与您交易的买家，在交易成功后发起“未收到货”的售后，卖家可以进入“退款管理”—“淘宝售后服务记录”中进行查看哦！

卖家同意买家维权操作流程

若您核实信息后确实买家未收到交易的货物，同意退款给买家的，请直接选择“同意退款”后输入支付宝支付密码；

同意售后申请后，系统会向支付宝发起申请，从您的支付宝账户余额中转移相应的钱款到买家账户，退款到买家账户后，该售后申请自动完结，无需买家或者卖家操作。

卖家可以到支付宝“明细查询”中，查询被转移的金额。

卖家拒绝买家维权操作流程

若您对买家申请的售后申请存在质疑，建议您先不要操作售后协议，72小时的协商期内先尝试与买家沟通。若无法沟通协商，您可以选择“拒绝售后申请”，填写您的拒绝说明。

后续等待买家在7天内修改售后申请，同时，可继续与买家协商解决售后事宜。您也可以点击“我该怎么办”查看相应的建议。