对应处罚规则：淘宝规则-第四章-市场管理-第二节市场管理情形 第三十三条、第三十六条；
申诉入口：进入【卖家中心】-【体检中心】-【市场管理】页面点击”查看原因”，页面点击”申诉”即可；
申诉时间：处罚之日起15天内点击申诉按钮后5天内提交，审核通过后账户恢复正常状态，如果逾期不申诉或申诉不成功,淘宝网将对账户做永久冻结,此处理适用于骗取他人财物处罚规则；
凭证审核时间：3个工作日（不包括周末及法定节假日）；
申诉凭证要求：提供发货凭证，请进入提交页面后点击添加凭证，根据您需申诉订单选择对应申诉场景后在凭证提交页面会展示您所需提供凭证的示例及凭证要求，请根据凭证要求进行提交。非必选项凭证根据您实际情况提交，若没有可不提交。

1. 实物发货凭证：快递底单拍照（边框保持完整、字迹清晰），若属于电子面单，请提供快递官网电子面单页面完整截图或重新打印拍照上传，请查看示例
2. 虚拟充值类商品需提供充值软件后台充值成功的截图（需完整展示整个界面截图），请查看示例
3. 虚拟非充值类商品，提供发货成功的截图（需完整展示整个界面截图）或联系买家在阿里旺旺说明收货情况后提供聊天举证号，举证号提取方式请您点击查看。

常见问题：

问：我的凭证怎么上传不了呢，没有任何反应？
答：

1. 申诉凭证建议一个不超过3M，若图片太大建议您调整图片大小，具体操作请查看。
2. 建议使用IE或者淘宝浏览器进行上传。
3. 建议更新至OFFICE2007版本。
4. 关闭系统中防火墙软件。（如以上方式都未解决，请更换使用电脑或网络环境操作）

问：申诉被退回怎么查看退回原因？
答：入口：【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【市场管理】-【我的申诉】页面点击”查看详情”。（退回后需5天内补充凭证超时入口关闭）

问：我的快递单丢失怎么办？
答：亲，若快递底单丢失，请联系快递公司开具物流公章证明（内容包括：订单编号、物流单号、派件地址、派件日期、是否派件成功、并在文字上盖上快递公司公章）哦。

问：我的违规页面那么多涉及订单怎么回事，我要提供那么多的订单的凭证？
答：

1.  您看到的涉及订单是由于处罚导致的对您的在途订单款项进行交易账期延长。若申诉成立，立即解除账期延长；若在申诉期内或申诉不成立，则订单自买家确认收货起15天（360小时）内，订单交易款项将在卖家支付宝中为不可用余额，到期后自动解除（若消费者发起售后维权，款项继续为不可用余额，钱款归属以维权判定结果为准）。
2. 实际需要您申诉的订单，请您进入【卖家中心】-【体检中心】-【市场管理】页面点击”查看原因”，页面点击”申诉”后，选择场景点击下一步后会显示需要您申诉的订单。