a) 付费形式：直接收费？应用内付费？包月？包年？对比过几款应用内付费的应用和直接收费的应用，这年头，直接收费，除非有能笑傲一方的渠道推荐能力，硬顶着不断给这收费应用输血，不然真的难做。绝大部分的应用（找相关数据）现在都是采用应用内付费试。谷歌在2013I/O大会上表示，通过Play商店的应用内购买同比去年上涨了700%。
b) 收费内容：功能及其对应的服务。工具类的应用，硬件还是看产品自身提供的服务。运营在这一环节会参与收费功能点的制定：根据用户习惯，产品设计自己挑选的付费功能点；对比同类应用的收费点，看能否借鉴或者锁住他们的收费优势点。
c) 产品定价。同是粉面，写字楼内味千拉面一碗三四十。写字楼后巷十块。你计划开个新店，是要跟上味千拉面的档次呢，还是夺写字楼后巷地盘？定价高低视你面对的用户群体，你提供的服务档次以及同类产品在市场的售价情况而定。关于价格这事，各个应用市场，付费能力强的国家来去是欧美、日韩这些。对于这些国家，$1.99 跟 $2.99， 甚至$3.99，没啥区别。要真是有喜欢的，也不差这一两块。看看在中国市场抢占表情这块收入的，起价在￥6。对于在IT行业使用盗版猖獗的中国来说，￥6有点过了吧。但我们做过国内收费主题的测试。价格定高了，销量虽低点，但整体收入上涨。再说这通货膨胀的，100块钱都不是回事了。我们有款应用锁定的是追求高度个性酷炫的高富帅，售价为$15.99。尝试过在不做任何刺激的情况下，将价格下调至$9.99，美国地区的销量还没啥变化呢！当然这个特殊案例还存在一个可能性，潜在付费用户被过度消耗，后面的消费群体越来越少。
a) 运营岗位有一大特点，绝大部分的结论靠数据支撑。感觉、可能、似乎这类词，能避免就避免。为了验证猜测是否合理，查相关的数据是否有对应的表现；为了验证你的需求是否有效，找相关的数据对比前后的效果。因此我们在提需求的时候，通常会顺带考虑需要用哪些数据，已有的数据观察，没有的是否有必要补充，有没有其它评估办法。
b) 产品运营岗位不需要精通数据分析。对我来说，有常识，有逻辑分析能力，熟悉产品，能结合这三者就足够了。举个例子，我们在一下平台级、入口级的桌面软件屏幕层里放图标，推荐一款应用。我们发现从这个图标给推荐应用带量的持续在降。带的新人将数据整理给我后，说看过数据后，每天能看到这个图标的用户量没有减少，但图标点击率、点击安装率持续在降。但不知道问题出在哪里？我问了一个问题，你开了家卖衣服的实体店，每天经过你店铺的用户没有少，但进商店的人少了。进来的人瞧瞧就走了，也不买。（假设大环境没有萧条）你会怎么想？新人思考后说，进店的人少，我会看看周围是不是有新店开张了（同一地方有没有推荐其它应用），有没有店在搞什么活动的（其它应用促销抢了量吗），我店铺的门面装饰摆设是不是出问题了（自己的图标显示有问题吗？差评多了影响了下载安装？）。这些数据发生的时间拐点是什么时候，跟哪些事件扯得上吗？……后面的就不扯了。把这些思路用于分析这个问题上去，道理不是相通的吗？产品运营的数据分析思维就是基于平常生活遇到问题了，你怎么分析。思路放在行行都是通的。有底子的人，即使到了全新的领域，也很快能自成一套。
1987年9月，CANET（中国学术网）在北京计算机应用技术研究所内正式建成中国第一个国际互联网电子邮件节点，并于9月14日发出了中国第一封电子邮件：“Across the Great Wall we can reach every corner in the world.(越过长城，走向世界)”，揭开了中国人使用互联网的序幕。
在那个“Copy to China”的年代，中国各地的企业、程序员纷纷开发了自己的“中文版ICQ”，包括台湾的CICQ、南京北极星公司的“网际精灵”等。马化腾等人也看到了ICQ的热潮，他们最开始是为了去广州电信的竞标，将软件起名为“QICQ”，中文名为“中文网络寻呼机”。竞标失败后，他们决定将OICQ继续养起来。
PC时代搜索引擎是一个把持流量的入口，所以可以出现百度这样的重量级公司，但到了移动时代搜索引擎这个入口不管用了，人们使用app store 来下载应用。你甚至都不需要浏览器了。所以目前各大互联网公司都做app推荐，或者投资一些app下载的产品，比如会投资豌豆荚，小米会做自己的app store。苹果的用户由于不越狱的人比较多，所以大家开始刷排名，刷评论。
评论 ( 20 )
产品运营概念太大，在不同行业不同公司不同部门同做产品运营岗位的人，工作可能大相径庭。森哥这里把范围缩小到工具/效率类产品运营工作。
1. 产品货币化。流量变现。
a) 付费形式：直接收费？应用内付费？包月？包年？对比过几款应用内付费的应用和直接收费的应用，这年头，直接收费，除非有能笑傲一方的渠道推荐能力，硬顶着不断给这收费应用输血，不然真的难做。绝大部分的应用（找相关数据）现在都是采用应用内付费试。谷歌在2013I/O大会上表示，通过Play商店的应用内购买同比去年上涨了700%。
b) 收费内容：功能及其对应的服务。工具类的应用，硬件还是看产品自身提供的服务。运营在这一环节会参与收费功能点的制定：根据用户习惯，产品设计自己挑选的付费功能点；对比同类应用的收费点，看能否借鉴或者锁住他们的收费优势点。
c) 产品定价。同是粉面，写字楼内味千拉面一碗三四十。写字楼后巷十块。你计划开个新店，是要跟上味千拉面的档次呢，还是夺写字楼后巷地盘？定价高低视你面对的用户群体，你提供的服务档次以及同类产品在市场的售价情况而定。关于价格这事，各个应用市场，付费能力强的国家来去是欧美、日韩这些。对于这些国家，$1.99 跟 $2.99， 甚至$3.99，没啥区别。要真是有喜欢的，也不差这一两块。看看在中国市场抢占表情这块收入的，起价在￥6。对于在IT行业使用盗版猖獗的中国来说，￥6有点过了吧。但我们做过国内收费主题的测试。价格定高了，销量虽低点，但整体收入上涨。再说这通货膨胀的，100块钱都不是回事了。我们有款应用锁定的是追求高度个性酷炫的高富帅，售价为$15.99。尝试过在不做任何刺激的情况下，将价格下调至$9.99，美国地区的销量还没啥变化呢！当然这个特殊案例还存在一个可能性，潜在付费用户被过度消耗，后面的消费群体越来越少。
d) 收费流程：入口 > 功能展示页面 > 付费通道。像是店铺开张涉及到的一系列操作，你要选址、装潢店面吸引顾客、培养导购员引导用户购买、提供便捷的付费方式等，用到产品运营上面，在产品哪个地方设付费入口，进入付费功能介绍页后，以何种方式推荐（常用的普通版、付费版功能对比列表？选几个亮点轮播介绍？等），用户有意愿购买后，有哪些方式可以付费（谷歌的IAP；使用Getjar, Tapjoy等积分兑换？看个视频广告，下几个应用可以获取？）
e) 营销手段：促销。VIP。搭配。第二套单价。包月。这些营销手段，听起来是不是跟实体店运营很像。
2. 数据证明。（数据收集、分析、汇报）产品运营的数据分析工作，我称它为数据证明，而不是数据挖掘。数据挖掘留给专业的数据分析团队。
a) 运营岗位有一大特点，绝大部分的结论靠数据支撑。感觉、可能、似乎这类词，能避免就避免。为了验证猜测是否合理，查相关的数据是否有对应的表现；为了验证你的需求是否有效，找相关的数据对比前后的效果。因此我们在提需求的时候，通常会顺带考虑需要用哪些数据，已有的数据观察，没有的是否有必要补充，有没有其它评估办法。
b) 产品运营岗位不需要精通数据分析。对我来说，有常识，有逻辑分析能力，熟悉产品，能结合这三者就足够了。举个例子，我们在一下平台级、入口级的桌面软件屏幕层里放图标，推荐一款应用。我们发现从这个图标给推荐应用带量的持续在降。带的新人将数据整理给我后，说看过数据后，每天能看到这个图标的用户量没有减少，但图标点击率、点击安装率持续在降。但不知道问题出在哪里？我问了一个问题，你开了家卖衣服的实体店，每天经过你店铺的用户没有少，但进商店的人少了。进来的人瞧瞧就走了，也不买。（假设大环境没有萧条）你会怎么想？新人思考后说，进店的人少，我会看看周围是不是有新店开张了（同一地方有没有推荐其它应用），有没有店在搞什么活动的（其它应用促销抢了量吗），我店铺的门面装饰摆设是不是出问题了（自己的图标显示有问题吗？差评多了影响了下载安装？）。这些数据发生的时间拐点是什么时候，跟哪些事件扯得上吗？……后面的就不扯了。把这些思路用于分析这个问题上去，道理不是相通的吗？产品运营的数据分析思维就是基于平常生活遇到问题了，你怎么分析。思路放在行行都是通的。有底子的人，即使到了全新的领域，也很快能自成一套。
3. 产品状态监测。（自身产品、竞争对手动态）
