亲，若您无法提供交易纠纷中的凭证，淘宝维权小二在交易的处理上是无法支持到卖家。所以出现这种情况也建议卖家能主动跟买家协商解决方案，如果介入处理还可能会造成纠纷影响哦。

亲，由于具体交易情况的不同，淘宝网处理交易维权纠纷时所需要会员配合提供的举证信息也有所不同，每笔维权所需的具体凭证信息请以介入处理的淘宝客服的建议为准。 以下将交易维权中通常会遇到的几类凭证样式的做简要说明： 一、阿里旺旺聊天记录（手机短信凭证及QQ聊天记录截图仅能作为参考） 二、虚拟交易凭证 三、实物图片 四、发货/…