天猫买了一个跑步机，物流来派送说是尺寸太大无法运上楼，整件或者拆件都试过都没有办法，我们没有签收，现在申请退款，卖家说是要我们自己承担退回运费，预估是五六百块钱，这个合理吗？店铺是七天无理由退换货，购买时卖家页面没有相关告知以及注意事项，旺旺咨询时候也没有相关询问。这种情况下怎么办？
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天猫买了一个跑步机，物流来派送说是尺寸太大无法运上楼，整件或者拆件都试过都没有办法，我们没有签收，现在申请退款，卖家说是要我们自己承担退回运费，预估是五六百块钱，这个合理吗？店铺是七天无理由退换货，购买时卖家页面没有相关告知以及注意事项，旺旺咨询时候也没有相关询问。这种情况下怎么办？
评论 ( 6 )
格桑和黄胖子回答已经很清楚了
没有质量问题，由于买家个人原因退货拒收是由买家承担的。
你自己都觉得运费贵不想付了，换位思考一下，卖家发过来这么多钱，你拒收退回，卖家还要付运费，不但没赚钱，还亏了来回运费。
你觉得卖家会愿意吗？没有让你付回来运费就不错了。
跑步机大件，要是快递不送，只能自己想办法搬回去了，买的时候不就应该考虑到这些问题吗？
没有签收的话，退货是不需要运费的。
直接申请仅退款。这点在淘宝上是支持的。
但是，怎么会没办法搬运上楼呢？再大的跑步机，也是一样可以上楼的吧？
但是你没有想过因为你自己原因拒收了商家要出两程运费吗？平台规则是包邮商品因买家自己原因拒收或者退货，买家出回程运费不包邮商品买家原因拒收或退货买家出来回两程运费。
买家非商品质量等理由拒签成立，运费的判定方法为下：
1、商品包邮：商品支持七天无理由，发货运费卖家承担，返件运费买家承担；商品不支持七天无理由，如果商品不影响二次销售，则买家承担来回的运费。如果商品影响二次销售，则本身不支持拒签，商家可以将货物再发回买家，两次发货和拒签退货邮费买家承担。
2、商品不包邮：商品支持七天无理由：来回运费均由买家承担；商品不支持七天无理由，如果商品不影响二次销售，则买家承担来回的运费。如果商品影响二次销售，则本身不支持拒签，商家2可以将货物再发回买家，两次发货和拒签退货邮费买家承担。
双方事先有约定从约定处理；双方事后协商一致，按照协商方案处理。
这就要看卖家是否是包邮的。如果是，那么运费就是卖家承担。如果不是，自然由你承担。
没有本人签字签收直接拒收就可以退回了