1.  优惠券介绍

1.1  什么是优惠券

优惠券是一种虚拟的电子券，卖家可以在不用充值现金的前提下针对新客户或者不同等级会员发放不同面额的优惠券。

所有的优惠券创建及设置都是通过官方营销工具“优惠券”来实现的，用户可以通过此链接订购http://fuwu.taobao.com/ser/detail.html?spm=a1z13.1113643.50105734.187.ZmPar0&service_code=SERV_DPYHQ&tracelog=category&scm=1215.1.1.50105734

1.2  优惠券的类型有哪些

新版优惠券包括三种类型：店铺优惠券、商品优惠券以及包邮券，其中：

1)       店铺优惠券：全店通用，买家购买全店商品可凭券抵扣现金；

2)       商品优惠券：定向优惠，买家购买特定商品可凭券抵扣现金；

3)       包邮券：特色服务，买家购买全店商品可凭券享受包邮权益；

1.3  优惠券的功能有哪些

优惠券的功能点主要体现在：通过满就送、会员关系管理维护老客户和通过创建优惠券买家领取功能主动营销新客户这两大方面。

2.  优惠券的创建

2.1  创建店铺优惠券

通过卖家中心——促销管理，进入商家营销中心，选择淘宝卡券

选择店铺优惠券，立即创建，创建页面如下：

设置好的店铺优惠券除了官方提供的推广渠道外，卖家也可以拷贝优惠券代码进行店铺、论坛等推广。

2.2  创建商品优惠券

选择商品优惠券，立即创建

创建页面如下：

设置好的商品优惠券除了官方提供的推广渠道外，卖家也可以拷贝优惠券代码进行店铺、论坛等推广。

2.3  创建包邮券

选择包邮券，立即创建

创建页面如下：

设置好的包邮券除了官方提供的推广渠道外，卖家也可以拷贝优惠券代码进行店铺、论坛等推广。

3.  优惠券的领取与使用

3.1  领取与使用方式

卖家设置好的优惠券需通过复制链接与模板关联才可在详情页看到，默认是不显示的。

买家可在此领取优惠券，领取后的优惠券将存进买家用户中心的优惠卡券中

在订单结算页面透出为

在移动端，领取过的优惠券保存在用户“我的卡券包”

3.2  领取与使用规则

3.2.1  店铺优惠券领取规则

一个买家可以持有全网卖家的优惠券的总数量是500张 ，但持有的同一个卖家的有效的优惠券的总数量不超过10张；包括店铺券、商品券、包邮券。就算卖家设置了领取数量不限，买家也只能最多领取10张。因此如果卖家发放过多，买家也无法收到。但如果其中一张券过期或已被使用，买家就可以再次领取。

3.2.2  店铺优惠券使用规则

1. 店铺优惠券仅限于当前发放的卖家店铺中购物使用；

2.  一笔订单仅限于使用一张店铺优惠券，如果买家产生多笔订单，且均符合使用要求时，则可以分别使用；

3.  如果优惠券有使用条件，必须在订单金额（不包括邮费）满足时才能使用；

4.  一张店铺优惠券仅限于单笔订单消费抵用，不可拆分，过期即作废；

5.  店铺优惠券支持购物车，一个订单有多个商品时，其中一个商品的优惠方式选择了店铺优惠券以后，其他商品也同时选中店铺优惠券；

6.  店铺优惠券部分金额不参与佣金计算。

4.  优惠券常见FAQ

4.1  设置

4.1.1  卖家怎么设置店铺优惠券的发放和领取？

卖家可以通过满就送、会员关系管理设置赠送店铺优惠券，或通过创建店铺优惠券让买家自主领取

1.  满就送设置赠送店铺优惠券

卖家开通营销套餐后，即可在满就送优惠内容中勾选“店铺优惠券”选项

进入“卖家中心——营销中心——促销管理——满就送——送优惠券——选择优惠券”点击“选择优惠券”弹出优惠券选取页面，选择优惠券或创建新的店铺优惠券

2.  会员关系管理设置店铺优惠券
进入“卖家中心—营销中心—会员关系管理—客户管理”

