- 已提交人工修改手机号码，如何查看处理进度？ 信息提交成功后，支付宝客服会在48小时内进行审核 处理结果会通过邮件告知进展，如在受理单中有填写手机号，也会同步发送短信通知 登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】—【进度查询中心】，查看处理进度 - 修改手机人工处理时间需要48小时，现在有一笔交易着急付款怎么办？ 您可…
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通过【人工服务】解绑手机号码的流程
注： 以下取消方法针对使用Email登录的用户。如您当前是使用手机号码登录支付宝账户的，要取消手机绑定，要退出支付宝账户重新用Email登录支付宝账户才能取消。若支付宝账户没有邮箱登录名，可先添加邮箱登录名再如上所述再进行操作。 使用前提： 适用于原手机号码无法接收短信，使用邮箱登录的用户，会向您的支付宝账户邮箱发送一…
继续阅读通过【电子邮箱+证件号码+支付密码】解绑手机号码的流程
使用前提： 适用于原手机号码无法接收短信，使用邮箱登录的用户，电子邮箱可接收邮件，记得账户注册或认证证件号码和支付密码 1 登录支付宝账户（ www.alipay.com）， 点击【账户设置】—【基本信息】 —【手机】—【解绑】 2 选择【通过电子邮箱+证件号码+支付密码】，点击【立即解绑】 3 填写证件号码和支付密码…
继续阅读通过【快捷支付银行卡号】解绑手机号码流程
使用前提： 适用于原手机号码无法接收短信，使用邮箱登录的用户，且记得已开通快捷支付的银行卡信息 1 登录支付宝账户（ www.alipay.com）， 点击【账户设置】—【基本信息】 —【手机】—【解绑】 2 选择【通过快捷支付银行卡】， 解绑手机 3 选择一张开通快捷支付的银行卡；（最多显示6张银行卡可选） 4 根据…
继续阅读通过【网银订单号】解绑手机号码的流程
使用前提： 适用于原手机号码无法接收短信，使用邮箱登录的用户，能查询到某笔指定交易的网银订单号 1 登录支付宝账户（ www.alipay.com）， 点击【账户设置】—【基本信息】 —【手机】—【解绑】 2 选择【通过网银订单号】，点击【立即解绑】 3 输入网银订单号，点击【确认提交】，手机解绑成功
继续阅读通过【安全保护问题】解绑手机号码的流程
使用前提： 适用于原手机号码无法接收短信，使用邮箱登录的用户，且记得安全保护问题 1 登录支付宝账户（ www.alipay.com）， 点击【账户设置】—【基本信息】 —【手机】—【解绑】 2 点击【账户设置】—【基本信息】 —【手机】—【解绑】 选择【通过安全保护问题】，点击【立即解绑】 3 回答安全保护问题，点击…
继续阅读通过【安全保护问题+支付密码】解绑手机号码的流程
使用前提： 适用于原手机号码无法接收短信，使用邮箱登录的用户，记得安全保护问题答案和支付密码 1 登录支付宝账户（ www.alipay.com）， 点击【账户设置】—【基本信息】 —【手机】—【解绑】 2 点击【账户设置】—【基本信息】 —【手机】—【解绑】 选择【通过安全保护问题+支付密码】，点击【立即解绑】 3 …
继续阅读通过【电子邮箱】解绑手机号码的流程
使用前提： 适用于原手机号码无法接收短信，使用邮箱登录的用户，邮箱可接收邮件 1 登录支付宝账户（ www.alipay.com） 点击【账户设置】—【基本信息】 —【手机】—【解绑】 2 选择【通过电子邮箱】，点击【立即解绑】 3 支付宝发送邮件到账户绑定邮箱，点击【立即查收邮件】 4 打开对应邮件，点击【立即解绑手…
继续阅读通过【手机校验码】解绑手机号码的流程
