怎样运营好一个天猫店铺? 爱开淘 四月 15, 2019 业务发展 9 评论 884 围观 毕业一年了,从公司的一个售前小客服做起 然后是售中、售后、打单、后台处理,现在老板提升做了运营 一个开了三年的天猫 后来因为上任运营走了开始闲置在那里。现在让我来做 但是不知道从哪里入手 直通车也开了 刷单也按照七天螺旋刷单的方法刷了 但是每天流量还是那么一两百 转化率更是低的可怜 跪求各位大神意见
评论 ( 9 )
说到“权重”这个词,商家朋友们都听得比较多,但真正能理解“淘宝权重”意义所在的可能并不是太多。
尤其是一些刚入行的新手商家,更是云里雾里。我曾经也遇到过同样的问题,在刚入行那会,有一段时间一直没搞明白权重真正的含义是什么。
那么今天就针对“权重”这个问题来更深入的跟大家聊一聊。
首先先来理解一下“权重”这个词的字面意义是什么?
“权重”是一个相对概念,指某一指标在某事物中所占的比重。
举例说明:比如我们在学校念书的时候,一般我们有语、数、外、物理、化学5门主课,以每门功课100分为例。
假如小明同学语文考了75分,数学考了100分,外语考了90分,物理考了70分,化学考了88分。
可以看出数学占这次考试的比重最大,那么我们可以说成数学的权重在这次考试中是最高的。
这样举例大家应该可以更好的理解权重的意义。
了解“权重”的概念后,再来看看“淘宝权重”到底有哪些?又有哪些比重比较大?
店铺6大权重
1、店铺类型权重
这里官方旗舰店的权重是最大的,其次是专卖店、专营店,然后下来是企业店、集市店,天猫店铺权重大于淘宝集市店铺权重。
2、店铺层级权重
共有7个层级,层级越高权重越大,每一个层级中都有最低和最高流量的限制。
每个层级关注的点也不一样:
第一层级:重点关注成交金额指标
第二层级:重点关注转化率指标
第三层级:重点关注店铺布局、关联营销,提升客单价和件数
第四层级:重点关注提升无线端流量,尤其是免费流量
第五层级:进一步拓展流量渠道,加大付费流量推广
第六层级:重点关注内容营销
第七层级:稳定店铺排名,注重店铺策划
3、DSR权重
DSR不能太低,把动态评分控制在4.7以上,这样对于做新品来说更利于获取好的搜索排名。
4、动销率权重
动销率越高说明你的店铺关联营销做得比较好,店铺活跃度比较高,而淘宝也更愿意把流量给到活跃度高的店铺。
动销率计算公式:30天内有销量的产品/全店商品数
5、违规处罚权重
一般违规分为扣分和不扣分。
一般不扣分或是扣个2分只要不是售假那些严重的违规问题都不是很大,直通车猛拉一下,再加上有好的产品还能拉得回来。
但尽量不要超过4分,再扣分的话一般对单品都会有些影响了,尤其是打新品时。
6、服务权重
对于服务这一块大家也不要忽视掉。如果服务做得不好,也会影响到权重,从而对店铺和产品都有影响
单品5大权重
1、新品权重
新品权重主要体现在两个方面。
①、新品标。刚上架的产品能拿到新品标,相对也会权重更高。
②、新链接上架前面考核的主要是点击率和收藏加购率。如果这些数据相比同行都要高,一般这些产品的人气权重也更高,也更容易打爆。
2、销量权重
销量权重相比以前虽然权重没有那么高,但在整个单品权重中还是比较重要的一个因子,所以想要综合排名靠前,销量也需要快速的提起来。
3、确认收货权重
在产品前期尽量确认收货的时间不要拖太长,提高确认收货时间这样权重会更高。
4、UV价值、客单价和转化率
UV价值、客单价和转化率三个数据能控制的高于同行,获取的权重也会更大。
UV价值对自然搜索有着决定性的作用,但现在的是实时数据,一定要保持好实时数据优秀才能自然搜索拉升起来比较快。
5、关键词权重
大词的成交权重是高于长尾词权重的。
但如果产品的基础数据没有做好是不适合去推广大词的,应该从精准的长尾词先去做。
码字不易!如果觉得回答对你有用请 疯狂点赞!感谢!关注!以支持我写作!
码字不易!如果觉得回答对你有用请 疯狂点赞!感谢!关注!以支持我写作!
作者:算法博友
计算机博士研究生毕业,博士后,大学讲师,专注研究淘宝搜索排序算法,淘宝数据分析。实操类目包括食品、一件代发服饰鞋包、产业带女裤等,2017年自营天猫店铺曾冲击产业带前五。
以实战为本,坚信思路比方法更重要!帮助并影响数万商家,总结梳理成中小卖家入门教材《淘宝天猫店铺运营实战》,已投入两所高校作为大学教材,欢迎看我联系方式联系我、或私信我“交流”领取电子版!!
