问：审核名单是如何产生的？
答：试用中心的试用品审核，是由系统审核完成。系统审核试用名单会参照试客在试用中心的活跃度，试用品会综合会员的试用能力（精华、商家推荐）、潜在购买需求（浏览、购买、收藏、搜索等行为）、试客信用（买家星级）、VIP等级、试客活跃度等，进行综合发放。同时也会对黑名单、重复收货地址、重复手机号码、疑似小号、短期内已经成功申请过会员进行过滤，以防止恶意申请情况发生。建议新用户从价值较低的商品开始申请，以提高申请成功概率。
问：试用成功需要付邮费吗？
答：免费试用的试用商品费用及邮费都由商家承担，会员无需承担任何费用（港澳台及海外会员需补邮费差价），只需在1个月内及时提交试用报告即可。由于部分大件电器或家具试用品的特殊性，需会员自行前往物流点领取，望会员理解及配合。
答：免费试用的试用商品费用及邮费都由商家承担，会员无需承担任何费用（港澳台及海外会员需补邮费差价），只需在1个月内及时提交试用报告即可。由于部分大件电器或家具试用品的特殊性，需会员自行前往物流点领取，望会员理解及配合。
问：申请试用时填写的电话地址信息需要修改，怎么办？
答：请在申请时认真准确地填写地址电话信息，如因特殊原因需要更换地址，请与商家联系核实身份后进行修改，如因地址填写错误导致试用品无法收到等后果由会员自己承担。
答：请在申请时认真准确地填写地址电话信息，如因特殊原因需要更换地址，请与商家联系核实身份后进行修改，如因地址填写错误导致试用品无法收到等后果由会员自己承担。
问：试用品有颜色尺码的要求怎么办？
答：尺码问题需要跟商家沟通确认，颜色商家可以随机发放。
答：尺码问题需要跟商家沟通确认，颜色商家可以随机发放。
问：试用成功后商品有质量问题怎么办？
答：试用者在申请试用的同时即表示承担试用品质量、物流、设计缺陷等产品问题的风险，试用品非消费者直接现金或通过支付行为购买所得，故试用品试用者非商品消费者，暂不享受《消费者保护法》7天包退等未列举的义务服务，商家有义务提供消费者有偿保修服务。试用者有义务将产品的缺陷、问题及时反馈给试用品提供商、供应商、代理商等。
答：试用者在申请试用的同时即表示承担试用品质量、物流、设计缺陷等产品问题的风险，试用品非消费者直接现金或通过支付行为购买所得，故试用品试用者非商品消费者，暂不享受《消费者保护法》7天包退等未列举的义务服务，商家有义务提供消费者有偿保修服务。试用者有义务将产品的缺陷、问题及时反馈给试用品提供商、供应商、代理商等。
问：商家发货后因为会员地址电话错误以及拒收等个人原因被退件，而后会员又要求商家再次发货，怎么办？
答：若因商家发货前未与会员确认，商家应承担二次邮费完成补发工作；若商家发货前与会员做过确认并有沟通确认的证据，会员可与商家协商主动承担邮费并让商家完成补发工作。
答：若因商家发货前未与会员确认，商家应承担二次邮费完成补发工作；若商家发货前与会员做过确认并有沟通确认的证据，会员可与商家协商主动承担邮费并让商家完成补发工作。
问：用不同的ID申请同一份试用品，都通过了，是否可以得到多份试用品？
答：同一份试用品，每个会员只能申请一次。用多个ID申请试用，小二将视其为作弊，商家不需要发货，同时试用中心也会把这些会员拉入试用黑名单。
答：同一份试用品，每个会员只能申请一次。用多个ID申请试用，小二将视其为作弊，商家不需要发货，同时试用中心也会把这些会员拉入试用黑名单。
问：会员的试用报告恶意评价或者并非真实体会或是抄袭他人文字，怎么办？
答：试用中心明令禁止抄袭行为，请会员在发现抄袭情况后及时举报，我们将有专人在核实后进行删除及拉黑处理，详细流程见【试用报告】相关帮助内容。
答：试用中心明令禁止抄袭行为，请会员在发现抄袭情况后及时举报，我们将有专人在核实后进行删除及拉黑处理，详细流程见【试用报告】相关帮助内容。
问：免费试用申请成功后，我该怎么做？若商家拒绝发货，我该如何投诉？
答：
答：
- 试用商品申请成功后，会员需从淘宝试用个人中心点击“领取试用品”按钮，系统将通过特定订单形式在商家店铺下单（订单金额为0元），商家按淘宝订单流程发货。如出现订单异常的情况，请会员主动联系商家进行发货（商家可在try.taobao.com右上角商家中心查看申请成功的会员名单）。
- 在申请成功后一周内，商家有义务主动联系申请成功试客留下的旺旺和手机。若您未收到商家信息，请您先去商家主动沟通并确认。若由于商家原因拒绝发货，且没有给出合理理由，您可以在申请成功一周后（且申请成功30天内），在免费试用投诉表单里针对卖家行为进行投诉，试用中心核实后会对该店铺进行扣分处罚，并杜绝改店铺再次参与试用活动，同时会员将此情况如实反馈到试用报告（就不会影响再次申请），告诉其他买家该店铺的不诚信行为！真实、优秀的试用报告都会对下次申请成功有很大的帮助！
问：没收到试用品还需要写试用报告吗？是否会被限制申请试用品？
答：请会员将未收到试用品的情况如实描述在试用报告中。如果申请成功后不写试用报告，会导致您的账户被系统拉黑。
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