双十一在某官方旗舰店买了两套商品，14号发货，18号收到但只有两小盒，问客服说需要核实情况，配合着提交了一些资料，至今仍未收到补发货品快递单号，期间跟客服协商承诺会在空闲时间把发错的商品寄回，客服也同意先补发，但之后却一直推脱，一等再等，在天猫投诉了却遭到拒绝投诉申请。