情景一：当卖家设置了”卖家承担运费”或者”运费0元”的情况下，卖家商品描述中说明：（实物商品）

1. 多少件起卖；如5件起售，10件起拍等。
2. 多少起包邮；如满百包邮，满3件包邮等。

最终由于买家购买数量、金额未满足卖家要求而不给发货，或要求买家增加运费才能发货的情况，均属于卖家违规，投诉会成立。

情景二：当卖家设置非包邮的情况下，如出现上述三种场景，卖家提出不给发货的情况，支持卖家，投诉不成立。

温馨提醒

1. 若投诉成立，会扣3分且商品实际成交金额（不含运费）的5%赔付买家（金额：最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外，具体请点此查看），投诉处理中建议您和买家协商撤销或主动赔付可以避免扣分。
2. 淘宝规则请点击查看。