最近在高丝天猫店买了东西，按照高丝天猫店的要求，分享也分享了，截图也截图了，账号也关注了，然后寄来的东西还是只有我自己拍的，参加活动的赠品都没有，而且买的东西上面还写了（赠品），申请退款，高丝天猫店没理我，六天后申请天猫客服介入，现在也没见上面变化，百度了下，看到很多人说天猫客服主要帮商家，那到底我们还有没有必要运用天…