1、认证信息不一致/认证信息不一致（含交易账期延长）处罚

对应处罚规则：淘宝规则-第四章-市场管理-第二节市场管理情形 第三十三条、第三十六条；
申诉入口：进入【卖家中心】-【体检中心】-【市场管理】页面点击”查看原因”，页面点击”申诉”即可；
申诉时间：处罚之日起45天内提交，审核通过后账户恢复正常状态，如果逾期不申诉或申诉不成功,淘宝网将对账户做永久冻结；
凭证审核时间：3个工作日（不包括周末及法定节假日）；
申诉凭证要求：所需凭证示例点此查看哦~
a)、个人认证账户提供认证人手持当天当地报纸照片，手持身份证正面照片，身份证正面照。
b)、企业认证账户提供法人手持常用登录地当天报纸照片，手持身份证正面照片，身份证正面照、法人手持营业执照、营业执照正面照。

2、个人认证信息不一致/个人认证信息不一致（含交易账期延长）处罚

对应处罚规则：淘宝规则-第四章-市场管理-第二节市场管理情形 第三十三条、第三十六条；
申诉入口：进入【卖家中心】-【体检中心】-【市场管理】页面点击”查看原因”，页面点击”申诉”即可；
申诉时间：处罚之日起20天内点击申诉按钮，审核通过后账户恢复正常状态，如果逾期不申诉或申诉不成功,淘宝网将对账户做永久冻结；
凭证审核时间： 48小时 ；
申诉凭证要求：需要会员进入申诉认证页面后，根据系统随机输出的凭证要求提供。

问：我的凭证怎么上传不了呢，没有任何反应？
答：

1. 申诉凭证建议一个不超过3M，若图片太大建议您调整图片大小，具体操作请查看。
2. 建议使用IE或者淘宝浏览器进行上传。
3. 建议更新至OFFICE2007版本。
4. 关闭系统中防火墙软件。（如以上方式都未解决，请更换使用电脑或网络环境操作）

问：申诉被退回怎么查看退回原因？
答：入口：【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【市场管理】-【我的申诉】页面点击”查看详情”。