加入天猫（淘宝商城）的用户，余额支付功能关闭 如需开启，可联系： 天猫客服热线：4008608608（服务时间：周一至周日9:00-24:00）
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自主关闭余额支付功能的操作流程
1 自行开启余额支付功能的前提：支付宝账户绑定的手机号码能正常接收短信 登录支付宝账户（ www.alipay.com）， 点击【账户资产】—【资产总览】—【立即开启】 2 进入“支付宝账户余额管理”页面，当前状态“已关闭”，点击【开通】 3 系统会发送校验码到您的手机上，输入您收到的校验码，点击【确定】即可
继续阅读国开行助学贷款账户，可以开通余额支付功能吗？
国开行助学贷款的用户，为防止国开行助学贷款账户出现被盗的情况，该类账户的余额支付功能关闭，关闭不影响还贷及提现 如果需要购物支付，建议重新注册支付宝账户进行付款或者使用网银支付
继续阅读忘记支付宝账户的登录名怎么办？
情况一： 1 若您还记得绑定的淘宝会员名， 登录淘宝网（www.taobao.com）， 点击【我的淘宝】—【设置】—【支付宝绑定设置】，在【已绑定的支付宝账户信息】里查看您的支付宝账户登录名是什么 情况二： 若已认证账户非自己或家人、朋友注册，您的身份证号有可能是重号了，也有可能是被盗用认证了，建议您可以在前台页面进…
继续阅读人工修改登录名（手机或邮箱）的处理时间及失败原因？
1、已提交人工修改登录名（手机或邮箱），如何查看处理进度？ 信息提交成功后，支付宝客服会在48小时内进行审核, 处理结果会通过邮件告知进展，如在受理单中有填写手机号，也会同步发送短信通知 2、修改手机登录名，人工处理时间需要48小时，现在有一笔交易着急付款怎么办？ 您可以选择使用网上银行进行支付，或申请代付 3、证件提…
继续阅读支付宝账户登录名无法自主修改的解决方法
用于登录支付宝账户的邮箱或手机号码不能使用，或修改报错，需要更换支付宝账户登录名，请查看以下帮助内容： 一、登录名为邮箱： 温馨提示： 中国雅虎邮箱（yahoo.com.cn、yahoo.cn）于2013年8月19日停止服务，不再支持此类邮箱注册和修改为登录名，为保障今后您能正常接收到支付宝发送的邮件，如果您已经使用了…
继续阅读如何查询我的支付宝账户
1 登录支付宝账户（ www.alipay.com）， 点击【账户管理】—【账户设置】，可以查询账户名（邮箱或手机） 1 若您还记得绑定的淘宝会员名， 登录淘宝网（www.taobao.com）， 点击【我的淘宝】—【设置】—【支付宝绑定设置】，在【已绑定的支付宝账户信息】里查看您的支付宝账户登录名是什么…
继续阅读自主修改支付宝账户登录名的方法
温馨提示： 1、 更改支付宝账户邮箱后，请在他人给您付款时将最新的账户名告知对方，以避免对方将款项打到错误的支付宝账户 2、 修改支付宝账户邮箱登录名， 不影响账户内任何功能的正常使用，例如：账户余额、银行卡绑定等 3、 中国雅虎邮箱（yahoo.com.cn、yahoo.cn）于2013年8月19日停止服务，不再支持…
继续阅读通过【人工服务】修改手机号码的流程
1 登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】—【修改手机号码】 2 选择【无法接收短信】， 选择【通过人工服务】，点击【立即修改】 3 点击【确定并发送邮件】 温馨提示： 若账户只有手机登录名，会提示填写一个联系邮箱。 4 系统发送邮件到新邮箱，点击【立即进入邮箱查收】 5 点击【请点此链接】 6 填写新手机号码，点击【…
继续阅读通过【验证身份证件】修改手机号码的流程
1 登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】—【修改手机号码】 2 选择【无法接收短信】， 选择【通过验证身份证件】，点击【立即修改】 3 输入【身份证号码】，点击【下一步】 4 输入新手机号码，点击【点此免费获取】，接受并填写检验码后，点击【确定】 5 提示修改成功
继续阅读通过【验证原支付密码】修改手机号码的流程
1 登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】—【修改手机号码】 2 选择【无法接收短信】， 选择【通过验证原支付密码】，点击【立即修改】 3 输入支付密码，点击【下一步】 4 输入新手机号码，点击【点此免费获取】，接受并填写检验码后，点击【确定】 5 提示修改成功
继续阅读通过【安全保护问题】修改手机号码的流程
1 如手机号注销、换号、不在身边等情况，记得安全保护问题的答案可选择此方式 登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】—【修改手机号码】 2 选择【无法接收短信】， 选择【通过安全保护问题】，点击【立即修改】 3 回答安全保护问题答案，点击【下一步】 4 输入新手机号码，点击【点此免费获取】，接受并填写检验码后，点击【确定…
继续阅读通过【手机校验码】修改手机号码的流程
1 适用于原手机号码可以使用，正常接收短信 登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】—【修改手机号码】 2 选择【能接收短信】， 选择【通过短信验证】，点击【立即修改】 3 点击【点此免费获取】，系统会发送校验码到绑定手机。 填写手机收到的校验码，点击【下一步】 4 输入新手机号码，点击【点此免费获取】，接受并填写检验码…
继续阅读邮箱和手机号双登录名账户，在修改手机号码时提示被占用，怎么办？
一个手机号码只能作为一个支付宝账户的登录名，若您修改时提示该手机号码已被占用，请 您按照以下指引操作： 1） 若占用的支付宝账户是本人注册的，可以登录原账户，继续使用 2） 若不是本人注册，是通讯运营商将停用的手机号码回收后二次出售给您，而原手机号码持有者已用该号码注册过支付宝，导致无法继续修改，此类情况需要原手机号码…
继续阅读纯手机账户在修改手机时，提示手机号码被占用，怎么办？
一个手机号码只能作为一个支付宝账户的登录名, 若您修改时提示该手机号码已被占用，请您按照以下指引操作： 1) 若占用的支付宝账户是本人注册的，可以登录原账户，继续使用 2) 若不是本人注册，是通讯运营商将停用的手机号码回收后二次出售给您，而原手机号码持有者已用该号码注册过支付宝，导致无法继续修改，此类情况需要原手机号码…
继续阅读如何修改邮箱登录名？
目前修改邮箱登录名在手机上无法修改，建议在电脑端进行操作 修改邮箱登录名有以下方式： 支付宝系统根据各账户的情况进行判断，各账户添加的方式不同 ，请查看当前账户有哪几种修改方式，再选择最适合的方式来修改即可 点此修改邮箱登录名 修改方式 适用用户 通过【电子邮箱+证件号码+支付密码】修改邮箱登录名的流程 适用于邮箱可收…
继续阅读通过【人工服务】修改邮箱登录名的流程
使用前提： 系统会向支付宝账户邮箱发送一封邮件，根据邮箱提示回答问题或填写相关身份信息，提交后待客服在48小时内进行核实处理 1 登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】—【修改邮箱名】 2 选择【通过人工服务】，点击【立即修改】 3 填写新的邮箱名，点击【下一步】 4 系统发送邮件到新邮箱，点击【立即进入邮箱查收】 5…
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