在卖家中心，退款管理下查看！有小二介入支持到买家的就算纠纷率的！纠纷退款率=纠纷退款笔数/支付宝成交笔数！退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。