淘宝上买条裤子，商家寄来一件短袖，气的我直接想退货，与客服交流，客服故意很久才回我一句，要我发衣服照片牌照什么，我拍了，又好久才回我。接下来交流也一直如此，我退货申请也不同意。就这点破事耗了我一下午，请问商家有什么目的吗？