前两天 天猫上买的东西与商家宣传的东西不符，与卖家协商退货卖家爱搭不理，并且拒绝承担运费，并且声称找小二介入也不怕，给最次的评价也不怕，但是淘宝却能想方设法解决问题，请大神说一下为什么天猫不能像淘宝一样差评约束商家？ @天顺