退还物流公司收取的其它费用。
有保：
1、对未保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失的货物价值进行赔偿。
2、最高不超过投保金额；
3、另需退还除保价费以外的其它费用。		 有报价：
1、对已保价邮件的破损，按实际损失价值进行赔偿，最高金额不超过投保金额。
2、另需退还除保价费以外的其它费用。
宅急送 保价[1%];
无保价≤【1000】		 无保价：
1、对未保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失的货物价值进行赔偿。
2、最高赔偿金额不超过1000元
3、另需退还物流公司收取的其它费用。		 保价[1%];
无保价≤300元		 无保价：
1、对未保价邮件的破损，按照实际损失价值赔偿，最高不超过5倍运费且不超过300元。
2、另需退还物流公司收取的其它费用。
有保：
1、对未保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失的货物价值进行赔偿。
2、最高不超过投保金额；
3、另需退还除保价费以外的其它费用。		 有报价：
1、对已保价邮件的破损，按实际损失价值进行赔偿，最高金额不超过投保金额。
2、另需退还除保价费以外的其它费用。
国通快递 保价[1%]≤10000元；
无报价≤【1000】		 无保价：
1、对未保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失的货物价值进行赔偿。
2、最高赔偿金额不超过1000元
3、另需退还物流公司收取的其它费用。		 报价[1%]≤10000;
无报价≤【3-5】倍运费≤300元		 无保价：
1、对未保价邮件的破损，视物品破损程度按照实际运费的3-5倍进行赔偿。
2、最高赔偿金额不超过300元。
3、如运单上所填写的申报价值低于实际运费的3倍，则按照申报价值赔偿。
有保：
1、对未保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失的货物价值进行赔偿。
2、最高不超过投保金额；报价最高限额10000元。
4、另需退还除保价费以外的其它费用。		 有报价：
1、对已保价邮件的破损，视物品破损程度的价值决定赔付金额
3、最高金额不超过投保金额；保价最高限额10000元。
全峰快递 保价[1%]；    无保价≤1000 无保价；
1、对未保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失物品的价值进行赔偿；
2、最高赔偿金额不超过1000元；                      3、另需退还物流公司收取的其他费用。		 保价[1%]；         无保价≤[3-5]       倍运费≤300元 无保价：
1、对未保价物品视破损程度按实际运费的3-5倍进行赔偿；
2、最高赔偿金额不超过300元；
3、如物品的实际价值低于运费的3倍，则按实际物品价值赔偿。
有保价：
1、对已保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失物品的价值进行赔偿；
2、最高不超过投保金额；
3、另需退还除保价费以外的其他费用		 有保价：
1、对已保价物品的破损，视物品破损程度的价值决定赔付金额；
2、最高赔偿金额不得超过投保金额。
优速物流 无保价≤1000；
保价【5‰】最低保价6元≤5000元		 无保价；
1、对未保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失物品的价值进行赔偿；
2、最高赔偿金额不超过1000元；                      3、另需退还物流公司收取的其他费用。		  无保价≤300元
保价【5‰】最低保价6元≤5000元		 无保价：
1、对未保价物品视破损程度按实际运费的3倍进行赔偿；
2、最高赔偿金额不超过300元；
有保价：
1、对已保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失物品的价值进行赔偿；
2、最高不超过投保金额5000元；
3、另需退还除保价费以外的其他费用		 有保价：
1、按实际破损货物的重量或数量的比例价值赔偿。
2、最高赔偿金额不得超过投保金额5000元。
快捷速递 保价[1%]；
无保价≤1000		 无保价；
1、对未保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失物品的价值进行赔偿；
2、最高赔偿金额不超过1000元；                      3、另需退还物流公司收取的其他费用。		 保价[1%]；         无保价≤[3-5]       倍运费≤300元 无保价：
1、对未保价物品视破损程度按实际运费的3-5倍进行赔偿；
2、最高赔偿金额不超过300元；
3、如物品的实际价值低于运费的3倍，则按实际物品价值赔偿。
有保价：
1、对已保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失物品的价值进行赔偿；
2、最高不超过投保金额；保价最高限额5000元。
3、另需退还除保价费以外的其他费用		 有保价：
1、对已保价物品的破损，视物品破损程度的价值决定赔付金额；
2、最高赔偿金额不得超过投保金额。保价最高限额5000元。
港中能达 保价[1%]；
无保价≤1000		 无保价；
1、对未保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失物品的价值进行赔偿；
2、最高赔偿金额不超过1000元；                      3、另需退还物流公司收取的其他费用。		 保价[1%]；         无保价≤3倍运费≤300元 无保价：
1、对未保价物品视破损程度按实际运费的3倍进行赔偿；
2、最高赔偿金额不超过300元；
3、如物品的实际价值低于运费的3倍，则按实际物品价值赔偿。
有保价：
1、对已保价物品的损毁或丢失，按实际损毁和丢失物品的价值进行赔偿；
2、最高不超过投保金额；保价最高限额5000元。
3、另需退还除保价费以外的其他费用		 有保价：
1、对已保价物品的破损，视物品破损程度的价值决定赔付金额；
2、最高赔偿金额不得超过投保金额。保价最高限额5000元。
 1、备注：
1）以上条件里，无保的赔付另需退还物流公司收取的其它费用；有保的赔付，另需退还除保价费外的其它费用。
2）物品的破损、丢失/损毁赔付，如外包装无破损，不承担赔付责任
3）派送时间超过同城3天，异地7天的情况下，物流公司赔付10元。
4）如服务类投诉成立，一律赔付10元。
5）物流公司为淘宝网用户提供的快递服务收费标准最高不能超过物流公司与淘宝的协议价格。在此价格基础上，淘宝网用户仍可以原来与物流公司已有的协议价格进行结算。如果物流公司向淘宝网用户的收费高于约定的收费标准，则需退还差价并向该用户做出10元/单的赔偿。
6）物流公司在确认接受用户的物流订单后，如未在与用户约定的服务时间上门取货的，且未在该时间内与用户联系商榷取货时间的，需向该用户做出10元/单的赔偿。

2、投诉的有效期
（以下如非物流公司承诺的服务，则不受此限制。）
1）费用问题：
货到付款代收款（30天）
多收运费（30天）
2）服务问题：
服务态度（30天）
未按约定时间揽件（30天）
拒绝送货上门（30天）
派送延误（30天）
3）货物问题：
货物破损（30天）
货物丢失（30天）
以上的有效期计算的起始时间为：用户通过推荐物流向物流公司发出物流订单请求后物流公司接单成功时间。
用户需在签收/验货后的24小时内及时提供相关凭证以确保投诉处理时效，逾期将不予受理投诉。
4）用户可在收到投诉处理结果后的15天内，对处理结果提出异议并申明理由，逾期将不再受理。
3、投诉处理的期限
费用问题、服务问题，物流公司在三个工作日内处理完毕，货物问题，物流公司在七个工作日内处理完毕。

4、对邮政速递服务的投诉，请用户直接致电11183邮政服务热线或咨询EMS在线客服（点此进入）。

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