4. 内容运营。（主要是一些个性化皮肤、主题的销量）
5. 推广。还是停留在比较浅显的找入口，买量阶段，稍稍用些社区网络来分享信息。工具类的产品运营，在推广策划这块，还是缺乏病毒式事件营销的功力。
6. 需求策划。产品运营岗位跟产品经理一样，也提需求的。产品经理负责前端用户能看得见，交互得到的设计。用户看不见，但需要跟服务器端交互的工作，不少是产品运营提交的需求。譬如主题市场涉及到的内容推荐后台，后台跟前端的响应逻辑等。产品运营工作，需要知道研发跟服务器端实现需求的逻辑。至于他们用什么技术来实现的，不懂不要紧。知道实现逻辑，提需求时，才能说明关键点，指明你担心会出问题的环节。我对自己跟新人的要求都是，提需求时，将实现逻辑一并写出来。我需要确定，我们提的需求，细节、逻辑都是清晰的。
以上，都是非常基础的运营工作。做好了这些，自然就有机会开展更高阶的工作。
最后，微博搜索“森哥QD”，欢迎关注一波么么哒~~~
产品运营概念太大，在不同行业不同公司不同部门同做产品运营岗位的人，工作可能大相径庭。森哥这里把范围缩小到工具/效率类产品运营工作。
1. 产品货币化。流量变现。
a) 付费形式：直接收费？应用内付费？包月？包年？对比过几款应用内付费的应用和直接收费的应用，这年头，直接收费，除非有能笑傲一方的渠道推荐能力，硬顶着不断给这收费应用输血，不然真的难做。绝大部分的应用（找相关数据）现在都是采用应用内付费试。谷歌在2013I/O大会上表示，通过Play商店的应用内购买同比去年上涨了700%。
b) 收费内容：功能及其对应的服务。工具类的应用，硬件还是看产品自身提供的服务。运营在这一环节会参与收费功能点的制定：根据用户习惯，产品设计自己挑选的付费功能点；对比同类应用的收费点，看能否借鉴或者锁住他们的收费优势点。
c) 产品定价。同是粉面，写字楼内味千拉面一碗三四十。写字楼后巷十块。你计划开个新店，是要跟上味千拉面的档次呢，还是夺写字楼后巷地盘？定价高低视你面对的用户群体，你提供的服务档次以及同类产品在市场的售价情况而定。关于价格这事，各个应用市场，付费能力强的国家来去是欧美、日韩这些。对于这些国家，$1.99 跟 $2.99， 甚至$3.99，没啥区别。要真是有喜欢的，也不差这一两块。看看在中国市场抢占表情这块收入的，起价在￥6。对于在IT行业使用盗版猖獗的中国来说，￥6有点过了吧。但我们做过国内收费主题的测试。价格定高了，销量虽低点，但整体收入上涨。再说这通货膨胀的，100块钱都不是回事了。我们有款应用锁定的是追求高度个性酷炫的高富帅，售价为$15.99。尝试过在不做任何刺激的情况下，将价格下调至$9.99，美国地区的销量还没啥变化呢！当然这个特殊案例还存在一个可能性，潜在付费用户被过度消耗，后面的消费群体越来越少。
d) 收费流程：入口 > 功能展示页面 > 付费通道。像是店铺开张涉及到的一系列操作，你要选址、装潢店面吸引顾客、培养导购员引导用户购买、提供便捷的付费方式等，用到产品运营上面，在产品哪个地方设付费入口，进入付费功能介绍页后，以何种方式推荐（常用的普通版、付费版功能对比列表？选几个亮点轮播介绍？等），用户有意愿购买后，有哪些方式可以付费（谷歌的IAP；使用Getjar, Tapjoy等积分兑换？看个视频广告，下几个应用可以获取？）
e) 营销手段：促销。VIP。搭配。第二套单价。包月。这些营销手段，听起来是不是跟实体店运营很像。
2. 数据证明。（数据收集、分析、汇报）产品运营的数据分析工作，我称它为数据证明，而不是数据挖掘。数据挖掘留给专业的数据分析团队。
a) 运营岗位有一大特点，绝大部分的结论靠数据支撑。感觉、可能、似乎这类词，能避免就避免。为了验证猜测是否合理，查相关的数据是否有对应的表现；为了验证你的需求是否有效，找相关的数据对比前后的效果。因此我们在提需求的时候，通常会顺带考虑需要用哪些数据，已有的数据观察，没有的是否有必要补充，有没有其它评估办法。
b) 产品运营岗位不需要精通数据分析。对我来说，有常识，有逻辑分析能力，熟悉产品，能结合这三者就足够了。举个例子，我们在一下平台级、入口级的桌面软件屏幕层里放图标，推荐一款应用。我们发现从这个图标给推荐应用带量的持续在降。带的新人将数据整理给我后，说看过数据后，每天能看到这个图标的用户量没有减少，但图标点击率、点击安装率持续在降。但不知道问题出在哪里？我问了一个问题，你开了家卖衣服的实体店，每天经过你店铺的用户没有少，但进商店的人少了。进来的人瞧瞧就走了，也不买。（假设大环境没有萧条）你会怎么想？新人思考后说，进店的人少，我会看看周围是不是有新店开张了（同一地方有没有推荐其它应用），有没有店在搞什么活动的（其它应用促销抢了量吗），我店铺的门面装饰摆设是不是出问题了（自己的图标显示有问题吗？差评多了影响了下载安装？）。这些数据发生的时间拐点是什么时候，跟哪些事件扯得上吗？……后面的就不扯了。把这些思路用于分析这个问题上去，道理不是相通的吗？产品运营的数据分析思维就是基于平常生活遇到问题了，你怎么分析。思路放在行行都是通的。有底子的人，即使到了全新的领域，也很快能自成一套。
3. 产品状态监测。（自身产品、竞争对手动态）
4. 内容运营。（主要是一些个性化皮肤、主题的销量）
5. 推广。还是停留在比较浅显的找入口，买量阶段，稍稍用些社区网络来分享信息。工具类的产品运营，在推广策划这块，还是缺乏病毒式事件营销的功力。
6. 需求策划。产品运营岗位跟产品经理一样，也提需求的。产品经理负责前端用户能看得见，交互得到的设计。用户看不见，但需要跟服务器端交互的工作，不少是产品运营提交的需求。譬如主题市场涉及到的内容推荐后台，后台跟前端的响应逻辑等。产品运营工作，需要知道研发跟服务器端实现需求的逻辑。至于他们用什么技术来实现的，不懂不要紧。知道实现逻辑，提需求时，才能说明关键点，指明你担心会出问题的环节。我对自己跟新人的要求都是，提需求时，将实现逻辑一并写出来。我需要确定，我们提的需求，细节、逻辑都是清晰的。
以上，都是非常基础的运营工作。做好了这些，自然就有机会开展更高阶的工作。
最后，微博搜索“森哥QD”，欢迎关注一波么么哒~~~
一、我理解的运营是什么？
任何行为的产生都可以解释为背后的思维驱使。所以运营从某种角度讲是一种思维，从思维这个的角度：运营就是在为了达到某一个目标，在互联网行业这个目标可以是或产品用户量活跃度，pv等等达到多少，或销售额达到多少等等，然后用科学的方法，逐步分解为适当的方法输出事件以及整合资源，促成这些事件的成功以及资源的整合成功，直接或者间接达到目标的一系列行为。
二、互联网运营一般都有哪些目标
具体到行业，互联网运营一般都有以下几类目标
互联网运营喵们所做的行为，绝大部分是为了实现上述五个老生常谈的五个目标，为了这五个目标，他们催生了下面几个大类的工作内容，也是互联网行业常招的几个岗位
三、 互联网运营都有哪些工作内容和方法
不知道大家有没有发现，上述五个目标其实都围绕着一个中心点，用户，所以我把用户运营放在了第一位
四、对应工作内容需要对应哪些工作能力
1. 文案转换能力
文案转换能力主要用于内容运营或者活动运营时输出的文案，一篇好的文案能是用户发现产品，使用并成为产品粉的一扇大门
2. 数据精细化能力
运营最分不开的工作内容就是分析数据，根据数据调整不同的运营策略从而优化运营手段，是必须的流程
3. 行业产品分析总结能力
互联网行业竞争激烈，产品的生命周期是否长久决定于产品的是否长期符合用户需求，优于竞争对手，所以，研究竞品，时刻自我更新迭代，保持自身产品的行业竞争力也是运营要关注的重要能力
4. 结构化思维能力
运营是个大坑，互联网的运营是个天坑，每天行业讯息万变，运营的目标，内容，方法也是几天一个样，每天都有新玩法，所以运营必须要有做好终生学习心理准备并结构化知识的能力
5. 活动策划&内容输出能力
为达到运营目标，要经常在微信等平台做一系列活动，所以需要运营人员掌握常用的活动玩法，有一定的活动策划以及输出能力
6. 渠道扩展能力
拉新需要渠道、活动传播需要渠道、用户挽回需要渠道。各类行为都需要借助渠道散播出去，微信，微博，头条等等常用玩法也要熟记心里。
作为一个运营从业者连自己在做的事情都无法清晰理解，就极其容易陷入一种不知道方向何在的迷失中去——你可能根本不知道自己除了手边那些琐碎的工作还需要去思考什么，还需要积累学习什么，以及未来你的方向何在。
下面分享的内容，将会从这三个方面来一一展开：
1．为什么在互联网行业中会出现“运营”这样一个职能？
2．作为一个运营从业者，到底该怎么定义和理解“运营”这件事？
