亲，如您有以下凭证，请您完整提交，淘宝会根据您提交的实际凭证进行核实，如核实属于恶意评价，评价会删除处理： 1、旺旺举证号 2、短信 3、录音(安存录音) 4、QQ聊天记录：请提供完整聊天记录截图，凭证仅做参考 以上凭证的提取方式您可以点此参考哦
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收到恶意评价怎么办？
亲， 若您认为买家所给出的为恶意评价，收到的评价为"中评"或"差评"且已全网显示后，卖家可登录【淘宝首页】-【联系客服】-【自助服务】-【违规受理】- 【不合理评价】，自助提交不合理评价内容信息及相关凭证，淘宝将根据凭证进行审核处理，并反馈处理结果。原则上该渠道受理期为被投诉方作出评价后的 30天内，具体操作可点此查看…
继续阅读怎么判断是否属于恶意评价？
亲，恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。 发起条件： 必须双方互评的订单； 受理的时间范围为评价产生的30天内。 受理范围： 不合理要求：提供双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。 家胁迫：专业给中差评，且通过中…
继续阅读手机短信可以作为评价投诉的证据吗？如何提交呢？
亲，手机短信可以作为评价投诉的证据哦；不过，手机短信提交凭证需要同时提交官网通话详单。 步骤一：确保手机号码和买家一致 步骤二：需要买家发给您的短信页面中的详情截图，并能清晰查看短信时间，号码，内容。 步骤三：进入手机服务商官网：中国移动/中国联通/中国电信。找出与本手机的通话记录。 中国移动查询步骤：【官网】-【网上…
继续阅读QQ聊天凭证可以作为评价投诉的证据吗？如何提交呢？
亲，在淘宝交易中建议买卖双方通过旺旺进行交流，但随着业务的发展，不排除采用QQ聊天的可能性， QQ聊天记录可作为参考凭证，需注意提交正确格式哦。 步骤一：保留为何会转移到QQ聊天的凭证 步骤二：截取对方QQ基本资料页面 步骤三：聊天对话框要清晰，截图范围超出聊天对话框外。 步骤四：按照对话时间顺序，依次截取上传方便审…
继续阅读买家同意删除差评但是不会操作，淘宝可以帮忙操作的吗？
亲，对于双方协商一致的评价，2012年10月9日开始我们希望买卖双方能自行沟通协商，淘宝将不再介入此类评价处理哦。 如果双方已经就评价问题协商一致，建议您可以引导买家如果操作修改；同时在评论页面淘宝也增加了买卖双方互动的评价解释功能，您可以在评价中做出解释，还原真实评价交易的过程哦
继续阅读电话录音可以作为评价投诉的证据吗？如何提交呢？
亲，电话录音也可以作为评价投诉的证据哦； 不过，语音类证据目前淘宝仅支持安存语录，官方详细产品及费用介绍请参考安存语录提取方法参考下面图示： 步骤一：手机注册验证 步骤二：先拨通95105856后按语音提示输入要拨打的号码以#结尾。如：95105856 13512345678# 步骤三：通话结束后，回到页面提取录音。…
继续阅读恶意评价投诉失败后怎么继续申诉？
亲，在评价投诉不成立的14天内且在评价做出的30天内，您有一次继续申诉的机会，过期入口即关闭哦。 可以登录到【淘宝首页】-【联系客服】-【自助服务】-【违规处理】-【不合理评价】-【查看您的申请】中找到对应的投诉点击“补充凭证”提交申诉哦。建议您准备好完整和充足的证据再做提交哦。
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