首先你必须理解一个运营是什么?
运营就是负责做竞争分析,做销售预判,做产品定位,做规划布局——实操推广——数据分析——优化店铺等流程的人!
简单的说:
那么运营一个天猫店应该如何有一个完整的运营思路呢?(简而言之如果完成整一套的流程思路)
第一步肯定是对于自己所在的市场进行分析:
简单的说就是:
那么接下来对于整个思路进行战术性解刨:
1、制定全店步骤
2、销售计划分解
制定好全店的运营步骤以及总销售目标,销售计划贯穿于全店的每一个环节,每一个时期!
比如说:店铺测销售分解计划,成长期销售分解计划,持续稳定期销售分解计划,爆发期销售分解计划等。
全店步骤计划细化分解(以单品带动店铺发展,以点带面)
具体细节销售计划分解:
销售额=产品数量*客单价=访客*转化率*客单价
好了,由于时间问题,先简短的回答到这里,这还只是很粗浅的一部分。前面也说了
运营是负责做竞争分析,做销售预判,做产品定位,做规划布局——实操推广——数据分析——优化店铺等流程的人!
以上只完成了基本的销售规划布局,想要做好一个天猫店铺还需要更深入的实操推广,得出数据再次优化店铺……..
比如推广引流,又细分为免费引流(自然搜索,手淘首页等)、付费引流(直通车,钻展,淘客等)、活动引流(天天特价,淘抢购,聚划算等)
所以接下来你又得了解shua单,直通车,淘客、活动、黑技术等每一种推广引流玩法,从中评估自身哪个发展时期想要什么类型的流量,又要用什么样的推广方式更加有效。
举个例子——你想要自然搜索流量爆发,首先你得明白流量的原理!(截取老花之前相应文章部分内容)
“人群标签”从2017年淘宝平台推行的“个性化”开始,尤其重要;顾客(淘宝账号)一系列的消费行为,将影响“关键词”的展现人群,所以“人群”与产品的相关性密不可分。
“单品产出价值”又细分为:单品总产出(销售额)、流量入口价值(哪个流量入口产出多就侧重哪个);
等等…….
所以说淘宝/天猫是一个非常系统而又繁琐的工作,如果一一阐述起来实在太过于麻烦,但如果你脑子里没这么个思路,又很难做好淘宝/天猫!
不管什么玩法,shua单、开车、淘客、各种黑搜白搜黑车白车等都是建立在你自己的产品,和你的运营思维上面的,
新手最大的问题,就是想得多,却又没有想到本质上;做的少,所做的工作99%都是白费力气!
我曾在知乎专栏分享过相当完善的淘宝运营知识体系;
这是老花从业电商十六年来所积累的经验,绝非纸上谈兵,如果你下定决心要在淘宝开店,我真心建议一个字一个字领会,绝对会受益匪浅。
专栏地址:
花和尚撩电商
如若觉得老花这篇文章对你有帮助,还请不要吝惜你的小手点个“赞”;这将是老花持续分享的动力!
死磕电商十六年,打工近十二年;2012年尝试淘宝创业至今,母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作,向世界分享个人亲身经历、见解、知识;2016年10月拓展“电商系统培训”
以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本,理一套完整的、高效的淘宝实战课程,帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路!
