现在注册

登录

忘记密码

忘记密码? 请输入您的电子邮件地址。 您将收到一个链接,并将通过电子邮件创建一个新的密码。

答: 我要是卖家,最喜欢你这样的了。专门给你发乱七八糟的东西,反正不会投诉,也不会退货,更不会找客服扯皮。只会给个差评,花钱刷回来就是了。钱哪来的??你送的啊! 评价最基本的存在意义,是消费者真实反馈一个商品消费体验的工具。而不是用来限制卖家的。 然而因为买卖双方的谬用,导致差评变成了一种武器。 拿着这个武器,你连人与…

继续阅读

买到的商品经卖家售后查看确定有质量问题,买家决定退货,卖家同意退货并承诺由买家(委托物流)上门拉货,且要待货入库后才给退款。 请教:1. 卖家上门拉货时,买家应该注意些什么?    2.货拉走后,卖家借口货未入库拖延退款时间 或找“质量问题是因买家使用造成的”、“商品有损伤不能验收入库”等由头推脱责任,不退款了怎么办?…

继续阅读

请教一下各位:买家付款后,态度很次而且诸多要求,一看就是肯定要给出差评的那种人,我作为卖家在这种情况下让其退款。他就退了。我这样违规吗?他如果投诉会成立吗?现在交易的状态就是关闭的。 答:他不能投诉了 付款后 只有买家才能申请退款 所以 是他操作的 退款 你同意的 并不能投诉的 双方都同意退款的 没有问题

继续阅读

扣分对应的处罚措施 未满足处罚扣分条件(即扣分没有达到十二分或十二分的整数倍)将不会执行相关处罚。还没有满12分,是不会有相应处罚! 违规类型 扣分节点 限制发布商品、限制创建店铺 限制发送站内信、限制社区功能及公示警告 店铺屏蔽 关闭店铺(删除店铺、下架所有商品、禁止发布商品、禁止创建店铺) 下架所有商品 一般违规 …

继续阅读

违规类型 违规行为 违规行为情节/分类 扣分/处罚 严重违规 发布违禁信息 发布总则中发布违禁信息第一项所列商品或信息的; 48分/次 发布总则中发布违禁信息第二项所列商品或信息的; 12分/次 发布总则中发布违禁信息第三项所列商品或信息的; 6分/次 发布总则中发布违禁信息第四项所列商品或信息的; 发布第8目商品或信…

继续阅读

商品促销、活动对大家来说是推广的好机会。在活动中可以展示商品、获得大把流量和销售额。所以一直都是广大卖家朋友热衷的。但如果店铺连活动的门槛都没迈进,那只能看的别家的宝贝。小二就列举几个淘宝网常见的大型活动报名规则:   1、 聚划算:报名活动第一条就是:所有店铺不得有严重规违规行为,因一般违规行为而被搜索全店…

继续阅读

1. 虚假交易账户处罚扣一般违规0分,会限制官方营销活动90天; 2. 虚假交易账户处罚扣一般违规12分,会限制官方营销活动90天,暂停直通车和钻石展位90天; 3. 虚假交易账户处罚扣一般违规48分,会永久限制官方营销活动,直通车和钻石展位需要在店铺违规记录和扣分清零后,且店铺信誉符合上述活动要求才可再次报名参加。

继续阅读

目前淘宝网上面品牌方碰到的侵权情况主要分3类: 1.知识产权侵权(涉及到盗图、盗用商标、盗用专利) 2.假货 3.经销商串货,出现的低价、乱价问题  淘宝控价方案:通过在淘宝网知识产权维权平台上进行投诉的方式进行管控 淘宝控价处理方式主要有3种:1.知识产品投诉,凡是有盗用公司官网、旗舰店、线下宣传图册的图片,或者 突…

继续阅读

为什么不能盗图或者使用官网图片?详细请参考:https://guize.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7699130.bbs.5.hLZ1OM&appId=4501&postId=1779717   盗图违规后的影响: 1、投诉成立,删除商品,一般违…

继续阅读

亲,行为类投诉的具体处置如下: 一.卖家违背以下任一特殊承诺的,每次扣六分: 加入淘宝官方活动的卖家,未按照活动要求(除发货时间外)提供服务的; 卖家参与“试用中心”的活动,但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的; 卖家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的; 二.卖家违背交易承诺的…

继续阅读

亲,请您先点此发起恶意评价投诉,并且参照投诉类型受理的范围,选择正确的类型。您提交之后,我们会在3-5个工作日内尽快帮您审核,如核实是恶意评价,会第一时间删除。如核实是泄露信息或辱骂,会删除相关的评语,不过评价会保留哦。具体各个类型的受理范围如下:

继续阅读