点击这里查看商品降权线上化操作申诉视频
1、如何找到商品问题受理入口？
登入淘宝帐号-联系客服-自助服务-违规受理-商品降权申诉；点击进入如下图：

2：申请页面操作：
1）输入需要申诉商品id（商品地址栏链接上id=后面的数字）；如图：

注：输入商品id后，需要点击回车，页面自动跳出相关商品信息
2）选择降权类型；例如：虚假交易 如图：

或非虚假交易 如图：

3）填写申诉信息
第一步：点击右方的编辑按钮

第二步：按页面要求填写凭证信息

4）点击提交申请即可

5）提交成功之后显示如图：可以连接到线上客服帮助处理

点击后自动直接连接在线客服。

申诉提交后 ，若要查看之前的提交记录，申诉进度，处理状态及结果等，请点击：查看您的申请:


请注意：连接云客服咨询：代表咨询中卖家自行关闭。连接云客服结束：代表卖家已联系在线客服咨询过且结束咨询。

3、再次补充凭证操作方式:
如需补充凭证，点击该条凭证后的“补充凭证“按钮

按步骤1，步骤2，步骤3重新填写发货凭证信息，填写申诉理由后，点击提交即可！
补充凭证提交后的凭证后显示如图：

4、商品降权在线申诉的处理时间是什么？
人工在线客服的服务时间是：每天早上9:00至晚上18:00，可直接通过在线客服即时审核并处理。其余时间将接受离线申诉申请，我们会在24小时内帮助您审核并回复。
具体详情点此查看