首先,保证产品好,选择大于努力
其次,学好运营技术,尤其是直通车技术
因为一切的选款、测款、测图、拉搜索,都可以通过开车进行操作
做好天猫的话,首先第一步就是选款,如果产品没有选好的话,后期做很多都是浪费的。
比如有很多商家一直推广别人已经爆起来的宝贝,但是最终也没作用,是因为刚开始选款的时候已经错误了。
因为别人能够行,自己不行的话,很多方面都存在款式已经过时,或者是款式一开始不适合店铺推广。
其实做淘宝,选择大于努力,一个选择好的款式比你拼了命去打造一个有可能爆的产品要好多,选择好的款式往往让自己事半功倍,虽不说能够顺风顺水,但是最起码不是亏。
那么选错款式的话,那么就相当于被人追杀走进一个死胡同不知道走那里去,只能等死。
现在做淘宝如果没有投入人力物力是根本没有可能做好的,那么如果你选择一个错误的方向,带来的也就只有亏损的结果了。
所以接下来就是大大的福利哟,在你进行推广某一件单品的时候,一定要考虑是否选择错了的主推款。
1、为什么要选款,选款的必要性
首先我们要知道选款是为了后期的一个优化的方向,其实选款和诊断款式都是一样的思路,在你发现自己的产品趋势正在下滑的时候可以从不同的维度上面去进行分析是什么因素造成的,那么你发现一个潜力的爆款的数据不够理想的时候,你也可以从不同的维度来思考要如何进行优化,当然前提还是要看看这篇文章。
我们要知道选择好的款式可以让后期的推广变的相对简单一点,选择大于努力,可能有些人不认同,不过没关系,我认同就好了,7分产品3分运营,那么如果你选对了款式的话,那么接下来的不管是免费流量还是付费流量都比选错款式要好做很多,因为款式对应了淘宝市场需求,那么不说别的就说点击和转化绝对不低于同行的,这样的话,你会被别人拿到更多的流量资源不断是付费的还是免费的,单品的权重也是在不断提升的。
选对款可以节省推广的精力和推广花费,有很多的卖家都和我说过同样的问题,就是直通车烧钱太厉害了,数据又不好,一直都是亏损的。如果不说操作的问题的话,那么就有可能就是他们的款式出现了问题了,导致最后不管怎么样都是亏损的,所以如果在前期选好款掌握好方向的话,那么又怎么会怕前期的亏损最后都换不来的利润呢?那么选款就是有那么重要的,新手卖家想要尝试开车的,一定要先选好款,再考虑要不要开车这个问题,选好款可以让你们少走一些套路投资以及有回报,那么后期想要进行推广的时候,操作起来也是会事半功倍的。
主推款可以有很多个判断的维度。做过一段时间的店铺是有一定的数据基数来进行参考的,有人说新店没有数据要怎么参考,所以很多的新手卖家就会进入一个确定主推款的盲区,这时候用的最多的就是根据检验或者厂家同行的数据来确定主推款,这类选款不能说完全没有爆起来的可能,也不能说一定能够爆,这些多半是看运气的,要知道淘宝上面店铺很多,但是每个店铺的数据都是不一样的,店铺所处在的位置也是不同的,别的店铺产品能够爆,你的就未必能够爆。
所以这一点是需要理智一点来分析了,实际上,在选款的时候有很多的维度因素是需要进行参考的,不可能说凭感觉的,我们要从数据里面去分析主观因素以及行业大盘数据判断的客观因素,而且每个因素里面都有不同的比较多的不确定的子因素,当然每一个运营的筛选的思路都是不同的,方法和维度也有很多,但是最终的结果就是找出主推款。
那么你店铺已经布局了很多的款式,在综合分析下这些因素之后,想要更快又准的让你确定你的主推款,那么你可以看一下接下来所说的。
前面有说不可以凭着自己的感觉和对市场上面的认知来进行判断,虽然也有成功的例子但是失败居多。
接下来说说几点客观的因素来进行选择主推款。
(1)行业大盘
我们可以借助生意參谋工具里面的市场行情来分析整个市场趋势,如果没有订购的话,可以借助直通车的流量解析数据来进行分析,但是我们在选择主推款的时候一定要选择有市场发展上升的空间,市场需求是要持上升的趋势的,如果上升的趋势越明显的话,那么这个款式就越值得考虑,所以作为主推款一定要具备这个条件,不要选择市场需求下滑趋势特明显的款式来作为主推款,避免造成不必要的损失。
(2)产品属性
我们也可以通过单品属性来检测这个款式是否能够成为主推款的一个因素,以及产品属性是否符合市场需求。我们可以通过市场行情属性来分析产品属性是否符合市场,并且成交数是比较大的,如果你的产品属性符合市场成交分布,那么这个产品已经可以成为打入市场的基本条件。
(3)产品一定要应季
产品是一定要应季的,不然大夏天的卖冬天的羽绒,谁买???所以产品在应季的同时还要符合市场,这样才会有推广的价值。
(4)产品性价比要高
性价比?很多人都会理解为价格越低越好,现在的淘宝平台,你去打价格战是没有太大效果的,没有持续发展性,你低,别人比你更低,特别是中小卖家,自身实力不是很雄厚,成本不占优势,一味的去拼价格,打价格战是一种伤敌一千自损八百的套路,小卖家承受不起,根本拼不过。你要做的就是做好店铺差异化,从自身内功方面做起,做好客户体验,保证自己商品的质量,售前售后的服务态度,打好基础,有好的口碑,才有好的出路。
感谢知乎平台,让我能够解答你的问题!