3．一家互联网公司的运营工作流程&全貌是怎样的？
一、为什么会出现“运营”这样一个职能？
我要先抛出这样一个结论：运营来源于互联网时代的产品价值构成发生了部分改变。
我们来通过两个例子具体解读一下。
01
传统“产品”以水杯为例，在考虑是否要购买水杯时，一个用户主要的关注点在于两个方面，第一是功能，水杯可以用于喝水；第二是体验，水杯的颜色、款式、抓握水杯时的触感甚至一些水杯别致的设计都会成为用户购买水杯的理由。
在这样的产品身上，其功能和体验构成了它的核心价值。
02
接下来我们再来看一款互联网产品：知乎。
同样，用户在考虑是否要使用知乎时是会考虑它的功能的，如：问答、关注他人。用户也会关注它的使用体验，例如网站设计的美观性和流畅度等等。但假如仅仅只有以上两点，似乎并不足够。
其实，我们上知乎，很大程度是因为知乎上活跃着一群高质量的人，更多时候，我们使用知乎这样的产品，都是冲着“人”去的，而不是冲着其“功能”去的。
这就是互联网产品与传统产品间的一个很大不同：除了设计驱动的产品功能和体验，用户参与也构成了互联网产品核心价值的重要组成部分。
综上，我们或许可以得到如下这么两个公式：
传统产品价值=功能+体验
互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值
此处，“用户参与价值”包含三重含义：
其一，用户的使用时间和关注给产品带来的额外价值。用户使用时间和用户粘性会自然增加一款产品的价值，例如，你的用户越多，就会有人愿意在你这里持续投放广告。
其二，在你的产品生态中，用户间在互相给对方创造和提供价值。例，微信群，知乎等社区，以及淘宝、滴滴等平台皆是如此。
其三，用户因为对你产品的认可，愿意参与到你的产品设计、改善、传播、甚至一些服务环节中为你贡献价值。这方面，小米的米粉便是典型例子。
而你会发现，为了要给一款产品附加上如上三重价值，我们往往需要开展一系列复杂的操作。
以最简单的要经营管理好一个微信群为例，我们可能就需要——
1.给一个群设定好一个主题；
2.把一批跟这个主题相匹配的人拉进到这个群里；
3.明确群规，以规则界定清楚，哪些事情应该在群里做，哪些事情则不应该？（例如发广告则踢）
4.在群里定期抛出一些与群的主题定位相符的话题，并引导讨论，维护好群内的氛围；
5.定期组织其他线上线下活动，通过活动让更多群成员熟悉起来，从而可以在群内展开更多的话题交流和碰撞。
现在你会发现，跟“推广”和“销售”这样单一的工作内容不同，这个复杂的过程确实更具备一种“养”的感觉，即你通过你的一系列行为增添了一款产品更多的价值。 且，我们似乎也找不到一个类似“推广”、“销售”这样的名词来界定这一系列要做的事情。
因而，我们最贴切的称呼，似乎只能把它叫做“运营”。
二、作为一个运营从业者，到底该怎么定义和理解 “运营”？
我们已经说过了，目前各种不同类型的互联网公司内部，对于“运营”职能的定义都是极其不同的。
比如，线上客服、线下地推，文案修图，C&V工程师（ctrl+c，ctrl+v），淘宝小二……等等，在行业里，这些职能在不同公司内部都有人称之为“运营”。
这样的情况多了，会让众多本来方向就不是很明确的运营从业者产生一种特别不确定的疑惑——难道运营就是个打杂跑腿的？到底我应该做什么？又该往哪里去？
所以，在这里，我想分享一下我个人对于“运营”这件事的理解，希望能带给你一些更清晰的认知。
很简单，一共就几句话，请看好了——
首先，任何一项业务，都存在三个不可或缺的要素：产品，用户，运营。
其次，任何一个产品，都必须与用户之间发生关系后，才是具备价值的。无论传统产品还是互联网产品，都一样。
再次，基于业务类型的不同，一款产品与用户间的关系类型会有很大差异。譬如婚纱摄影和英语托福培训这样的产品，它们跟用户之间的关系更类似一种“一夜情”式的关系，我一辈子只有一次与你发生关系的机会；但更多的互联网产品与用户间的关系，是不一样的，它们与用户间的关系频次更高，也更深度，需要获得用户更大程度上的认可，典型例如社区、社交类产品。
最后，所谓运营，其实就是为了帮助产品与用户之间更好的建立起来关系，我们所需要使用的一切干预手段。而这里最大的核心区别是在于，假如产品与用户之间关系类型不同，则我们运营的导向性也会是完全不同的。好比，对于英语培训这样的产品，我们的运营就更应该以“成交、转化”为导向，而对于社交、社区类产品，因为产品价值本身就取决于用户使用时长和频次，所以我们的运营就应该高度以“用户维系”为导向。
所以，“运营”这样一个概念，应当是大于“营销、策划、文案、编辑、策划、传播、用户管理……”等等这些概念的加总的，因为上面我们提到的这些，都只是一种具体的运营手段而已。而我们实际意义上的运营工作，应该更侧重于使用其中哪种运营手段，事实上是取决于你的业务类型，以及你的产品和用户间的关系类型的。
而运营的具体工作划分，或曰各种运营手段的划分，无非两方面，一是拉新、引流、转化，二就是是用户维系。前者的具体职能例如第三方渠道推广，病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播之类，后者则包括客服、用户体系建设、用户激励、用户召回、运营机制设计、活动等等。
运营两个字，可以承载的东西很多，但落实到细节则异常琐碎。我对于运营从业者们最大的一个建议就是：要带着宏观的视角去理解运营，同时更要带着微观和落地的心态去做好运营。
简单讲来，就是既要对于运营有一个宏观的理解和认识——这样你更容易知道自己身处何处和方向该在哪里；又要脚踏实地的先能够做好一些具体的工作比如文案、策划、用户维系等，而不是总是只纠缠于概念，天天计较于我做的到底是用户运营还是产品运营这类无意义的问题。
三、一家互联网公司的运营工作流程&全貌是怎样的？
关于一家互联网公司的“运营”部门具体都是怎样工作的，要做哪些事，我们不妨直接来看下图——
结合上图具体来讲，一个常见互联网公司运营部门的工作流程，大致分为以下四个步骤。
第一，制定策略。在这个环节，我们可能需要先根据产品形态，产品当前所处的阶段，以及当前一些核心相关数据上面的表现，来制定我们的运营策略。
第二，分解指标，规划工作。根据第一步中我们制定的运营策略，我们在第二步要开始进行目标拆分，并根据目标完成向内向外的资源（如运营经费、渠道等）争取和分配，以及制定具体的工作计划。
第三，执行落地，达成目标。有了策略和具体的规划、资源配备后，我们在这一步要做的，就是通过文案、活动、事件传播、产品机制设计、用户维系、BD拓展等具体运用手段来达成我们的目标了。
第四，监测数据、调整方向。所有计划执行后，作为一个合格的运营，我们一定要学会收集数据，分析数据和相关用户反馈，并评估我们的运营工作成效，再根据数据和用户反馈寻找到潜在问题、潜在产品方向和用户需求等，并将结论代入到我们新一轮的运营工作中去，回到第一步：制定新的运营策略，进入下一个循环。
这也就是我们所说的——做运营，永远要向迭代去要数据，也要依据数据去做迭代。
在互联网行业中，一个真正意义上的“好的运营”，是需要具备能力可以主导和Hold住这个流程中的全部4个环节的。
但是，就目前行业中的现状来看，大部分运营从业者其实都只能关注到和完成好第三个执行阶段中的工作，而缺乏意识和能力去完成好策略制定、工作规划、数据分析等方面的工作。眼界、思维都高度受限。
所以，我希望这个回答对你，会是一个新的开始，可以让你对于“运营”有一个更清晰的认知，知道自己当下的位置何在，并开始有意识思考自己将往何处去发展。
Ps:
1.以上主体内容来自三节课联合创始人黄有璨老师所著《运营之光》
2.日常送礼的小编，送你一份学了就能用的免费大礼包
礼包含有
获取方法
关注三节课服务号，微信ID（sanjieke03),回复“金刚葫芦娃”即可。（别问我为什么是金刚葫芦娃，任性）
如果你觉得对你有帮助的话，不妨点个小赞呦
正所谓“一个人的命运啊，当然要靠自我的不断奋斗，但也要考虑历史的进程。”
要理解产品运营，得理解互联网的发展历程。
公号写的一篇文章，分享给大家：
（更多运营干货，欢迎关注[ LjNotes ]）
——————-
《技术、产品、运营，谁才是核心？》
从1994年中国开通互联网接入服务以来，不过20多年的时间，整个世界已经被彻底颠覆，这要归功于无数的互联网从业者。
以时间发展线为划分，我们可以把这段简短而重要的历史分为几个时代：技术驱动时代、产品驱动时代、运营驱动时代，三个时代分别对应着驱动的力量：技术、产品策划和产品运营，我们一一细说。
（1）技术驱动时代
在二十世纪90年代，互联网崭露头角，一切都是新奇而未知的。
