店最近走背运。。。全是关于验货签收的问题。十分的不解。望高人指点迷津。我们的店铺有公示的。一定要先验货再签收。发现问题尽快与我们联系、千万不要告诉我，人家不让先验货。特别是，我们出现问题的这几笔交易，运输方式是物流。物流啊亲，可以先验货后签收的，这个不容置疑啊。而这几位买家，全部的是不验货就签了。甚至于是拉回去以后，过了几天才来联系。货有问题！！！让我情何以堪。您在货运站的时候发现问题还好说，我能与物流交涉。损失可以挽回一些。而事实是，你们拉走了 而且拉走N天后，再联系。这中间的情况我说不清，你也说不清啊！上来就气势汹汹的要求我们负责，怎么好意思了？那我们找谁负责？只能打断了牙往肚子里面咽么？前期的一个客户，我认赔，答应他一人承担一半的损失，他都不干。大大方方的给个特大差评。洋洋洒洒一堆字。。。说我挖陷阱。。。我欺骗、。。。不知道你有良心没有。。。我认了！算我倒霉。谁知道，接踵而至。又一个！买家东西拉到家，回头告诉我，18张床。11张坏掉了，你傻啊。收货的时候为什么不看？难道里面碎成渣你也签收》、也要我们赔？而且是收到货隔天联系的。你让我们负责。亏心不亏心啊？快崩溃了，小东西我也就罢了。赔就赔了。这么一堆。为什么就不看看？对淘宝的客服，我是怕了。上次一张床拍了发出去3天，买家联系要退货，东西还没有到。问原因，人家说，老人不喜欢。东西没到就不喜欢？行吧，退就退，那运费你得承担一下吧。结果人家找客服，淘宝客服告诉我，做生意吗 有赚有赔，你就承担了吧。我刚说个不同意，人家客服直接操作了。把钱直接退还，敢情来回运费900多都我自己掏了。真不清楚了。买东西的怎么就那么大的脸。我们凭什么就得受窝囊气。这次的处理结果，真的揪心啊。真心的不踏实，不清楚淘宝会怎么处理。哎。。。

答：

1、买家收货后反馈商品有问题，卖家需主动联系买家确认商品的具体问题，比如：破损、少件、描述不符等，确认问题后，积极与买家协商解决，做好售后；卖家自主处理介绍，详情－－－－－－－－点此查看；

2、如果双方协商失败，可申请客服介入，客服介入时间点此查看。客服处理会以支付宝争议处理规则及买卖双方提供的有效凭证，做最后的判断处理。