亲,具体哪些类型的订单涉嫌恶意订单点此查看并可以发起投诉哦。
继续阅读我的赠品/邮费被恶意拍下付款了,该如何处理?
亲,如果在买家拍下订单时,商品已放置在"其他>>赠品/其他>>邮费"类目下,并且商品页面有描述清楚赠品/邮费的,可以旺旺联系买家说明清楚情况,无需操作发货,后续因不发货导致的投诉,只要您及时关注页面并举证完成,不用担心投诉成立哦。 温馨提醒 如果是因为卖家自身没有规范好商品信息,如赠品描述为非赠…
继续阅读恶意买家拍下我的商品投诉我怎么办?
亲,如果收到恶意投诉,可以在投诉中凭证页面提供相关凭证证实确实对方恶意所为,淘宝客服会根据实际情况核实处理。 如您的商品(包含不仅限于:低价包邮商品/货到付款/赠品)在短时间内被大量拍下且买家以此来要胁、敲诈等影响交易的非正常出价行为,此类情况可能为可疑交易。 您可通过"可疑交易绿色通道"提交来进行投诉哦,提交3个工作…
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