虽然计算机面市已经数十年，但是在此之前所有计算机还是作为一个个独立的存在，而进入90年代，改变世界的万维网（WWW）由Tim Berners-Lee编写完成，世界各地的程序员就像进入了一片新大陆，这块“蛮荒之地”正在等待着他们的建设。
当一项技术刚刚问世的时候，你是不能期望它是否方便使用的，因为此时关注的焦点是“有还是没有”，而不会“丑还是美”。
就像个人电脑的发展历程，早期的个人电脑只能通过dos命令与机器进行交互，然后苹果和微软推出了采用图形界面的个人电脑，用户可以通过鼠标进行直观的操作，开启了计算机图形界面的新纪元。
图形界面的普及，使得个人电脑真正流行起来，普罗大众可以通过直观易用的界面操作享受到电脑带来的福利，生产力得到极大提高。
在互联网发展伊始，大家追求的也不是界面的精美或者操作是否方便，所有人都还沉浸在互联网带来的“连接魅力”，探索着通过互联网的连接，电脑还能给我们带来什么惊喜。
比如说电子邮件（Email），是互联网带来的全新体验，我们可以通过电脑的连接，把信息随时、免费、快速地发给世界上任何一台联网的电脑，这在当时的电报、电话时代是很震撼的。
1987年9月，CANET（中国学术网）在北京计算机应用技术研究所内正式建成中国第一个国际互联网电子邮件节点，并于9月14日发出了中国第一封电子邮件：“Across the Great Wall we can reach every corner in the world.(越过长城，走向世界)”，揭开了中国人使用互联网的序幕。
随后1994年的4月20日，中国通过一条64K的国际专线，全功能接入国际互联网，这成为了中国互联网时代的起始点，中国互联网时代从此开启。
↑中国第一封Email
电子邮件主要是点对点的连接，而BBS则是点和面的连接，更能体现互联网带来的连接服务。
许多互联网领域叱咤风云的人物都是早期BBS的建设者或使用者，例如腾讯CEO马化腾是深圳Ponysoft站长，金山软件创始人求伯君是珠海西点站的站长，小米创始人雷军是北京西点站站长，网易创始人丁磊也在宁波搭建了自己的BBS站点。
他们还像武林侠客一样，聚在一起定下了江湖规则（1996年），即《Cfido的宗旨和基本原则》（CFido是全球FidoNet的中国分支，其上的FidoNet BBS网络在Internet普及之前是世界上最为著名的BBS网络。）
Cfido是不以赢利为目的的业余计算机网络。我们以自己有限的资金和其它条件，建立BBS站台的基本想法，是以站长们的一腔热心和坚持不懈的探索和追求，为用户提供满意的服务，这种付出是无条件的，我们不要求任何回报。最终，通过我们的努力，将为中国社会的信息化进程尽一分力量。我们每一个站长不但有对社会服务的行动，更有对社会的爱心和包容心。本着这种精神，我们愿意接受其它各种符合“Fido 技术标准”的站台加入到我们的行列，共同为社会服务。
因此，在这个互联网刚刚出现的时代，所有人的关注点都在技术上面。
Email没有界面和交互可言，但它代表着两台电脑的连接和信息传递；BBS的界面简陋、操作复杂，但它代表着人们可以在虚拟网络上进行沟通交流。
包括后来逐渐出现的各种概念，资讯门户带来了及时的新闻，搜索引擎帮人们从海量信息查找想要的东西，在线黄页让新进入互联网世界的人快速入门，电子商务让世界各地的小企业主更便利地做生意，在线支付使人们摆脱了纸币的束缚……一切都是崭新的、惊喜的，它们从无到有，只要出现了新的功能和服务，就已经是令人兴奋的事情了，没人会关注它们是否好用。
（2）产品驱动时代
在技术驱动时代，企业追求的是“人无我有”，即掌握了一项领先的技术，开发出独家产品，就能掌握核心竞争力，比如说电子邮箱系统，比如说企业CRM系统。
然而随着技术的发展，各家企业在技术上面的差距逐渐缩小，甚至出现了很多开源软件，或者第三方服务平台，搭建一个产品所需要的技术已经难以构成核心竞争力，市面上可能随时出现无数的竞争对手，这个时候就要看产品的能力，即来到了“产品驱动时代”。
腾讯QQ打败ICQ，就是一个典型的产品体验制胜案例。
1996年，三个以色列人维斯格、瓦迪和高德芬格聚在一起，决定开发一种使人与人在互联网上能够快速直接交流的软件。他们为新软件取名ICQ，即“I SEEK YOU（我找你）”的意思。ICQ支持在Internet上聊天、发送消息、传递文件等功能，其使用用户快速增长，6个月后，ICQ宣布成为当时世界上用户量最大的即时通讯软件。
在那个“Copy to China”的年代，中国各地的企业、程序员纷纷开发了自己的“中文版ICQ”，包括台湾的CICQ、南京北极星公司的“网际精灵”等。马化腾等人也看到了ICQ的热潮，他们最开始是为了去广州电信的竞标，将软件起名为“QICQ”，中文名为“中文网络寻呼机”。竞标失败后，他们决定将OICQ继续养起来。
当时市面上已经充满了类似的产品，谁也没想到最终突围的是腾讯的OICQ，甚至打败了原版的ICQ，并且以此为基础建立了“腾讯帝国”。原因一方面是竞争对手的水土不服或者麻痹大意，另外一方面也得益于腾讯对OICQ做的一系列本土化改造，使得产品体验更符合中国人的使用习惯。
OICQ的产品体验改进包括这几项重点改造。
-用户资料云端存储。在那个年代（90年代末期），美国的白领和中产家庭几乎都拥有一台个人电脑，而中国的个人计算机普及率不及1%。ICQ把用户的联系人资料和聊天记录存储在电脑本地端，这在美国是没有太大问题的，但是在中国，很多人上网的环境都是在网吧，离开后资料也就丢失了。所以OICQ做的第一个改进就是把用户的资料存储在服务器上，不管在哪里登陆，都能一直保存着资料，解决了用户最大的痛点需求。而基于此改进，用户之间也可以发送离线消息了。
-减小软件体积。中国的联网速度也没法跟欧美国家相比，只能用电话拨号上网，速度只有十几K。ICQ的体积在5MB左右，中国网民下载就需要几十分钟。腾讯把OICQ的体积控制在220KB，几分钟就可以下载完成，这项改进也是非常具有冲击力的。
-找陌生网友聊天。ICQ只能找用户添加了的好友聊天，可想而知，随着时间的推移，用户聊天的兴致必然下降。而OICQ则允许用户与陌生人网友联系，发挥了互联网真正的魅力，这项社交功能为OICQ带来了大量新用户，并且提高了用户的粘性。
-个性化设置。ICQ只能使用固定的系统图标，而OICQ则可以支持用户自己设置头像，展现自己的个性，增添社交的趣味性。在后续的产品演进中，个性化也是核心的功能之一，包括表情、聊天字体设置、QQ秀、界面皮肤等。
↑QQ2003版本
OICQ一直保持着对用户需求的关注，并及时改进产品，满足用户的不同需求。
这种产品改进的方式，恰好体现了那个年代互联网创业公司的特质。他们的产品是“抄袭”的，概念、产品、界面在一开始都是沿用美国的，但是在随后的经营过程中，他们根据用户的需求进行本土化改造，不断地叠加了众多“微创新”，最终变成一个更好用的产品，打败了自己的国外的“前辈”。
我们所说的“产品策划”（产品经理），就是在做着这样的工作，他们像一个敏锐的心理学家，发现用户未被满足的需求，然后基于优秀的技术力量，打造出一个“完美”的产品，在激烈的市场竞争中生存并茁壮成长。
在产品驱动时代，企业关注的是“人有我优”。
随着时间的发展，产品体验领域一些基本的或领先的概念很快被广为传播，并用于各个产品的开发中。包括“真伪需求”、“用户价值”、“需求优先级”、“极简原则”、“版本迭代”、“数据驱动”等概念，再也不是阳春白雪的大师级理念，而是被所有产品经理运用到实际工作中。这带来的结果是，整体互联网产品体验急速提高。
不过，这也意味着市场竞争又进入了白热化的阶段，在产品体验上已经难以拉开差距。即使你改进了一个功能，变得很好用，我们能在一周之内就跟进你这个优化。从用户角度而言，所有产品又变得同质化了，很难说一个产品大幅度领先于另外一个同级别的产品。
于是，对另外一股力量的需求呼之欲出，即产品运营。
（3）运营驱动时代
在产品驱动时代，企业做产品的逻辑是：把产品打磨得足够好用，自然就会有人来用了。
早期的确如此，不过这种想法越来越站不住脚了。当市场上出现无数个同类的产品，大家的界面、功能、交互等等都一样的时候，可想而知，“产品好用”已经不够吸引用户了。这并不是臆测，而是真实出现的情况。
电子商务网站，国外的巨头有eBay、亚马逊，国内的模仿者有8848、敦煌网、慧聪网、阿里巴巴、京东、卓越、当当、百度有啊、腾讯拍拍等等。
从用户视角来看，他们能够实现的功能、使用的体验，几乎是一模一样的。而笑到最后的是阿里巴巴，也许很多人觉得是命运，是运气，但最重要的是阿里巴巴对运营领域的投入。
