监控子账号（E客服）与客户聊天记录，登录E客服务的后台，在“在线聊天记录”页面选择账号，联系人信息（淘宝、阿里巴巴中国站等）点搜索即可查看E客服的聊天记录，即可监控子账号（E客服）与客户之间的聊天记录（主账号可对聊天记录查看设置查看密码，这样子账号要查看聊天记录必须输入查看密码），如下图：