在淘宝买了一台 MOTO ME525 ，去官网查 IMEI 和 MSN 都是错的，商家不给退款。要怎么申请客服介入才能成功退款？ 应该申请“7天无理由”还是“质量问题”？ 我觉得是质量问题，和商品描述不符的。

因为买的是微信投票，投票十点截止，当时9.30了，我就问能不能投票成功，商家竟然觉得我墨迹，我回嘴以后，然后开始辱骂我，骂得极其难听，不堪入耳，就算我一开始骂他不对，但是也不能这么骂我全家吧，我申请投诉以后商家开始联系我说那是合作的员工，是孕妇，不能开除什么的，以后她申请淘宝说我污蔑她，说我恶意敲诈商家删。我真是没有遇…