有个山西的客户在我们这里买了一卷缠绕膜，因为比较远，运费也比较高。所以当时我发货前特地检查了产品的质量，确认没问题之后才给他发了过去。

产品销售75元。重量是6kg多重，后来我付了50元的运费。客户实际支付110元（直接拍下付款的90元，后来我联系他说，我承担一部分，他同意补的运费20元，）

后来客户收到货后说质量有问题，要求退货。沟通很久，都没有结果。现在已经申请退款。

请问我该怎么处理？（可能已经发快递退给我了，我很担心对方发快递到付，到付运费会翻倍的）

这个其中有一个问题：就是怎么去界定产品的质量问题！就是这个质量问题那个说了算呢？

答：质量问题是谁说了算数呢？在我认为一件品对得起所购的价格，就可以了，真正的说到质量，认真的话就真不知道到谁能确定正品了。

如果是你的产品质量问题  要退货的 而且运费还有你来负责  你来出 如果是买家不喜欢不想要了  运费要有买家来出的