天猫和淘宝集市商家，店铺类目属于以下种类，便可加入上门退货服务。 服务支持店铺类目： ZIPPO/瑞士军刀/饰品/眼镜 彩妆/香水/护肤/美体 品牌手表/流行手表 饰品/流行首饰/时尚饰品 珠宝/钻石/翡翠/黄金 保健品/滋补品 母婴用品/奶粉/孕妇装 食品/茶叶/零食/特产 童装/婴儿服/鞋帽 玩具/动漫/模型/卡通…

上门退货，是淘宝物流“保”标计划服务内容之一；是为买家在退货时，提供的一种更省心便捷的物流服务；当买家购买带有“上门退货”标志商品在申请退款或发起维权投诉时需要退货，则可享受物流公司上门取退货服务； 1、属于商品质量问题等天猫与淘宝网判定商家应承担退货运费的，商家主动提供上门退货服务并承担退货运费；（如商家未履行主动发…

商家上门退货服务中的退货运费的支付方式请查看下图在线结算流程：

上门退货服务运费问题： 如该退货是由于商品质量原因等淘宝商城规则判定商家应承担退货运费的，将由商家承担运费。 如该退货是由于您的主观原因等淘宝商城规则判定非商家应承担退货运费的，需要您与商家协商一致承担责任方。

从2012年7月5日上午10:15起产生的上门退货订单按新的价格进行线上收费，具体收费标准点此下载。   上门退货运费如何进行线上结算可点此查看

上门退货运费结算： 1、上门退货运费均通过线上方式由商家支付给快递公司。 2、快递公司不会收取买家现金运费。 3、请勿在退货单中备注“买家付运费”避免快递公司既线下收取买家运费，由通过线上扣取卖家运费。