在商家侧，投入巨大的人力物力做商家运营，稳稳地占据了最优质的企业资源；在用户侧，源源不断地上线各种规则、活动，让“购物即淘宝”成为国民意识。比如说，每年的“双十一购物狂欢节”，每家电子商务网站都会做，但阿里巴巴的销量是第二名京东的十倍以上，更不用说其他中小网站。
运营，已经成为阿里巴巴电商产品的一项核心竞争力。
知乎，是近年来在内容领域出现的一个“独角兽”（“独角兽公司”是指那些估值达到10亿美元以上的初创企业）。它的成功也体现了运营的力量。
早在2005年，百度就上线了旗下的“百度知道”，是最大的中文问答社区。而知乎则是在时隔6年后的2011年才上线，不过经过短短数年的耕耘，知乎已经取代百度知道成为第一中文问答平台。两者地位的反转，正式运营战胜产品的最好案例。
首先看百度知道，从功能使用角度，它显然是“好用”的。凭借百度搜索的流量入口，用户可以很方便地找到自己想要的信息，而回答者也能给便捷地为某个问题添加答案，你似乎无法挑剔它的产品体验。
然而，百度知道的答案质量一直被广为诟病。许多运营上的致命错误，导致百度知道沦为一个良莠不齐的“水社区”。百度知道用积分激励用户，这就造成很多人为了积分搬运答案、信口胡诌、答非所问，不管哪一种行为对社区质量都带来巨大的伤害。此外，对内容的监管也是缺失的，既没有官方的审核，也没有用户的投票机制，久而久之，劣币驱逐良币，百度知道上充斥着“垃圾”问题和答案。
另一边厢，知乎看到了百度知道的弊端，在自己的发展进程中，核心关注点就在于运营上，维护知乎的“认真、专业、友善”。
上线初期，邀请KOL用户，比如李开复、张小龙、雷军、王兴、马化腾等行业大佬在社区问答互动，塑造了高端的品牌形象。
采用邀请制，在社区早期保证用户的质量，打造社区文化的基础。在后来的高速发展期，为了抵御“内容水化”，推出各项措施保证内容质量，留住优质用户。采取用户投票机制和荣誉认证方式激励内容生产者；通过编辑挑选优质内容在《知乎日报》向潜在用户传播；投入大量人力做官方监管（知乎小管家），淘汰劣质内容，遏制不良用户。
知乎所做的一切运营措施，是希望让用户知道：知乎是一个认真回答问题的地方。内容质量，是支撑起知乎10亿美元估值的基石，使其成为当之无愧的中文知识第一平台。
技术、产品、运营，这三股力量在互联网的舞台上轮番扮演者重要的角色。
当我们在说“运营时代”的时候，并不是说技术和产品变得不重要，他们同样重要，就像地基一样，构成了企业的核心竞争力。只有技术和产品已经达到而来同等水平的企业，才有可能进入到运营层面的竞争。
在互联网发展早期很长一段时间内，运营在企业发展中的角色一直是作为一个配角、一个补充者，做着苦累脏活，而随着运营时代的到来，他们即将成为舞台上的主角，这对产品运营从业者的要求越来越高，如果你是其中的一员，请做好准备迎接挑战吧。
——–
往期精彩文章分享
关注LjNotes, 后台回复 “增粉” 查看：《1个活动新增150万微信粉丝，我们是如何做到的？》
运营这个词一直出现在我们生活中，但对于很多同学来说完全不清楚运营到底是什么鬼，即便是做运营一段时间了也没有完全理解。
张亮在《从零开始学运营》一书中说一切能够进行产品推广促进用户使用提高用户认知的手段都是运营。这主要是针对互联网产品来说的，其实运营不仅仅局限在互联网行业，在许多行业中都能看到运营的痕迹，今天举百货商店的例子来说，方便大家更好的理解运营这个词汇。
某市决定投资建一家百货商店，而在建百货商店之前需要明确百货商店的定位， 选址应该选在哪里，内部陈设应该是怎样的，自营还是出租等等，这一系列问题都需要产品和运营的介入，只不过在这里咨询机构和设计师充当了产品和运营的角色。咨询机构在分析本市的消费情况以及市场情况之后，会给出百货商场定位选址的建议，而设计师则负责把百货商场的定位具体到设计上。在这个过程中是有产品思想和运营的思考的，定位选址设计可以算作是产品思维，而在这个过程中分析考虑市场情况则体现了运营的思考。两者的共同目的都是希望商场能够开的好，开的长久。
在商场选址装修期间运营所占的比重比较小，但是不容忽视，而在商场开业之后，则是需要运营的大量介入。互联网产品的运营包括活动运营，内容运营以及产品运营。对于百货商店也是如此，百货商店本身就是个产品，百货商店中又分为各个楼层和专区，这些楼层和专区又可以算作百货商店这个完整产品的组成部分，可以称之为其中的产品线或是小产品。而百货商店中所售卖的各个品牌的商品可以看做是内容，采取什么样的促销方式能吸引顾客并且促进消费者下单购买则可以看做是活动。
所以，基于百货商场就产生了三个分工，产品运营，目的是为了增加消费者的消费体验，塑造完整的消费流程以及适宜消费的场景，让顾客在商场尽可能逛得舒服，比如卫生间设置在哪里能让顾客最快到达，电梯如何设置能缓解客流压力，等等，这都是产品运营的思维。而选择什么样的商家入驻，各个功能区如何设置，产品如何陈列，制定什么样的服务准则以及话术能让顾客长时间停留在商场并下单购买则体现了内容运营的思想。设置怎样的日常优惠方式，是不是应该增加百货商场的班车，会员卡如何设置怎样发放，节日如何促销则是活动运营应该做的事，只不过在百货商城的经营中，这些角色往往被管理者充当了。
而这三部分角色又是相互转化的，比如当发现每周一商场超市鸡蛋促销打五折时能促进超市其他食品的销售，增加的销售额能抵消鸡蛋打折造成的损失并且还存在收益，那这时候商场经理就应该考虑把每周一鸡蛋打五折做成一个固定的形式，也就是把某一活动固化为产品板块，这在互联网产品中很常见，在百货商场也是如此，把某一促销方式固定下来当成百货商场引流的方式体现的就是运营的思想。
对于互联网产品来说，运营的目标是让产品活的更好活的更久，对于百货商店来说，亦是如此，而且百货商店更偏重运营。在开店早期，应该做的事是吸引顾客前来，也就是种子用户，并服务好前期顾客以便塑造好的口碑，同时也可以通过前期顾客来打磨服务及消费流程，紧接着就是如何宣传让更多的人知道商场并到商场产生消费，并努力让商场变成顾客生活的一部分，让顾客想购物的时候就会想起来这个商场，就算不购物也可以休闲放松的时候到商场逛一下，在互联网产品中这部分工作是为了前期则是为了吸引种子用户紧接着是要留存用户，放在百货商场中是同样的道理。
等到商场经营到一定的阶段，营收比较稳定的情况下，这时候应该考虑的是维持营收平稳和挖掘剩余的消费潜力，并且可以考虑把商场整个后端及前端服务流程固定下来以便为后续增开新店做准备，这同样是运营应该做的事。
单纯的理解运营这个词的话可能比较难以理解，如果我们把这个词和日常生活中的一些现象关联起来的时候就很容易弄懂了，日常生活中处处都有运营的知识。互联网产品的运营可以看做是把日常的一些经营思想搬到互联网产品上，之所以看起来高大上，是因为为了适应互联网产品的发展运营进而在某种程度上进行一系列细分。
对于将来想从事互联网运营的同学来说，最快的入门方式就是借助日常生活中的一些经营现象来理解互联网运营。如果你觉得运营难以理解，不妨换用这种方式来看。
]移动互联网APP运营
今日话题：【互联网创业之从零开始学运营产品】互联网产品运营。今天不讲网赚、不讲推广了，讲讲正儿八经做互联网项目，正规才能更长久。如何操作？下面进入主题。
无论是在网上还是线下，卖产品无外乎三点，产品、平台、流量，这三点缺一不可。
1、产品
既然都说是卖产品，那么首先我们肯定得有一个产品是不是？其实产品这块我之前也写过一篇如何选择产品的文章，里面涵盖了我选择产品的经验，这里不再过多赘述。
2、平台
有了产品，那么我们自然要有一个销售的平台来卖我们的产品，比如：实体店、地摊、淘宝店、京东店、微信、QQ/QQ空间、自建网站等等。
3、流量
更确切的说，应该称之为营销，为啥？因为这个环节主要是让别人购买我们的产品，而不是单单只是让别人看到我们的产品，这里面涉及到推广、客服、文案等众多因素，称之为流量我觉得不太合适。
当然，如果流量足够大，即使不做任何的转化动作，也会有少部分人购买产品。
上面只写了大概的流程，现在写写是怎么从零开始操作一款产品的。
一、分析产品以及现有资源
1.分析产品
产品有什么优势？独特卖点是什么？产品对应的受众人群是哪一类？好好想想这三个问题。
2.分析自身现有资源
自己有资源优势的情况下，能够缩短盈利的时间周期，举个例子，比如：我有一个几万肥胖人群的数据库，那么我卖减肥产品，肯定比卖其它产品更容易对吧？
二、挖掘客户共同痛点
通过分析产品受众人群，那么我们能够快速的找到那个人群的聚集地，然后我们去那些地方收集多个客户痛点，通过客观分析，找到客户共同痛点。
三、销售平台的选择以及布局
