7月14日本人在天猫超市购买了商品后要开增值税发票,参照天猫流程于7月18日将开票资料发到指定邮箱,后来分别于7月18日、7月29日、8月22日拨打了4006308910电话告知要开票,直到9月12日再次拨打时,对方告诉我还没有给我登记开票信息!于是我要求投诉前面3个客服,并给我一个答复:是什么原因导致前面3次都没登记? 客服告诉我:1个工作日给我答复! 我左等右等,一直没有反馈电话! 于是今天9月14日,我再次拨打电话,要求给我…
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评论 ( 1 )
你首先应该给天猫的人工客服打电话,解决的结果不满意你可以拒绝接受,并且要求投诉升级,直到给你解决满意为止。千万不要相信客服和你说什么这是我们的最终处理结果,什么我们会反馈,还有什么这是我们天猫的规定。全是吓唬人的,试探你的底线,能忽悠住就忽悠你,忽悠不住就会有专门人员给你解决了。如果还是没办法维权的话,杭州消协和工商,申诉一处理,七个工作日一定有人给你回复处理,并且会实时短信告知你处理进程如何。记得要实名制申诉,处理的会比较快!合理维权一定要表明决心和态度,不然很容易被忽悠!