加入家装馆的条件 1. Detail模版整改完成 2. 店铺所有商品干支装绑定100%（未开通类目商品除外） 3. 有需求的联系旺旺： 建材：商城家装助理5，旺旺群：834149623； 家具：商城家装助理2，旺旺群：87332746 &n…
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我们前几天买家拍下的产品，淘宝物流到今天还没发货，怎么办？
当日16:00之前的订单仓库会在当日20:00之前发完，16:00之后的订单仓库会在次日20:00前发完（大型/特殊促销活动发货时效另行承诺，具体以活动承诺为准），如果没有按时发出，您可直接在系统中发起线上投诉。
继续阅读使用物流预警服务需要做哪些设置？
第一次使用物流预警服务时需要您在线签署服务协议，无须做其它的任何设置，只要您合作的快递公司在物流预警认证的快递公司名单中，系统会自动匹配，全部订单开通物流预警服务。
继续阅读为什么被强制退出货到付款？
亲，由于收到多个买家投诉卖家接到货到付款订单后不发货，对于发货率不足50%的客户会每个月进行清退。 以下为关于货到付款发货率的规则： 1、发货率低于50%的，将被直接清退货到付款服务，半年内不允许重新订购该项服务； 2、发货率低于50%的卖家将不允许参与货到付款的任何活动； 3、对于发货率，我们会作为一个卖家评分制度展…
继续阅读新商家入驻家装服务流程
l 新商家入驻家装服务流程： 1. 和服务商签署协议 2. 联系旺旺：物流专用，提供店铺全称（签合同时候的名称），报备开通 3. 签署支付宝代扣协议“卖家中心——物流管理——仓储管理” 4. 联系旺旺：物流专用，提供支付宝代扣协议签订成功页面截图开通服务 5. 参加培训
继续阅读上门退货服务商家投诉类型与赔付标准
上门退货服务商家投诉类型与赔付标准： 投诉类型 投诉描述 服务要求 判定依据 赔偿金额 未上门揽收 未按时预约上门揽收时间 物流公司在接到退货单的30分钟内需与买家联系预约退货时间 以淘宝物流系统中，物流公司接收退货单的时间为起始时间点（如因系统原因造成快递公司未成功接单，则由客服小二引导商家重新下单） 10元/单 未…
继续阅读运费模板更新内容介绍
运费模板增加“是否包邮” 功能，商家可以在运费模板上设置“卖家承担运费”（即：包邮）功能。 操作方法： 1、选中【买家承担运费】单选项后，可以在运费模板上设置运费 2、选中【卖家承担运费】单选项后，物流服务的运费和服务都为0（具体“卖家承担运费”的详细含义，请见淘宝网或天猫的规则） 3、商家选中【卖家承担运费】后，将影…
继续阅读什么是等待发货的订单、发货中订单、已发货的订单？
1. 等待发货的订单 指所有成交的交易买家付款后，需要卖家发货的物流订单。 2. 发货中的订单 指卖家已经选择通过在线下单的方式将订单发送给淘宝推荐的物流公司，但该物流订单还未补充运单号。您需要做的就是补充好运单号后点击确定发货，您确认好后交易状态就变为“卖家已发货”了。 3. 已发货的订单 指所有交易状态为“卖家已发…
继续阅读《家装》各TP覆盖城市列表
TP名称 始发城市 到达城市 北京合众阳晟科技有限公司 广州,厦门,绍兴,济南,莆田,武汉,北京,南京,东莞,佛山,苏州,杭州,上海,长沙,深圳,宁波,南宁,天津,湖州,福州,廊坊,成都,徐州 北京,上海,济南,南昌,广州,佛山,深圳,成都,重庆,长沙,南京,杭州,沈阳,西安,福州,昆明,海口,厦门,郑州,武汉,天津,…
继续阅读买家选择货到付款下单了，但我没有货了，怎么办？
如果买家选择了货到付款，但您的商品已缺货，建议及时联系买家说明情况，请买家关闭交易（如何联系买家？）。 提醒：作为卖家，应时时关注自己店铺的商品库存，如商品不足或缺货时，及时进行调整下架等操作，避免买家拍下后才发现无货等情况导致纠纷产生。
继续阅读货到付款交易运费模板设置为0为什么收取卖家服务费？
亲，若您的货到付款交易运费模板设置为0，且选择买家承担服务费后，但实际收取了卖家服务费的情况，是因为运费模板不能设置为0元（如下图所示），需要按照实际运费进行设置；若您设置为0后，不管选择买家还是卖家承担服务费，服务费都会默认由卖家承担哦~
继续阅读卖家加入保障速递服务有什么要求？
会员 基础要求 类目限制 申请时间 淘宝卖家 1钻信誉度及以上 a、虚拟、充值等非真实发货类目（如：移动/联通/电信充值、网络游戏点卡、手机号码/套餐/增值服务、腾讯QQ专区、网点/网络服务/软件、 网游装备/游戏币/账号/代练、景点门票/度假线路/旅游服务、电玩/配件/游戏攻略、特色客栈/特价酒店/公寓旅馆、餐饮美食…
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