如果是第一次销售某个产品，那么尽量选择一些低成本的销售平台。这样即使产品销售不佳，也能避免亏损太多的成本。
经常看我文章的都应该知道，我一般销售产品都是使用自建网站来销售，一般就是一个单页，这个成本也不高，一个域名、一个空间，成本在百元以内。但是，这并不适合一些零基础的朋友，因为做单页网站还是有一点技术含量的，要接触到代码和美工，我是个技术白痴，所以我的单页都是找别人设计的，有些是直接模仿竞争对手的。
那么，对于第一次在网上卖产品的朋友应该怎么选择销售平台呢？
我认为有这么几个因素：
1.成本较低的
如果是第一次销售某个产品，那么没必要一开始耗费太多的成本去开个实体店，如果成本过高，万一产品销售不佳，从心理到物质都会受到沉重的打击。
2.操作简单的
这点没什么好说的，操作简单的销售平台上手快，效率高，做起来事半功倍。
常见的网上销售平台
1.淘宝C店
需要交一千元押金，某些类目的产品，可能押金要交多一点。个人公司都可以。
2.天猫店
需要有公司资质，保证金分为5万、10万、15万3档，每年还要交技术服务费3万元或6万元，具体的可以到天猫查看。
3.京东店
没怎么了解，好像也是需要公司资质，具体的可到京东官网了解。
4.自建单页
成本不高，百元以内。但是需要一点技术，所以有点门槛。
5.微信
严格来说，微信并不能算专业的销售平台，它只是一个社交工具，所以利用个人微信号来卖产品基本上是没有成本的，你只需要注册一个微信号就可以了。
6.QQ空间
和微信一样，QQ空间也不能算专业的销售平台，但是因为它依靠中国互联网用户群体最多的即时通讯软件“腾讯QQ”，所以它的价值很高。而这个平台也是不需要多少成本的，甚至是零成本。
7.其它销售平台
比如：当当、拍拍、苏宁云商、美丽说、蘑菇街等等。这些平台审核较严格，需要一定的资质和成本才能入驻。
如果是个人操作的话，我的建议是淘宝C店、微信和QQ空间，因为这三个平台需要成本是最低的，而且比较容易操作。
选择好销售平台后，就要开始进行产品布局，上传产品，产品描述，客服系统、布置统计代码等等……
四、制定推广方案
通过上面一二两个步骤，知道了客户聚集地，也知道了客户有什么样的痛点（需求），那么就可以根据这些数据来制定一套推广方案。
制定推广方案要点：
1.推广之前的思考
以减肥产品为例，客户聚集地很多，比如：QQ群、论坛、减肥垂直网站、微信群等等，如果是个人操作的话，那么可能没有太多的精力来全部的地方做推广，而且，就算你有精力来全部的地方做推广，那么效率也不高，为什么？你想想，你在这个平台推广一下，那个平台推广一下，看似好像效率很高，但是在这个信息爆炸的时代，你的推广信息会很快就被淹没，你的推广信息都被淹没了，怎么会有效果？
这是一个误区，很多人以为越是多平台推广，效果越好，曝光度越高，其实，它的效果并不好，所以，我的建议是，选择你最熟悉的客户聚集地来做推广。你擅长论坛推广就专注去做论坛推广，你擅长QQ群推广就专门做QQ群推广，你只要能吃透一个平台，盈利根本不是问题。
2.确定推广平台以及准备相关的工具、账号。
确定好要在哪个平台推广之后，那么就要准备一下在这个平台推广必须用到的工具了，比如：你确定在减肥论坛推广，那么你是不是要准备一些论坛账号？是不是要准备一下你推广使用的帖子？是不是要准备一下顶贴软件？
3.制定推广计划
推广是个大的流程，特别是做免费推广，并不是今天做一下推广，明天就不需要做了，所以，你要制定好自己的推广计划，每天花多少时间做推广？用到什么样的推广方式？你希望达到什么样的效果？需要多少成本？最好是每天做一个推广计划，计划一定要详细且可行，最好量化。
五、推广测试并解决一些意想不到的问题
来到这一步，就要真正进行实战了，根据你制定的推广计划来执行，在执行的过程中肯定会遇到一些你没有想到的问题，比如：论坛发帖，帖子被删，上传视频，无法通过审核。
那么根据出现的问题，我们要找到具体解决的办法，而不是选择放弃。为什么帖子会被删？为什么竞争对手的没有被删？可不可以模仿竞争对手的帖子？不断的测试，慢慢你就会找到相应的解决办法。
这里测试其实还有另外一个意思，那就是通过一段时间的推广测试，我们要看看是否给我们带来了效果，如果有效果，那么我们就要进行下一步，如果没效果，那么我们还要继续寻找可能遗漏的细节问题，为什么没有效果？是不是客户不敢兴趣？是不是我们的推广信息客户没有看到？
找到问题的根源，然后解决这些问题。
六、转化率优化
通过上一步的推广测试，这个时候咱们等额销售平台慢慢的就会有流量了，通过统计代码，咱们要看看有多少人购买，有多少人咨询。
如果流量较大，但是咨询量和成交量偏低，那么我们就要找出具体的原因，是不是流量不够精准？是不是产品描述不够吸引人？是不是客服响应速度较慢？是不是产品页打开的速度太慢？
这一步涉及到产品文案、客服、信任度等众多因素，不是一句两句能够说清楚的，这里不再详细阐述。
七、老客户维护
通过上面六步的操作，那么你的产品肯定已经有人购买了，这个时候咱们要做好老客户的维护工作。
1.保存客户信息
客户的联系方式，客户购买了什么产品，客户通过什么方式了解到我们产品的，这些信息一定要做好统计。
2.定期回访
当客户购买产品有一段时间之后，那么我们就要定期回访一下，产品质量如何？我们的客服服务如何？对我们有什么建议？通过定期回访，了解客户的需求，并且可以给客户带来好感，增强信任度，对于后期二次购买是非常有利的，维护老客户远比开发一个新客户要容易的多。
3.转介绍系统搭建
一个客户背后有250个潜在客户，这是世界上伟大的销售员——乔.吉拉德说过的一句话。
这是著名的250定律，意思大概就是，在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。如果你得罪一个顾客，那么你很有可能就会损失250位要购买你产品的潜在客户。
所以，要做好老客户的维护工作，增加客户对你的好感，也许在未来，他身边的朋友、同事、亲人需要产品时，那么他就会介绍你的产品给他们。
当然，我们可以通过一些手段来暗示客户进行转介绍，比如：折扣，只要他的朋友通过他的介绍购买我们的产品就能享受一定的折扣。
这个转介绍系统并非是要开发一套真实的系统，而是要设计一个老客户转介绍的流程，也许只是一句话，你就能获取更多的客户。
八、放大
做完上述七步，相信你一定赚了一些钱，这个时候你就要考虑放大了，比如：组建团队，加大产品推广力度，根据客户痛点研发新产品等等，如果还没赚钱，那你确实不适合卖货，赶紧转行吧。
写在最后
只有通过不断的实战测试，然后根据测试结果不断的优化，我们才会越做越好，而不是自己在那里瞎想。很多人，在还没有做的情况下，就开始想要出现的问题，这是不对的，也许你想的问题，在执行过程中根本不会出现，或者出现了，很容易就能解决。实践出真知。（作者：默默）
洋得意点评：道理有时候看完你觉得很简单，但是执行力确实是比较重要的，还要会变通。很多产品的运营本质是差不多的，不同的产品，本质差不多的运营方法。加油吧骚年，祝你好运！找个好项目正儿八经的搞几年吧。今天就分享到这里！
来自我写的一篇文章http://www.yangdeyi.cc/?post/ow1phr
作为一名从业者，我认为这个问题本身问的很泛泛，我回答你的问题将从四个角度出发来考虑，从总体认知到实际操作，分层剖析把这个问题解答清楚。
要理解移动互联网我们首先得想明白以下三个问题：
1、什么是互联网产品运营?
2、运营工作的核心任务是什么？
3、运营工作主要分几个模块?
4、互联网运营与产品、市场、技术之间的关系？
——————————————————————————————————
1、什么是互联网产品运营?
互联网运营贯穿了互利网产品整个生命周期，它根据产品的变化而调整，为了实现不同阶段的目标，而有所改变，适应提高。总的来说，一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用，提高用户认知的手段都是运营。根据产品类型的不同，运营的方式也不尽相同，但核心的目的只有一个：让产品活的更好、更久。
2、运营工作的核心任务是什么？
总结起来，运营工作的核心任务无非两点：1、流量建设；2、用户维系。
1、流量建设
流量建设是要通过各种推广、扩散、营销、活动，提升网站的流量指标，我们通常所说的：PV、UV、注册转化、SEO都在这个环节。
2、用户维系
有了流量，有了用户之后，运营的大部分工作就是在于如何去持续有限的退工用户的活跃与留存，并且从中发现有价值甚至高价值的用户，这些用户会持续的为网站与产品带来价值、产生收益，让我们的网站和产品可以活下来，并且活的有质量。
2、运营主要分几个模块?
