亲，1、建议查一下杀毒软件或者防火墙，是否被限制了，调整成信任软件就可以正常使用了。

2、请检查是否在淘宝助理官方网站下载的淘宝助理。

3、也有可能是路由器的问题，建议更换路由器尝试。

更多登录类常见问题点击这里查看。