7天螺旋法是去年的玩法了,直通车开了 流量还是那些说明车开的不好。
这个问题真的太笼统了,想好最终目的是什么?按照目的,找出影响你达到这个目的的所有因素,然后把每个因素都做到最好,就没有问题了。只能回答到这里了。但想做好,还是要具体情况具体分析啦
应该问的更细一点,这么大的问题不是几百几千个字能讲明白的。最好的方法是去学习现在需要解决问题的方案。
淘宝天猫日常店铺运营当中,除了参加官方的活动以外,为了增加客户的粘性,增加客单价,提高访问深度和增加曝光量等等,我们有时候都抓破头也想不出什么比较适合店铺的活动方式,以下给你介绍一些常见的店内活动方式供各位参考,希望能帮到你。
以下经过收集的九种最常见的店铺活动,除了日常的基础设置和运营,合理的活动和促销手法是必不可少的,请细看以下详解:
一、打折促销
有通常一般的店铺都会设置一个折扣价,通常这些设置的折扣价只是为了吸引眼球,并没有什么多大意义,官方现在有统一出公告对价格进行解释说明。
二、包邮
包邮是很多店铺最常见的一种促销方式,利润和客单价低的店铺通常不会设置一件包邮,而会设置满XX元包邮,满XX件包邮这种形式。
三、买赠:
买赠方式也是一种非常常用的促销方式,和买送(买X免Y的方式差不多)下面为大家提供2个范例
1.例如买A送B,例如:买一个双肩包,送一个腰包。
2.买某某产品多少件,送同样的产品多少件,例如买5支牙刷,送2支牙刷。
但需要注意的是,从今年开始买赠的促销方式词汇不能出现在主图,但可以出现在首页,详情页和标题,副标题等,如果主图出现买赠买送等促销方式,可能会面临处罚,淘宝网已经对此类图片进行排查,大家必须注意。
四、秒杀
实现秒杀的方法有很多,以下为大家提供较为常用三种方式:
1.名次折:例如0-5名成交1折,6-10名2折,11-15名3折。
2.优惠券秒杀:可以在首页或者详情页在限时提供高额优惠券让客户领取进行秒杀,至于持续时间和张数需要好好把控,土豪随意。
3.手工更改库存和秒杀价格:在指定时间里面修改库存和商品价格。
4.官方后台秒杀:在宝贝编辑页面编辑秒杀时间和库存。
请注意词汇的使用,可以改为秒购,秒抢的方式代替,因为除了官方的秒杀能使用意外,其他的活动使用秒杀的词汇都是违规的。
五、定金膨胀
订金膨胀,顾名思义就是客户在特定时间内支付一定数额的订金,可以让订金的价值膨胀数倍,来抵扣购买产品的价值差额,实现这个方式的方法有很多,就不一一多说,在这里给大家推荐一个官方工具:无线运营中心-智能营销。
六、抽奖:
抽奖是一种很直接的活动方式,除了可以增加店铺访客和浏览量之外,还可以设置一定的条件增加店铺收藏,宝贝加购等等,在店内活动策划当中是比较常见的活动了,而且中奖几率可以人为设置,但注意奖品价格不能高于4999元,常用工具有:抽奖精灵,抽奖靠手。
七、优惠券
优惠券应该是最传统的一种促销活动方式了,一般设置方式为淘宝官方工具设置和第三方工具进行实现,优惠券分为店铺优惠券和单品优惠券,对于店铺优惠券设置方式一般选择是公开方式才可以在宝贝详情页设置,也可以配合淘客定向设置隐藏优惠券,但使用条件,力度和展示方式等等大家都需要细心设置,否则会让店铺带来不必要的损失。
八、红包
红包分为店铺红包和支付宝红包两种,店铺红包的使用方式跟优惠券相似,这里就不一一说明了,而支付宝红包则是现金红包,实现方式也比较简单,利用无线宝箱等工具就可以轻松设置,除了送红包,还可以送流量,送话费等等。
九、会员制度:
相信大家在现实生活中去超市购物的都知道,大超市都有会员优惠卡,也就是只要顾客消费到一定程度就获赠一张会员卡,持有会员卡购物的顾客在购物的时候将会得到一定的优惠!很高兴的是,这种会员制度在淘宝同样适用。设置好一个店铺的会员制度不仅让你的店铺感觉更专业而且会使你店铺的顾客回头率提高,而淘宝本来就自带会员制度,建议有一定活跃会员的店铺,都去建立一个完善的会员制度,并做成一个简单易懂的页面,让其他买家一目了然,长期成为店铺的粉丝,但除了优惠,也需要设置会员尊享活动,例如尊享价,优惠券和会员生日礼物,会员日活动,提醒等等,一个完善的会员系统,会令店铺吸引更多的潜在会员,也会让长期在店铺购物的买家感到一种归属感,从而对减少跳失率的运营方向也做了一个较大的贡献。
孩子,好好打磨产品,挖好产品卖点,直到能说服你或者身边的人买。这个是一切运营的基础。其次,站内直(关键词-需求人群-详情页内容“保持3者一致”)钻(人群成交路径沟通)品(品牌人群沟通)是基础,先开起来,保证精准。然后,再做一些站内外种草的推广。想一波流冲起来,那也得先有好的基础不是?