亲，淘宝网站为确保卖家账户身份信息持续有效，并确认卖家店铺是由本人经营，将依法通过定期或不定期复核的方式，验证淘宝会员认证信息的真实有效性，验证内容包括：本人身份证明、真实经营地址、有效联系方式等。 依据：《杭州市网络交易管理暂行办法》
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认证复核在哪里提交资料？
亲，认证资料可选择其一进行提交，分别为： 方式1：【淘宝网首页】—【卖家中心】—【客户服务】—【淘宝认证】 方式2：阿里旺旺、站内信中【认证复核/不符合身份认证要求通知】中超链接点击进入
继续阅读被提醒清洗的交易是真实的，需要清洗吗？
请您参照虚假交易的规则进行判断， 若您的交易是真实的，可不用清洗； 若您存在虚假交易的行为，建议您及时清洗，避免被虚假交易处罚。操作清洗的订单所产生的销量、评价、评论内容、店铺评分将会被删除。
继续阅读虚假交易处罚申诉无法提交/凭证上传不了怎么办？
亲，如果是申诉提交不了： 1.建议检查提示需要举证的订单是否都有对应提交凭证哦。如有订单未举证，是无法点击提交申诉的哦。 2.确认都举证完成还是无法提交申诉，建议尝试更换浏览器，清空缓存后再提交申诉。 亲，如果是上传凭证上传不了： 申诉凭证建议参考页面提示格式提交，目前只支持jpg，png，jpeg格式，不支持gif格…
继续阅读在刷单网站上炒作信用、刷单被骗了，怎么办？
亲，淘宝网坚决抵制买卖双方虚假交易，根据淘宝网规则第五节第二十六条规定，若买卖双方进行虚假交易，未确认收货前作退款处理，确认收货后淘宝网不予受理。具体淘宝规则您可以点此查看。
继续阅读为什么店铺会被虚假交易严重违规处罚？
亲，因店铺近期的交易中存在大量不规范交易行为，极大的伤害了淘宝经营平台的公平竞争，依据《淘宝规则》，对您的账户执行严重违规扣48分的处理。本次违规已慎重核实，由于炒作情节严重目前无法支持申诉，该账户将自本处罚生效时起30日后永久冻结。点此查看：《淘宝规则解读》虚假交易篇
继续阅读被虚假交易严重违规处罚后直通车余额能不能退怎么办？
亲，关于直通车方面问题，您可以直接点此：自助提交申请，也可以拨打客服热线为：0571-88157999，根据语音提示，进行直通车退款操作。
继续阅读被虚假交易严重违规处罚后，支付宝还能用吗？
亲，如果您的交易还在进行中的，买家确认收货或交易时间到期自动确认收获的，交易钱款还是会直接汇到您对应的支付宝账户上，封店处罚不影响您支付宝的正常使用及钱款安全。 如何解绑/绑定支付宝账户，请点此查看。 若您有其他支付宝问题可以联系支付宝客服，点此：联系支付宝在线客服，也可以拨打支付宝热线：95188。
继续阅读被虚假交易严重违规处罚后店铺里的交易怎么办？
如您还未真实发货（未点击发货按钮且未真实发货）的订单，请及时联系买家进行退款处理； 如您还未点击发货按钮，但实际已经快递发货的交易，建议您及时联系快递公司追回包裹同时联系买家退款处理； 如您已点击发货，但实际未发货的避免后续交易风险，建议可以尝试联系买家申请退款，您正在交易中（已点击发货且已真实发货）的订单，按照正常交…
继续阅读店铺被虚假交易严重违规处罚后如何处理售后问题？
亲，因目前不能点击发货按钮操作发货，您还未发货的订单，建议及时与买家联系进行退款处理，若旺旺不能联系，建议尝试直接电话沟通，自处罚之日起30天内您可登录网页进行售后处理操作的，处理好售后方能有机会解冻保证金哦。 交易进行中的退换货按照正常流程执行操作。 若您还有售后相关问题，可以通过自助工具帮助检测交易情况，点此进入自…
继续阅读虚假交易降权申诉表单提交了没有跳转怎么回事？
亲，表单申诉时点击提交后，如果页面没有跳转，或者页面空白等情况，一般建议缩小图片像素或者更换浏览器尝试操作。提交成功后系统会提示提交成功的相关内容，同时您也可以在：淘宝网首页—联系客服—自动服务—违规受理—商品问题受理—商品降权申诉—输入商品ID—右上角点击我的申诉记录查看申诉情况。
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