亲,危及交易安全维权异常的申诉凭证,请您参考以下内容:
申诉入口:进入【卖家中心】-【体检中心】-【市场管理】页面点击”查看原因”,页面点击”申诉”即可;
申诉时间:处罚之日起的 15天内 (凭证审核通过后账户恢复正常状态,如果逾期不申诉或申诉不成功,淘宝网将对账户做永久冻结,此处理适用于骗取他人财物处罚规则,规则点此查看~
凭证审核时间:3个工作日(不包括周末及法定节假日)
申诉凭证要求:
- 若您没有缴纳过保证金:处理完帐户中所有进行中的退款、售后维权以后,请进入卖家中心—退款管理/售后管理中,将此页面处理完的截图上传至申诉入口
- 若您之前缴纳过保证金:处理完帐户中所有进行中的退款、售后维权,并补足相应的保证金后,请进入卖家中心—退款管理/售后管理中,将此页面处理完的截图和保证金补充完整的页面截图一起上传至申诉入口
售后管理页面详见下图:
申诉方式:
- 填写目前可使用手机号码
- 选择申诉理由(选择非【其他】项)
- 带*为必填项,其余不带*可不填写
常见问题:
问:我的凭证怎么上传不了呢,没有任何反应?
答:
- 申诉凭证建议一个不超过10M,若图片太大建议您调整图片大小,具体操作请查看。
- 建议使用IE或者淘宝浏览器进行上传。
- 建议更新至OFFICE2007版本。
- 关闭系统中防火墙软件。(如以上方式都未解决,请更换使用电脑或网络环境操作)
问:申诉被退回怎么查看退回原因?
答:入口:【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【市场管理】-【我的申诉】页面点击”查看详情”。(退回后需5天内补充凭证超时入口关闭),如图:
对应处罚规则:淘宝规则-第四章-市场管理-第二节市场管理情形 第三十三条、第三十六条。
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