由于承运方的责任导致货物损坏，请您和您的买家积极联系承运方，向承运方发起投诉并要要求索赔并提醒买家收货时注意验收货物
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退款显示“银行处理成功”，但我的银行账户查询不到退款？
显示【银行处理成功】之后，银行会在1-2日内完成入账，退款入账后，银行一般无短信通知。请在退款成功最后提示的时间点（含入账时间），主动查询您的银行账户，若超过该时间点还未收到该笔退款，请联系银行进行核实，具体退款到账时间以银行完成入账的时间点为准。
继续阅读交易成功后，还可以申请退款吗？
1、 交易成功的状态都是不可以申请退款的，若要退款建议联系卖家自行协商处理 2、 即时到账交易不能申请退款。 如果是淘宝的交易，可以在【已买到的宝贝】中找到此交易，点击【投诉维权】，由淘宝 座席协调处理 3、 外部商家交易（非淘宝、非阿里巴巴的交易），请联系对方网站的客服协商解决办法 4、 申请退款以后请关注交易状态和…
继续阅读已经付款，但卖家迟迟不发货怎么办？
建议您积极主动联系卖家确认发货时间， 如联系不上卖家，或您不想继续进行交易，您可以在您付款成功的24小时之后申请退款（淘宝网上的交易买家自付款之时起即可申请退款） 您也可以 在【交易记录】找到需要退款的交易，点击【退款】， 填写退货的信息， 联系卖家确认退款协议，如卖家同意退款协议，款项立刻返回到您的支付宝账户中； 如…
继续阅读货物发出后签收人不是本人，买家说没有收到货，该怎么办？
根据卖家上传的发货凭证查询商品为他人签收，根据支付宝交易纠纷处理规则：收货人不能亲自签收，委托第三人签收时，第三人应当提供收货人的授权及出示收货人及第三人本人身份证件。请与承运方沟通，并且在规定时间出具此快件为合法进行签收的相应凭证，座席收到后将核实处理
继续阅读卖家点发货了，可我还是没收到货，怎么办？
为避免交易超时到期，系统自动打款给卖家，您可以先让卖家延长交易时间，或者您也可以申请未收到货的退款，系统会让卖家上传发货凭证及签收查询单的，如果申请退款中已经收到货物可以确认收货打款卖家
继续阅读买家收到货有异议怎么办？
1、 建议您联系卖家友好协商，先尝试通过协商处理 2、 无法协商处理时，建议您在3个工作日内申请退款，提交描述不符的凭证资料说明情况，如是电子产品（MP3、手机、电脑、音响制品等等）时间延长至7个工作日内上传凭证，建议买家可以提供与卖家在交易前后的阿里旺旺聊天记录截图、厂家或门店及专业维修部门的红章凭证、鉴定部门的鉴定…
继续阅读我收到空盒子，根本没东西怎么办？
1、 建议您收到承运方货物时，务必与承运方一同拆开包裹核实产品是否与交易说明的一致 2、 若您收到的是空盒子，建议您提供物流公司的红章证明资料，将货物退回给卖家，请卖家联系物流公司进行索赔 3、 若您已经签收的，建议您将证明资料先行提供，并联系当地公安局进行报案
继续阅读卖家已经同意退款，多长时间我能收到这笔退款
1、 退款至支付宝账户余额： 实时到账 2、 退款至红包、集分宝 ：实时到账 3、 退款至银行卡，具体到账时间以银行为准。 若银行卡状态异常，如被注销，退回银行卡不成功，就会退至支付宝账户余额中。请同时关注支付宝账户余额及银行卡的资金入账情况。 银行卡种类 退款至卡时间 储蓄卡快捷支付（含卡通） 2-6天 信用卡快捷支…
继续阅读对于收到的货物有异议，卖家又不承认拒绝提供退货地址，怎么办？
建议买家发起描述不符的投诉，将有效的凭证都上传到投诉中，工作人员会根据您投诉中提供的图片进行审核，同时会协助您联系卖家索要退货地址，投诉将会在退款完结后来进行最终的处理的
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