问：商品降权在线申诉的范围有哪些？
答：包括：虚假交易、SKU违规、换宝贝、类目错放、价格邮费不符、标题滥用关键词、重复铺货、广告商品。各类型商品降权的介绍，点击查看哦~

问：商品虚假交易降权在线申诉的提交时间是什么？
答：每件虚假交易降权的商品，在降权后30天内，只开放1次在线申诉机会。首次商品虚假交易降权申诉提交处理完结后，您在处理完结后的5天内，有且只有1次补充凭证的机会，您可通过【淘宝首页】-【联系客服】-【自助服务】-【违规受理】-【商品降权申诉】-【历史记录】进行提交。如最终申诉不通过，请您关注30天或者删除宝贝。

问：商品降权在线申诉的商品恢复时间是多久？
答：如在人工在线客服的服务时间内进行申诉，在线客服会即时判断商品降权申诉凭证，如凭证有效且申诉通过，商品降权将会马上提交恢复（不包括搜索引擎实际恢复时间，一般为24小时）。

问：为什么淘宝热线不再受理商品降权业务了？
答：由于商品降权的凭证提交入口已经通过在线开放，且商品降权的处理时间大大缩短（24小时内），为便于卖家进行商品降权的申诉及处理，统一处理方式，届时淘宝热线将不再受理商品降权问题。

问：商品虚假交易降权了，可以提交几次商品降权的申诉呢？
答：商品虚假交易降权后30天内，只能申诉1次(不包括补充凭证的机会），建议您准备好完整和充足的证据再做提交哦！

问：如果我的商品虚假交易降权申诉没有通过，还能继续申诉吗？
答：商品降权在首次申诉没有通过后，在申诉处理完结后的5天内， 还有1次补充凭证的机会，建议您进入“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-商品降权申诉-查看您的申请”， 找到当时的申诉记录，提交二次申诉。

问：商品降权线上咨询客服的工作时间？
答：9:00-18:00（不分节假日与周末），若是在工作时间外提交的申诉，是无法连接在线客服，后续24小时内会有工作人员核实处理凭证！

问：为什么聊天举证号无法填写成功？
答：请注意1:是否与买家聊天过，2:填写的是否是卖家的主/子账户，3:举证号是否错误，4:聊天的买家账户是否是该订单的买家账户。

问：什么是物流凭证？
答：包含但不仅限于：物流发货底单拍照件、买家签收底单拍照件、物流公司货物签收红章证明、充值商品相应的充值成功凭证等。