 

4.1.2  可以设置哪些面值的优惠券？

创建优惠券的面额包括“3元、5元、10元、15元、20元、30元、40元、50元、60元、80元、100元”。

4.1.3  单个优惠券创建数量

同一种优惠券卖家最多只能创建50个不同名称的优惠券，当优惠券时间过期后需卖家手动删除，优惠券可创建数量才会加1。

4.1.4  优惠券的删除与结束

卖家可以暂停正处于活动中的领取型优惠券，结束领取后优惠券将不能继续领取，但并不影响已领取的优惠券的使用，同时卖家需及时删除推广页面的代码。 结束后的优惠券同样需手动删除后，优惠券可创建数量才会加1。

发放型优惠券例如：满就送优惠券。无法结束，需等待时间过期失效后卖家手动删除。

4.2  领取与发放

4.2.1  设置的优惠券，如何发放？可以在哪些地方推广看到？

1.  买家领取型

1)  自主推广：可以拷贝优惠券代码，在店铺首页、宝贝详情、淘宝社区、淘宝帮派、淘江湖等地方粘贴代码进行推广，让买家自由领取；

2)  公开推广：有机会推广到如购物车，天猫工具栏等公开渠道；

3)  渠道专享：有机会推广的站内渠道、站外渠道以及百川开发平台的APP中。

2.  卖家发放型（仅限店铺优惠券，商品券、包邮券不支持卖家发放）

1)  满就送：可通过满就送工具发放创建的优惠券；

2)  会员关系管理：可通过客户关系管理发放创建的优惠券。

4.2.2  店铺优惠券如何推广

在优惠券下方的推广信息中，卖家可以选择推广范围（渠道信息详见4.2.1设置的优惠券，如何发放？可以在哪些地方推广看到？）。

4.2.3  发放店铺优惠券，被提示“买家不是卖家的会员”？

会员关系管理中，根据陌生买家不能被随便打扰的原则，优惠券只能给已经产生购买关系的会员买家，陌生买家可以发放优惠券领取链接，由买家自主点击领取。

4.2.4  如何设置无线优惠券？

您可参考以下内容http://bangpai.taobao.com/group/thread/15554972-291163199.htm

4.3  订购与付费

4.3.1  如何订购店铺优惠券？

目前可以通过以下三种方式获得店铺优惠券功能：

1.  开通营销套餐（或者同时拥有满就送、搭配套餐、限时打折）后，满就送选项中里会自动开通店铺优惠券功能；同时增加店铺优惠券设置买家领取功能（只能设置优惠券的金额，无法设置使用条件）；

2.  开通会员关系管理（ecrm）后，再开通消息通道后，系统会自动开通店铺优惠券功能；同时增加店铺优惠券设置买家领取功能（只能设置优惠券的金额，无法设置使用条件）；

3.  单独开通店铺优惠券功能，开通后，可设置店铺优惠券设置买家领取活动（可设置优惠券的金额，也可设置使用条件）。

4.  订购地址

http://fuwu.taobao.com/ser/detail.html?spm=a1z13.1113643.50105734.187.ZmPar0&service_code=SERV_DPYHQ&tracelog=category&scm=1215.1.1.50105734

4.3.2  如何退订优惠券工具

暂时不支持退订，可以等功能到期后选择不再续费暂停使用优惠券功能。

4.3.3  如何开具发票

淘宝卖家服务——我的服务——我的账户——发票管理，开具发票。

4.4  其他

4.4.1  淘小铺的优惠券去哪里设置？

请进入手机淘宝——我的淘宝——我是卖家——营销推广——优惠券，进行设置。

4.4.2  淘小铺的优惠券去哪里订购？

所有的优惠券创建及设置都是通过官方营销工具“优惠券”来实现的，用户可以通过此链接订购http://fuwu.taobao.com/ser/detail.html?spm=a1z13.1113643.50105734.187.ZmPar0&service_code=SERV_DPYHQ&tracelog=category&scm=1215.1.1.50105734