通常我们将运营工作分为三类：
如此多的工作，其核心是什么？我的理解是：
1、内容运营
内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。
其主要包含以下方面的内容：
1）、持续制作对用户有价值的内容，保证用户可以在站点获取这些信息。
2）、根据KPI降低或者提高用户获取内容的成本；
3）、协助网站和产品获利；
2、用户运营
用户运营是指，以网站或者产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。用户运营已经扩展到针对不同类型的用户进行有针对性的运营策略的阶段。
其核心是开源（新用户拉动）、节流（防止流失与流失挽回）、维持（已有用户的留存）、刺激（促进用户活跃甚至向付费转化）。
所有网站和产品都需要引入新用户、留存老用户、保持用户活跃、促进用户付费、挽回流失或沉默的用户。
不同的网站和产品对于用户运营的方式和方法有很大差异，取决于网站和产品有多依赖用户，内部如何定义用户。
最后你还要熟悉掌握网站的用户数据行为，通过用户行为数据分析，你会懂得用户为什么来、为什么走、为什么活跃、为什么留存，对新用户的增长，已有用户的活跃和留存，活跃用户促进付费，流失用户的挽回都有对应的措施，才能达到所谓“想得出办法、干得出事情、付得起责任”这样基本的用户运营职责。
3、活动运营
活动运营是指：通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升。对于所有的网站和产品来说，活动运营人员机会是标准配置，以为活动是用户感知最明显的意向工作。
网站和产品的活动承担很多职责，可以达成很多目标。活动可以为产品探路，很多产品的功能可以从活动中总结和提炼。比如，一个电商网站发现促销打折的活动用户很喜欢，那么它就可以将其固化成：团购系统、优惠券体系、秒杀功能等；
那么一个活动运营日常工作是什么呢？它具体包涵了：
1）、活动文案的撰写；
2）、活动流程的设计；
3）、活动规则的制定；
4）、活动成本的预估；
5）、活动收益的预期；
6）、活动效果的统计：
7）、改进活动的措施；
——————————————————————————————————
了解清楚了什么是互联网运营之后，我们再深入一步考虑下面几个问题：
1、移动互联网产品运营和互联网产品运营工作职责有什么区别与联系？
毫无疑问，移动互利网运营包含在互联网运营这个大的范畴之内，其工作内容包含了以上描述中的各项工作内容，其运营核心都是为了让产品活的更好、活的更久。关系就是总体和部分的关系。
2、移动互联网产品运营所关注的重点是什么？
这个问题本楼已经有同学回答过了，相同的部分这里不再赘述。需要说明的是对于不同类目的不同产品其关注点和转化点不同，我们也应该清楚的认识到用户成为一款APP产品用户的真正时点是什么时候。是他决定下载这款应用的时候吗？还是他安装了这款应用的时候？都不是。甚至当他觉得这款应用符合（也可能超出）他的期望值、或者至少还有兴趣再次进入应用体验时，他才真正成为了这款应用的用户。对应一款APP产品的生命周期，运营应该在各个不同阶段发挥相应的作用。
以上是我对于这个问题一些粗浅的思考和回答，希望对大家有帮助。具体想了解APP产品全生命周期的几个阶段，和这几个阶段具体的运营工作，可以戳这里：揭开应用推广运营背后的秘密(AARRR模型) – 尚蔚的文章 – 知乎专栏
互联网渠道推广跟互联网产品运营有什么关系？
有没有人说下针对产品本身的运营工作有哪些？
从大的定义来讲移动互联网运营是对移动互联网产品的定位、市场、推广、销售、营销、迭代、用户互动整体性的管理推进，是将公司产品从0到1的探索、完善过程，更是对公司产品用户的不断由若关系变成强关系的过程。移动互联网运营主要有以下三方面必须做好：
一、端
什么是端？移动互联网需要有一个手机客户端，APP、微信公众号、官网均是端的一种，一个移动互联网产品不比这三者都具备，但是得至少具备一种。
端用来干嘛？端就像一个女人去见一个男人的第一面，颜值很重要，男人可以不必帅得让人七晕八素，但必须看起来至少不令人讨厌，否则就没有继续了解的心情。这里为什么不用女人来比喻呢？因为男人对于女人的评判标准比较单一，而女人对于男人的评判标准往往非常注重细节。从端的第一印象开始，就要让用户感觉到产品的理念、品质和内涵，就像一个男人精心打理的发型或者修建整齐的指甲，一些细节传递整个人的品味。
端在整体上要简洁、大气，在细节上要讲究精致，每一处均要有意义，如果没有意义就一定要砍掉。
二、口
口是什么？口就是用户通往端的口。信息海量化、时间碎片化的时代，要怎么让用户看见你很重要。
口有哪些？无非就两种，一是线上，一是线下，但这两者必须形成闭环。不然就线上就是在空谷里吊嗓子，自以为不错，但没有听；而线下就变成摆地摊的，用户有一茬没一茬的，后期也没法跟进，或许会还不如摆地摊的，人家至少已经有了一桩买卖。
口要怎么做？口在初期要进行筛选，统一规划，将每一个口的方向先做一个分析，用统一的策略和相对应的战术组合进行。比如大家很熟悉的微博和微信，要定一个统一的方案，但是微博、微信口不一样，内容要求和传播方式不一样，那就要在微博一个战术玩法，微信一个战术玩法。要做好口需要毅力和耐心，一般需要三个月见到好的效果。口的运营方面要运营沉默的螺旋理论。
三、库
库顾名思义就是数据库，这是很重要的。一个产品可以在开始的时候没有完善、智能的运营后台来分析、运用数据，但是每一个口对应的都需要建立一小库，并对数据，尤其是初始数据密切进行分析。这对于产品有至关重要的意义。而运营后台必须计划明确的搭建和不断完善，不然所有的一切都会陷入黑洞。
库是口的沉淀，是端的证明，是产品不断迭代和完善的基础，更是公司整体战略部署的依据和佐证。当然，这个库并不是一切的证明，我们要重视库，但不是把库当做一切，库是一个阶段的总结，是另一个阶段的开始。只有不断总结前进，才会有一个好的库，不然就会变成一个臭水沟。
移动互联网这三方面必须要做好，当然做好这些就需要一个很好的团队。运营团队的作用力发挥得如何要看老板，一个好的老板就是运营团队最好的牌和最坚定的支柱，比如陈欧。而不懂运营的老板，则会让团队陷入混乱作战状态，最终疲惫至死，公司当然也难以前进。
以互联网运营思维找女朋友
首先当然得有一个产品啦！
在交女朋友这件事中，我就是产品。“这是一个看脸的时代”，所以脸很重要，但脸不是产品本身，脸只是产品的包装。我的内涵才是产品本身。这么说感觉不太要脸，但我从头到尾都坚持这个想法，这叫“有态度”。
定了产品，接下来就是运营，还是离不开那三板斧：拉新、留存与促活。
拉新
首先要做好用户画像：
我的目标用户是这样的，女生、单身、23-28岁之间；气质佳、最好有点文艺；要对互联网有点熟悉，这样才有共同语言；样貌不差。
这样的用户可能在哪里？换句话说，有哪些渠道可能可以找到这样的用户？
首先是以微信陌陌与探探为主的交友软件；其次是贴吧豆瓣这样的网络社区。
微信作为一个强关系即时通讯工具，要与陌生人来聊天只能通过“附近的人”或是“摇一摇”了。我的目标用户是不会随便以这种方式和陌生人相识的，所以不考虑。
陌陌，且不说他挥之不去的“约炮”标签，我每次下载下来过不来十分钟就要卸载，实在不知道要怎么玩……具体不展开，有兴趣的朋友可以去试用一下。
其次贴吧的定位逼格没有那么高，我不知道他的具体用户分布，但是以我对贴吧帖子的观察，我的目标用户肯定不会出现在这里。
最后就剩豆瓣了。作为全国最出名的“文艺青年聚集地”，这里简直就是为我量身打造，至少在我的想象中，那里应该会聚集着一大批胸大腰细臀翘大长腿的软妹子吧哟呵呵。所以就是豆瓣了！
渠道找到了，接下来得确定具体入口。
我是来交友的，当然就冲着人多的地方去了–豆瓣小组。
于是我加入了“厦门最靠谱的谈恋爱小组”，
此小组有9331个成员。
————–上面是入口分割线——————–
入口有了，接下来就是推广了。
6月20日，我在这个小组发了以下帖子
（帖子目前还在，欢迎前去报名）
注意发帖时间6月20日，是周六。这个时候和我一样的单身狗们，没事干肯定和我一样在刷豆瓣吧。时间很重要。
然后是标题。标题我点了几个点：坐标、性取向、感情状态，身高，以及意图。
我觉得亮点有两个，第一是身高（真实，不含增高鞋垫），第二是“靠谱恋爱”，就是我很直接的诉求。
其实还有一点，就是语感：厦门男，X,XX,XXXXX,XXXXX，是渐进的表达方式。读起来比较顺口舒服。
然后是正文内容（第一版）
这里我透露了我的工作、爱好、身高体重、以及联系方式和诉求。
亮点是“马甲线”，虽然现在并没有，但是在“努力锻炼中”。还是有一定吸引力。
当天有将近20个女生加我微信。
（部分加好友截图。其中标明“接受”的，是未通过验证，或是通过验证后来又删了的）
第二天，我“不甚其扰”，修改了正文：
在这里我作了“活动说明”，发布了“活动规则”：加了好友先别说话，互相看朋友圈，看脸看品味看审美看三观，觉得合就聊，不合就道抱歉，删好友。
可以看到我在图文里面设置了很高的门槛，一方面是要降低时间成本：截止到7月7日，72个女生加我好友。如果每个人聊10分钟，那就是720分钟，12个小时。太高了。后来为了进一步降低时间成本，就直接看微信头像了，不好看的就直接pass了。避免浪费彼此时间。
最后说句题外话，“真的不约”，是真的。但是还是有很多人上来就问约不约，说不约就把我删了……豆瓣真是个神奇的网站。