使用前提： 适用于 原手机号码可以接收短息，记得支付密码 1 登录支付宝账户（ www.alipay.com）， 点击【账户设置】—【基本信息】 —【手机】—【解绑】 2 选择【通过“手机校验码+支付密码”】，点击【立即解绑】 3 点击【点此免费获取】，接收并填写校验码、填写支付密码，点击【下一步】，手机解绑成功
继续阅读通过【手机校验码+支付密码】解绑手机号码的流程
使用前提： 适用于 原手机号码可以接收短息，记得支付密码 1 登录支付宝账户（ www.alipay.com）， 点击【账户设置】—【基本信息】 —【手机】—【解绑】 2 选择【通过“手机校验码+支付密码”】，点击【立即解绑】 3 点击【点此免费获取】，接收并填写校验码、填写支付密码，点击【下一步】，手机解绑成功
继续阅读如何使用手机号码登录支付宝账户？
使用前提： 使用手机号码登录，支付宝账户必须先绑定手机 1、 登录支付宝账户（ www.alipay.com）， 点击【账户设置】—【基本信息】—【开启手机登录】，开通手机号码登录功能 2、开通成功后， 点击【账户管理】—【账户设置】，可以查询账户名（邮箱或手机）（ 点此直接进入查看） 温馨提醒： 若页面…
继续阅读双登录名账户取消手机登录名流程
1 方法一： 登录支付宝账户（ www.alipay.com）， 点击【账户设置】—【基本信息】—【关闭手机登录】，关闭成功会提示操作成功，账户登录名将仅为邮箱，手机号码仅绑定在账户中，但不影响账户使用 温馨提示： 余额支付功能关闭的情况下，前台不允许直接关闭手机登录名 2 方法二： 提供新手机号码， 通过【人工服务】…
继续阅读支付宝是邮箱地址注册的，如何添加手机号码为支付宝账户登录名？
使用前提: 使用手机号码登录，支付宝账户必须先绑定手机 1 登录支付宝账户（ www.alipay.com）， 点击【账户设置】—【基本信息】—【开启手机登录】，开通手机号码登录功能 2 如果绑定的手机号码已被其他阿里巴巴集团旗下的公司账户占用，如淘宝网、阿里巴巴等，则没有设置手机登录名的入口，请修改为其他未占用的手机…
继续阅读付款时验证的手机怎么修改？
付款时的验证手机跟您选择的支付方式有关，区分以下几种方式进行修改： 1、信用卡快捷支付（含卡通）： 第一步：拨打银行信用卡服务热线——进入人工服务后——通知银行客服人员修改手机号； 第二步：修改生效后，需登录支付宝，进入【账户通】——找到有信用卡标志，点【管理】——【修改】成新手机号码；或找到对应银行点击【关闭】（ 点…
继续阅读转账产品收费规则说明
一、收费 为了适应广大用户在手机端“随时随地”的付款需求，从2013年12月4日起，支付宝将对个人用户支付宝账户间转账服务的优惠政策进行调整。具体收费标准如下 支付终端 用户类型 账户类型 免费交易流量 超出金额服务费率 服务费上限 服务费下限 无线端 所有用户（签约支付宝站内转账产品的商家的费率咨询商家客服） 全部类…
继续阅读未认证用户收款额度说明
账户类型 可收款额度 已认证用户 1、所有提交过身份证件审核的用户 无限额 2、2010年前完成认证但未提供过身份证件的用户 2010年后完成认证但未提供过身份证件审核的用户 1万/笔，5万/月 未认证用户 已完成实名制的用户 1万/笔，5万/月 未完成实名制的用户 不支持 未激活用户 不支持
继续阅读自行开启余额支付功能操作方法
1 自行开启余额支付功能的前提：支付宝账户绑定的手机号码能正常接收短信 登录支付宝账户（ www.alipay.com）， 点击【账户资产】—【资产总览】—【立即开启】 2 进入“支付宝账户余额管理”页面，当前状态“已关闭”，点击【开通】 3 系统会发送校验码到您的手机上，输入您收到的校验码，点击【确定】即可
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