店铺动态评分中显示的比同行业平均水平的高低计算公式： 当卖家的店铺动态得分大于等于同行业平均分时： 卖家的店铺动态得分—同行业平均分 同行业最高得分—同行业平均分 例如：宝贝与描述相符：卖家的得分是4.71234分，同行业平均分是4.61234分，同行业最高分是4.91234分，计算方法是(4.71234-4.6123…
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什么时候可以进行店铺评分？不评的话有没有默认分？
亲，店铺评分的有效评分期是从双方的交易状态为“交易成功”开始的15天。买家在淘宝网个人交易平台交易成功后，可以本着自愿的原则同时完成店铺评分和信用评价。 如果买家在交易成功的15天内未评分，则无分值，无默认分；如果买家对卖家进行店铺评分时，只对其中几项指标作出评分后，就确认提交了，则视完成店铺评分，无法再次修改和评分，…
继续阅读平均退款速度在哪里展现？
亲，为了提升卖家处理退款速度，对卖家退款管理进行了项目优化，在卖家中心披露的平均退款速度信息（仅卖家可见），现将该信息披露在信用评价页面，供全网用户可见。平均退款速度信息将成为消费者选择卖家的又一参考标准，良好的售后服务将为大家赢得更多消费者！ 一、平均退款速度信息在卖家中心的展现如下： 计算方法： 卖家平均退款速度：…
继续阅读宝贝详情页评价详情展示是按照什么规则排列的？
亲，为减少买家对评价内容的参考成本，缩短买家的挑选时间，为买家快速进行购物决策提供帮助，宝贝详情页评价详情展示将按照评价的可参考价值进行排列。 评价的可参考价值是根据评价本身包含的要素来计算的，这些要素主要包含评价字数、买家的信用等级、认为有帮助的次数、买家是否带有认证等几项内容。 建议卖家在买家评价前可以让买家针对自…
继续阅读评价修改或删除后，信用会改变吗？
亲，评价一旦做出修改，相应信誉度分数会自动调整哦 详情如下： 修改前 修改后 生效时间 注意事项 好评 / / 好评不可以修改 中评 好评/删除 24小时 修改时间为评价后的30天内，路径为：【我的淘宝】-【评价管理】-【给他人的评价】 差评 好评/删除 24小时 修改时间为评价后的30天内，路径为：【我的淘宝】-【评…
继续阅读淘宝客服可以帮助匿名/修改/删除评价吗？
亲，淘宝客服不受理帮助评价修改删除的申请哦（不合理评价除外）。 如您收到了中评或差评，建议您及时联系评价方协商，让评价方在评价修改期内及时进行修改或删除的操作，点此查看如何操作，逾期将不能再做更改哦。
继续阅读我还没评价时，买家给我差评，我能看的到吗？
亲，是无法看到的哦 如果买家已经做出评价（显示对方已评），此时您未做出评价是无法查看到买家做的评价哦。 如果担心买家可能会给中、差评，也必须要在回评后才能知道最终的结果。若买家给予您的评价是“中评”或“差评”，交易双方互评的，则评价内容将在交易双方全部完成评价48小时后全网显示并计分。 温馨提醒： 您可以在这黄金48小…
继续阅读一方给了好评会有计分吗？
亲，如果交易一方作出了好评，（等另一方回评）或（过了15天评价期另一方未评价，系统默认给予评价方好评）后，该好评才会生效哦。 评价生效后，是否计分，会依据评价计分规则，请点击这里查看哦。
继续阅读商品已退货退款，产生的评价可以删除吗？
亲，商品已退货退款，该交易产生的评价无法删除的哦； 原因：买家对整个交易过程（如商品质量、卖家服务、物流服务等）有实际的体验感受，所以有权通过评价的方式记录整个交易过程，发表的评语对后续消费者有参考价值； 当前不合理评价处理规则，点此了解。
继续阅读买家不给我评价怎么办？
亲，您先不用担心，交易成功后（15天的评价期内）您可以先行对交易作出评价。 若买家在评价期内未作出评价，而您作出的评价是好评，那么（15天的评价期后）系统会代买家默认给您好评哦。 默认评价的具体条件点击这里查看哦。
继续阅读如何提升卖家信用度？
亲，卖家信用度是需要一点点累积的，每一笔卖出订单交易成功后，均有一次评价机会，每获得买家一个好评只要符合计分规则即可得一分，点击这里查看评价计分规则。 淘宝建议您诚信经营，把店铺装修得漂亮一点，把好产品的质量关，并多做一些店铺推广的活动，相信您店铺的流量及生意将源源不绝，卖出的宝贝多了，信用分也就会不停的往上升，当您的…
继续阅读我是卖家，想隐藏之前作为买家的评价记录，怎么办？
亲，交易评价做出后一旦超过了评价期，是无法删除或隐藏的哦。 如果过了六个月的评价会到历史评价记录中，且淘宝客服也不再受理评价修改和删除的申请。评价删除修改的操作请点击查看。 如果您不想让别人看到您的购买记录请点击这里查看。
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