买的是一个床垫，打开表面一层，里面就是整块有污渍的芯，商家第一次电话沟通跟我说是厂里芯没货了，怕我着急，就用那块有污渍的芯给我安装发货了，他们的理由是不影响使用。 并且事发临近五一，他们和我说五一之前忙，过完五一再帮我处理，结果30号是淘宝自动完成交易的时候，过完五一对我不闻不问，我再找他们，他们让我拿块毛巾自己擦一擦…