在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体下划线标注的内容）。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过浙江天猫供应链管理有限公司（简称“天猫物流”）客服渠道进行询问，天猫物流将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解天猫物流对条款的解释，请不要进行后续操作。

保障速递服务协议

第一条：立约背景
为了规范卖家使用物流公司提供的保障速递服务的行为，明确卖家权利义务，拟定本协议。

第二条：签约主体
本协议由浙江天猫供应链管理有限公司（以下统称“天猫物流”）与申请使用保障速递服务的天猫商家或淘宝网卖家用户 (以下简称“卖家”或“您”)签署。

第三条：协议生效和适用范围
3.1、您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示您与天猫物流已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。本协议自您申请获得天猫物流通过之时起生效。
3.2、您加入保障速递服务的申请在获得天猫物流通过后，在本协议有效期间，您于淘宝网、天猫使用物流公司提供的保障速递服务过程中应遵守本协议的约定。

第四条：协议相关定义
4.1、保障速递：为提升消费者的购物体验，卖家在保障发货准时的基础上，通过与与天猫物流签订《保障速递服务标准协议》的物流公司合作以及使用天猫物流提供的相应技术服务，由物流公司向卖家提供的在预计到货时间内到货的物流服务。卖家订购该服务成功后，可以对商品配置保障速递服务。
4.2、暂停时效展示：取消商品在商品详情页面、买家确认订单信息页面、物流详情页面等关于时效的相关信息展示。
4.3、物流平台：为天猫和淘宝网的卖家整合物流资源，帮助提供仓储、配送、支付等一系列物流解决方案的服务平台，域名为e56.taobao.com。

第五条：申请加入保障速递服务的条件
您需同时符合以下条件，方可根据本协议规定申请保障速递服务，但天猫物流不承诺每位符合条件的申请者都能审核通过：
5.1、签署了《消费者保障协议》的淘宝网卖家；天猫所有商家。
5.2、类目限制：虚拟、充值等非真实发货类目（如：移动/联通/电信充值、网络游戏点卡、手机号码/套餐/增值服务、腾讯QQ专区、网点/网络服务/软件、网游装备/游戏币/账号/代练、景点门票/度假线路/旅游服务、特色客栈/特价酒店/公寓旅馆、餐饮美食/面包券、交通票、电子凭证、保险、彩票、演出/电影/体育赛事、休闲娱乐购物卡等）、房产/租房/新房/二手房/委托服务类目、司法拍卖品等不能参与保障速递。
5.3、其他天猫物流认为需满足的条件。

第六条：保障速递服务内容和卖家义务
6.1、您同意依据天猫物流在其网站（物流平台：e56.taobao.com）公示的内容（保障速递服务的内容、申请流程和申请条件）申请保障速递服务。
6.2、您可选择店铺内哪些商品配置保障速递服务。
6.3、您可选择哪些物流公司为您提供保障速递服务。
6.4、您可从您选择的物流公司支持保障速递的线路中选择哪些线路使用保障速递服务。您须根据买家提交的订单上展示的预计到货时间（具体预计到货时间详见《123时效服务协议》），选择能够保障在时效范围内到货的保障速递对应的物流公司发货。
6.5天猫物流根据需要考核并不时调整各物流公司的揽收、配送范围与时效。
6.6您需与物流公司就其是否向您提供服务另行签订具体服务协议，否则，物流公司有权不向您提供物流服务及本协议约定的服务。

第七条：卖家未履行服务义务的责任
7.1、如您不再符合申请条件或违反本协议和/或淘宝规则和/或天猫规则，天猫物流有权将您清退出保障速递服务。

第八条：退出服务和终止
8.1、本协议有效期至2014年3月31日。
8.2、出现以下情况时，本协议终止，同时您将退出保障速递服务：
（1）超出本协议有效期后，本协议自动终止。
（2）您不再符合申请条件或违反本协议和/或淘宝规则和/或天猫规则，天猫物流根据本协议约定将您清退出保障速递服务。
（3）您向天猫物流提出退出“保障速递”服务申请，则本协议自天猫物流收到您通知之日起自动终止。
（4）其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。
（5）天猫物流可在提前五个工作日通知您的前提下终止本协议。
8.3、无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，您必须完全且独立地承担责任。即使本协议终止，天猫物流及其关联公司仍有权根据本协议的规定处理，因本协议有效期内发生的交易等所导致的买家索赔。

第九条：其他约定
9.1、您同意一旦买家在可投诉期间内向您提出保障速递服务投诉，您应积极配合，与买家主动协商，双方自愿友好达成退货退款或其他协议。
9.2、您明确了解并同意对于买家您是保障速递服务的责任主体，天猫物流及其关联公司仅向您提供相关技术支持及服务，不对您向买家提供的保障速递服务内容承担任何保证责任，不对保障速递服务所涉及的赔偿和其他责任负责。
9.3、您确认，您通过保障速递选择的物流公司是商品承运的当事方，您在使用保障速递的过程中，如发生包裹丢失（含少件）、破损、物流公司服务态度等问题，您应自行联系相应物流公司协商解决，天猫物流及其关联公司不承担任何相关责任。
9.4您了解并同意，天猫物流提供的技术服务按”现状”和”可得到”的状态向提供服务。天猫物流对其提供的技术服务服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于技术服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时，天猫物流也不对其提供的技术服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性作出任何承诺和保证。
9.5、本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。因天猫物流与您就本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成，天猫物流和您同意由天猫物流住所地法院管辖审理双方的纠纷或争议。
9.6、本协议内容包括协议正文、附件及所有淘宝、天猫、天猫物流已经发布的或将来可能发布的规则、经营规范等文件。这些文件及内容是本协议不可分割的一部分，与协议具有相同法律效力。
9.7、天猫物流有权以修改、更新等方式不时调整本协议和相关规则的内容，相关内容将公布于物流平台上或以其他方式通知您。除非您明示并通知天猫物流不愿接受调整后的内容，否则调整后的内容将于公布之日或通知另行指定的日期开始生效。