问：原图的定义是什么？
答：盗图投诉、举证时的“原图”是指真实拍摄图的原始图片文件，投诉时需要提供相机等拍摄工具直接导出且未被加工或修改处理的原始文件。
示例图：设计图、水印图、截图不视作为有效图片

问：提交图片提示我非原图是什么意思？
答：目前投诉受理的是真实拍摄图，若收到此提示说明您提供的图片不属于相机导出的真实拍摄图片文件。
如您的图片属于截图、制作图、水印LOGO图等则不视为有效拍摄图；
如您的图片为真实拍摄图但已对图片进行了画面编辑，例如PS、美图秀秀等，则会直接影响您凭证判断的有效性，该图不视作为有效图片。

问：投诉盗用图片文件格式不支持，怎么办？
答： 目前淘宝支持上传图片格式jpg、jpeg，建议您在拍摄图片时，调整相机格式后再进行拍摄或在投诉前先将图片文件使用官方自带软件等进行格式转换，可使 用官方软件将源文件转换为JPG\JPEG格式，佳能相机可用DPP（Digital Photo Professional）、尼康相机可用Nikon ViewNX。建议您以后拍摄时在相机内先设置好储存文件的格式。。

问：相机拍摄转换后的图片无法认定为原始图片？
答：使用其他软件对于原始图片进行编辑后，操作过程中则可能引起信息丢失而无法认定原始拍摄图片的真实性。建议您在拍摄图片时，调整相机格式后再进行拍摄或在投诉前先将图片文件使用官方自带软件等进行格式转换。

问：投诉图片太多，无法上传怎么办？
答：盗图投诉2014年3月3日开始采用一对一方式进行投诉，除提供主要投诉图外，可将其他套图中多张图片提供便于核实。

问：投诉图片过大无法上传怎么办？
答：您可以通过相机自带软件将图片缩小至5M以内即可，佳能相机可用DPP（Digital Photo Professional）、尼康相机可用Nikon ViewNX。您也可以使用Windows系统画图工具修改，点此查看操作步骤。