这是第一波推广。
大家都知道，不管在哪个社区，帖子总会下沉，下沉到别人不能轻易看到，所以我就要顶帖。当然不是简单粗暴地发个“顶”之类的，那怎么办呢？
1，请男生特么不要加我。
真特么有。其他人看到也会很好奇到底是怎么样的一个人会引起同性的注意吧？
2.有男朋友的不要加我。
真的有。还是我很喜欢的类型，不过有男朋友就算啦。同样会引起别人的好奇心。
3.表现出我有礼貌的一面（加分）
4.表现出靠谱的一面，不是来随便玩玩的。（加分）
这是后续推广助攻。
————–上面是拉新的分割线——————–
上面说的是推广/宣传，其实还有一步很重要的“产品体验”，我准备和留存放在一块儿说。
产品是我本身，这么多年的更新迭代，最终进化到目前这个“能言善道、形象很好、条件也不错，挺招女孩子喜欢”的形态（来自女网友的评价）。看了朋友圈的都说我“很有趣”是不是“段子手”，有趣我承认，段子手就算了，像是在骂我。
更重要的是我朋友圈有自拍啊，虽然不是特别帅，但有自己的特色（比如脸特别长）。
最重要的是我走心。不会为了交朋友去刻意奉承，是什么样就是什么样，大家都那么忙，谁有时间去来虚的。
所以在这里，产品是你个人本身，u are what u a，没有必要去做一些掩饰和伪装。不然等到用户真正入手了，她们会后悔，你会哭泣。
———-上面是留存的分割线———-
接下来就是促活了。
怎么促进活跃度？线上的话，我会不定期在朋友圈发话题，引起讨论。
晒健身（房）
开脑洞
不要脸地开脑洞
以及和重点用户一对一聊天。
这些看个人修为，无法模仿。就展示你最有信息的一面，当然要保证真实。
线下就是活动了。
能到这一步的，就是聊得很来的，颜值高的重度忠实用户了。一般约出去吃个饭，看个电影，喝个咖啡什么的。可以看看现实生活中到底长什么样，身材如何，谈吐如何，待人接物如何。非常有效。
但是成本比较高，见了三个网友，我花了近1000块钱。
最后，没啪。
———-总结的分割线———-
我在互联网还算一个新人，对运营的了解可能不如大家深入。写这篇文章的目的是想以轻松的方式总结自己的运营经验，同时希望能够对一些单身的互联网从业者有些帮助。
豆瓣帖子还在。有兴趣的可以前去围观、报名。
版权归本人所有，如需转载请与本人联系。
互联网运营与运营管理、营销管理
从字面来讲比较贴近的是《运营管理》。讲述运营管理的经典教材是《施罗德运营管理》，在这本书中，你可以全面了解的知识如下：
如果你去看科特勒的《营销管理》，你也很难发现它与互联网运营是一致的。在这本一版再版的经典教材中，我们可以了解的是：
互联网运营这个岗位的职责，在传统行业是难以找到对应的。在工商管理的学科中也找不到对应的学科。让我们看看一张关于运营的图：
这张运营管理知识图非常全面的展示了“互联网运营”的内涵，包括产品管理、运营管理、团队管理、广告管理、会员管理、安全管理、内容管理、营销管理等诸多方面。如果将这些职能对应到“传统实体企业”，你会发现互联网运营几乎涵盖了公司经营的八成以上的内容，如果说互联网运营=总经理，那是毫不为过。
互联网运营的诞生
现代社会讲究高度专业化的分工与合作，为什么偏偏到了互联网，会出现这样一个综合性如此之高的岗位？应该说这与互联网本身提供的产品密切相关，也与互联网企业的规模有很大的关系。产品形态与组织规模相辅相成，造就了高度综合化的互联网运营官这样一个岗位。
互联网企业提供的产品多是知识和信息，或是基于平台的服务。总的来讲这些无形的产品与服务的开发与提供，非常弹性化，一个人可以做，三五个人可以上一个台阶，如果能做到上百人，也可以设置各个部门分工合作。在这样一个成长的过程中，逐渐培养出一个综合型的首席运营官。
学习了，蟹蟹各位大神
PC时代搜索引擎是一个把持流量的入口，所以可以出现百度这样的重量级公司，但到了移动时代搜索引擎这个入口不管用了，人们使用app store 来下载应用。你甚至都不需要浏览器了。所以目前各大互联网公司都做app推荐，或者投资一些app下载的产品，比如会投资豌豆荚，小米会做自己的app store。苹果的用户由于不越狱的人比较多，所以大家开始刷排名，刷评论。
从目前的情况来看移动端还在一个高速的增长期，而pc端已经很稳定了，如果你想在pc端击败别人其实很难很难了，但移动端的机会比较多，这也就引发了现在全民创业的热潮。
但其实这个对于具体的产品运营细节，影响不是很大，pc端有pc端的玩法，到了移动端只不过换了一套玩法，但产品的核心，比如用户体验，服务等还是万变不离其宗的。如果楼主你想了解一下更多的产品运营方法，可以看看：运营喵-产品运营人员学习园地 这里有很多针对性比较强的文章，比如如何运营一个app，如何推广一个社区，如何做好一次活动等等。
作为一枚APP运营人员，今天我们说一下从产品设计到用户突破百万，在不同的产品阶段，我们都要做哪些事情呢？
1、产品研发期——产品上线前
首先产品运营要搞清楚产品的定位以及目标用户。产品定位和目标用户决定了产品要解决什么问题、产品的风格，同时会影响后续产品运营的策略。毕竟，产品往往只是解决一个固定人群的需求，而不是一个普遍存在的需求。弄清楚产品定位和目标用户，运营应该参与到产品设计、开发的过程中，同时提供一些产品测试等支持。在这个阶段，产品和运营应当配合的足够默契，制定好符合产品的上线计划。
另外，产品运营要做好必要的准备工作：上架渠道整理和账号注册、微信公众号、微博、预热方案制作和执行、产品上线活动方案。还有就是，如果是安卓渠道，大渠道的首发合作必须是要考虑的，例如：百度手机助手、360手机助手、应用宝等，都有新品首发。你必须先了解各大渠道的首发规则，并沟通预约好排期。新品首发可以带来第一批自然增长的“种子用户”，效果还是不错的。
2、产品种子期——产品内测期
在这个阶段，产品运营主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反馈，和产品策划一起分析讨论进行产品优化。主要关注数据有：页面路径转化，按钮点击，启动次数，启动时间段，停留时长等。这个阶段数据量不求大，但求真实。而产品用户的主要来源就是产品团队邀请的身边的人以及渠道首发的自然新增用户。
这里必须要说明的是：种子期的运营工作不仅仅存在于这个阶段，而是存在于产品每一个版本迭代的过程。
3、产品成长期——产品爆发期
产品本身性能以及体验没有问题以后，接下来就是产品开始大规模推广的重要时机。推广期主要目的在于扩大影响，吸收用户。这个阶段首先要做的就是铺量，覆盖各大渠道，例如：百度手机助手、安卓市场、91手机助手、360手机助手、腾讯应用宝、豌豆荚、小米、联想乐商店、华为应用商店、魅族、OPPO、金立易用汇、优亿市场、N多市场、MM商城、沃商店、应用汇、安智市场、木蚂蚁、机锋市场、搜狗手机助手、搜狗市场、UC/PP助手、苏宁应用商店等。如果预算足够，可以适当进行一些渠道的投放。
产品运营还要主要关注一些产品主要数据：新增，活跃，留存以及渠道数据。在这个阶段如果能够配合各种资源多管齐下，用户量能有爆发是最好的了。同时，产品运营也可以加大PR宣传推广的力度。这个阶段，可以考虑主打功能。这个时候，用户群规模还比较小，品牌知名度不高，用户最关心的就是，你这个产品帮我解决了什么问题，这时候就需要推功能，把用户最大的痛点展现出来。
另外，产品要爆发，活动是必不可少的一部分。至于如何做好产品运营活动，影爻以后会专门总结一些经验，分享一些不错的操作案例和大家一起讨论。
4、产品成熟期
在这个阶段，已经有庞大的用户基数。数据表现上也渡过了高度增长的阶段，在相对稳定的范围内产生波动。在这个阶段，产品运营的主要目标就是通过各种活动运营、增值服务创造营收。主要关注的数据有：付费用户数、付费金额、付费路径转化、ARPU等。当然，在KPI的压力下，活动频度和力度不加大估计也是不可能的。
稳定期对产品意义重大的就是小版本的迭代更新。产品运营就要做好产品策划和用户之间的桥梁作用。
5、产品衰退期
这个阶段，用户的流失加剧，用户活跃度也明显下滑，营收贡献也急剧下降。公司策略方面：技术的支持减少，新产品开始推出。这个阶段，运营的作用会更加重要和明显。呵呵，火力全开抓紧最后一波变现吧，同时为新产品导流。
总结：
总的来说，互联网产品的运营要以市场为运营导向，以用户为运营中心，以数据为运营基础，以产品生命周期为运营策略，不断改进优化产品，同时做好品牌营销。
运营的定义从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。
所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。
运营的划分细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。
运营的定义从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。
所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。
运营的划分细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。
有福建运营人士吗
目前本人是一个刚刚从事互联网行业一年左右，现在做移动互联网的渠道运营，正在疑惑我现在是不是真的在做好一个渠道运营该做的，求有相关经验的给予指点。还是摆不清楚o_O