问：什么是危及交易安全？
答：会员应遵照淘宝交易流程的各项要求进行交易，卖家应合理保障买家权益。 会员如发生危及交易安全或淘宝账户安全的行为，淘宝将依照其行为的危险程度采取支付宝账户强制措施、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、限制买家行为、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权等交易安全保护措施对其进行临时性的市场管控。
温馨提醒：详情请点击危及交易安全情形认定的实施细则进行查看哦。

问：我的账户被处罚危及交易安全的原因是什么？可以哪里申诉？
答：如果您账户可以通过网页登录：请您在 【卖家中心】-【体检中心】-【市场管理】 查看处罚原因、申诉条件和申诉路径；
如果您的账户不能通过网页登录：请您致电商家热线：0571－88157858咨询处罚原因、申诉条件和申诉路径。

问：淘宝账户不能登录后支付宝账户能否登录？
答：可以登录，但是针对会产生淘宝订单的功能都会被关闭限制使用的。您可以通过支付宝主页，链接点此查看。使用支付宝账户名登录。

问：账户中的消费者保证金怎么办?
答：保证金解冻条件点此查看。

1.  如果您的淘宝账户是永久冻结的：系统会自动审核您的账户，符合条件会自动把您的保证金解冻到您的支付宝账户；
2.  如果您的淘宝账户是目前可以登录且符合解冻条件的，请您自行申请解冻（解冻路径：【卖家中心】－【客户服务】－【消费者保障服务】－【解冻】）。

问：我账户中的交易怎么办？
答：如果您的账户可以网页登录：请您进入卖家中心处理交易；若无法点击“发货”按钮，请勿操作发货给买家，可联系买家申请退款，或等申诉成功后再处理发货。
如果您的账户不能网页登录：您可以自行联系买家处理交易，买家的部分信息您可以通过登录支付宝账户在交易记录中查看。

问：我支付宝账户中的交易资金如何解冻？
答：自订单交易成功起15天（360小时）内，交易款项将在卖家支付宝中为不可用余额，到期后自动解除（若消费者发起售后维权，款项继续为不可用余额，钱款归属以维权判定结果为准）。
例如：1.1日您的账户被监管，此时账户中的所有进行中的订单，在订单交易成功后，钱款都将在支付宝中为不可用余额。若您15天内申诉成功，款项当即解冻；若您未申诉或申诉不成立，这些款项将自订单交易成功之日起冻结15天（期间若消费者发起售后维权，款项继续为不可用余额，钱款归属以维权判定结果为准） 。

问：我申诉不成立或不申诉，这个账户还能再开店吗？
答：若您申诉不成立或不申诉，自处罚之日起满45天，账户将永久限制登录，该账户绑定的身份证将无法再次开店。

问：我可以注销这个账户吗？
答：亲，若您有过下单、评价、处罚、历史库存或淘宝处罚或处置的都无法注销的哦。淘宝网注销淘宝账号条件详情请点击查看。建议您重新注册，注册指南请您点击查看。

问：我可以解绑我的支付宝吗？
答：亲，您的账户为处罚账户，无法解绑支付宝，建议您重新注册，注册指南请您点击查看。