卖家同时订购上门退货与卖家运费险， 首先请确认：

1、您已购买卖家运费险；

2、您已同意买家退款退货申请；

特别注意：您必须先完成在上门退货管理页面对退货单进行确认收货后，再完成对退款申请进行确认收货，如果因顺序颠倒导致保险运费没有赔付给您，这个是没有办法追偿的哦！

只要使用上门退货帮助买家完成退货，保险将直接赔付给商家，流程如下：

常见问题：

1、如果是买家购买的运费险，使用上门退货能赔付给卖家吗？

答：不可以哦，只有买了卖家运费险的情况下，使用上门退货才能赔付给卖家。

2、赔付给卖家的运费是多少？

答：与运费险现有赔付标准一致。

3、保险怎样判定理赔对象？

答：在退款申请的交易完成后，保险开始进入理赔程序，如核实到该笔退货是由上门退货完成的并且退货单的状态是已完成的，则赔付运费给卖家；如在理赔时核实到该笔退货非上门退货完成或者退货单状态非已完成，则赔付运费给买家。